加强企业信访工作的几点措施

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1、加强企业信访工作的几点措施黄大功/广东省湛江农垦畜牧有限公司【摘要】信访稳定工作是密切党群、干群关系的一条重要渠道，关系到企业的改革、发展和稳定大局。下面就如何加强企业信访稳定工作进行分析和探讨。【关键词】企业信访工作信访工作是党和政府联系人民群众的重要渠道、纽带和桥梁。做好信访工作，是实践“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观的必然要求，是坚持立党为公、执政为民在企业的具体体现，是构建社会主义和谐社会的基础工程。做好企业的信访工作，可以把问题解决在基层，减轻各级党委、政府和上级领导机关的压力，有利于企业和社会的稳定。“信访无小事”，每一例信访案件都有其复杂的背景和因素

2、；有的是对新的政策规定不理解；有的是因企业现行的制度规定欠缺严密造成的，这些问题和矛盾如果不能得以圆满解决或在解决过程中出现偏差，就有可能激化矛盾，扩大事态，对企业乃至社会的稳定产生不利影响。一、建立和完善领导机制，形成齐抓井管的工作格局.（一）加强组织领导、汇聚强大合力是做好信访工作的根木。建立和完善信访工作领导机制。就是要充分发挥各级党政组织的主导作用，加强组织协调，整合管理资源，形成上下联动、左右协调、运转高效、综合施治、齐抓共管的工作格局。（二）全面落实领导责任制。企业党政主要负责人是信访工作的“第一责任人”，分管领导要在第一线抓好具体工作的落实，其他领导成员落实

3、“一岗双责”，抓好分管方面的信访工作。企业应建立健全党委会、领导办公会研宄信访工作制度，建立健全党政领导阅批群众来信、接待群众来访和领导包案制度。党政主要领导要高度重视信访工作，把信访工作纳入精神文明建设目标管理，与生产经营同研究、同部署、同落实；定期研究信访稳定工作，认真执行信访接待H、阅批职工群众来信、领导伍案等制度，推动信访问题的解决。（三）不断完善齐抓共管的信访工作格局。全面贯彻“谁主管、谁负责”的原则，充分发挥各级职能部门的作用，做好各自职责范围内的信访工作。细化明确各类群体、人员的信访稳定责任主体，层层落实包保责任制，消除工作盲区。着力提高信访部门业务工作水平

4、，切实履行好对本单位信访工作的综合协调、组织推动和督导检查的职责。（四）强化责任考核和追究制度。应把信访工作责任落实情况列入干部考核和纪检监察范围.进一步完善责任B标、信访考核和信访问责等相关制度。激发各级领导干部抓信访工作的积极性、主动性。严格实行责任追究制，对工作不到位、措施不得力、处置不及吋并造成严重后果的冇关领导和责任人，要进行责任追究。用责任追究推动工作落实。二、建立和完善基层基础工作机制，提高基层化解矛盾的能力从信访工作的实践看，绝大多数矛盾和问题产生于基层，预防和解决这些矛盾和问题也必须依靠基层。加强基层基础工作是做好信访工作的前提。建立完善基层基础工作机制

5、，就是要进一步强调固本强基的思想，实行重心下移、关口前移，切实提高基层预防和妥善处理信访问题的能力和成效，努力把矛盾化解在基层、把问题解决初期。（一）进一步规范信访秩序。着力在完善利益诉求表达方式、拓展信访渠道上下功夫，确保职工群众信访诉求能够及吋反映。着力在规范信访工作行为上下功夫，强化领导干部特别是各级信访干部的教育和管理，引导干部依法行政，突出抓好初信初访问题的处理。着力在规范信访行为上下功夫，加大《信访条例》等相关法律法规的宣传力度，引导职工群众遵纪守法，依法规范职工群众信访行为。（二）进一步改善基层信访工作环境，加强基层信访接待场所建设，为信访工作顺利开展提供良

6、好的环境。要切实加强基层信访队伍建设，建立健全信访工作机构，不断充实信访工作力量。下大气力提高队伍整体素质和业务水平,提高他们应对复杂局面、处理复杂问题的能力和水平。进一步改进基层信访工作方式。积极探索推行代访、陪访工作制度，坚持干部主动、职工群众自愿的原则，由基层领导干部、信访工作人员主动把职工群众反映的问题接手过来。陪冋或代为向上级机关处理，并采取代访、陪访的方式，与上级机关、有关职能部门沟通协调，切实减少越级上访和非正常上访。三、建立和完善排查化解机制，超前主动化解矛盾纠纷（一）信访隐患排查调处工作是防范化解矛盾的重要环节。建立健全信访问题排査化解机制。就是要增强信

7、访工作的前瞻性和主动性。把工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，把更多的精力用于信访问题的事前防范上，有效防止问题积累和矛盾激化，真正做到各种信访苗头和问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。（二）在完善排查网络上下功夫。积极构建横向到边、纵向到底，全覆盖、无疏漏的排查网络，完善信访稳定信息预警体系。把定期排查与不定期排查、日常排査与集中排査结合起来，动员各方面力量全面开展排查工作，把触角延伸到基层，及吋发现和处置各类茁头性、倾向性问题。（三）在排查重点上下功夫。以推进发展、改善民生、维护稳定为B标。不断完善排査内容