医改新形势下拓展医院宣传内涵的实践探索

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1、医改新形势下拓展医院宣传内涵的实践探索广丙壮族自治区人民医院宣传科530021摘要：目的：探索医改新形势下如何有效拓展医院宣传内涵。方法：2014年1--12月间，我院充分发挥宣传舆论工作的导向、示范、激励和监督作用，拓展医院宣传内涵，利用多种形式宣传医改新形势、新政策和我院的品牌科室，以提高我院在社会的知名度。结果：实施拓展医院宣传内涵活动后，医务人员对医改新政策的了解程度、医院年总业务收入增长率、患者满意度均明显高于实施前(98.15%vs85.19%,31.23%vs22.76%,97.32±2.48vs86.56±6.7

2、9)(P<0.05)o结论：拓展医院宣传内涵，能提高医务人员对医改新政策的了解程度，有利于患者获取更多的相关信息，促进医院经济效益和社会效益双丰收。关键词：医改；新形势；医院官传公立医院改革是医改的重点，随着民营医院的不断壮大，医院宣传工作在公立医院发展中起着越来越重要的作用。加强宣传舆论的导向、示范、激励和监督功能，能积极推进医院的改革和发展进程【1】。为适应医药卫生体制改革的需要，我院成立医院宣传科，积极拓展宣传内涵，取得了较好的效果。现报告如下。1资料与方法1.1一般资料我院成立有专门的宣传科。在院长直接领导下，设科长一名、副科长一名，负责全科

3、的H常工作。另设三名科员，一人负责院内外宣传策划工作、院报编辑等工作；一人负责各种宣传板报、标识牌、宣传小册等策划和设计工作;另一人负责医院内外网站、微傅、微信等管理工作。全科成员共同完成“拓展医院宣传内涵活动”。1.2宣传方法(1)深入宣传医改动向，让老百姓充分理解医改政策医务人员是医疗卫生服务的主体，是医改政策的践行者和宣传者。首先要对全体医务人员、尤苏是医生进行医改政策宣传，通过培训、讲座、发放医改印刷品等多种形式和手段，让医务人员充分了解医改政策，提高医务人员对医改新形势的认知度，并引入奖励和惩罚机制，激励医务人员自觉学习医改政策。并督促医务人员在

4、日常诊疗工作中向患者积极宣传医改政策新动向、诊疗报销方式和报销比例，并说明医改的新形势是更好地解决“看病难、看病贵”问题【2】，让患者明了医改大体方针，积极治疗自身疾病。(2)加强医院网站建设，打造移动信息服务平台建立本院网站，通过网站介绍本院专家、优势专业技术及特色科室，让患者全方位了解本院医疗服务特点；加强医院人文建设，积极组织医务人员开展业务学4,将本院最新科研成果及时发布在网站信息查询窗UI;通过网站建立预约挂号模式，方便患者选择合适的专家就诊；构建和谐医患关系服务平台，建立远程会诊模式，鼓励有资质的医生积极参与到网上患者咨询、会诊等环节中,既方便

5、患者了解自身疾病，又扩大了医院的影响。医院宣传科专员定吋对网站内容、信息进行更新，详细介绍门诊、住院就诊及报销流程，满足门诊、职工医保、新农村合作医疗保险患者的不同需求；同时及时发布医改政策新动态，提高患者认知度。(3)利用微信、微博自媒体，提高医院知名度建立医院官方微博、微信公众账号，浓缩医院诊疗、公益活动、人文文化等相关信息后，每天定吋发布，同吋介绍一些老百姓日常关注的健康知识，如高血压、糖尿病防治、饮食及运动知识等，另外通过微信、微博介绍医院新动态、医改新政策，提高本院在公众中的知名程度。1.3观察指标观察“拓展医院宣传内涵活动”实施前后医务人员对医

6、改新政策的了解程度，对比实施前后医院年总业务收入增长率及患者满意度。1.4统计学方法采用SPSS15.0统计学软件进行数据分析，患者满意度等计量资料用(±s)表示，医务人员对新政策的了解程度、医院业务收入增长率等计数资料用率(％)表示，分别采用t检验和卡方检验，P<0.05,差异有统计学意义。2结果2.1医务人员对医改新政策的了解程度实施“拓展医院宣传内涵活动”后医务人员对医改新政策的了解程度(98.15%)明显高于实施前(85.19%)(P<0.05),见表1.3讨论医院宣传工作在医院发展中起到越来越重要的作用。在医改新形势下,

7、如何拓宽宣传渠道，正确引导社会舆论，树立医院品牌形象，是公立医院宣传工作者讨论的焦点【3】。医改新形势下医院宣传工作要把促进医院业务增长、提高医院竞争力、推动医院存活和发展作为根本任务【4】。医院宣传工作者应根据医院宣传工作的吋代性要求，宣传医改重点；拓展医院宣传渠道和途径，多视野展现医院特色及医改政策；利用互联网新技术，打造医院品牌形象。围绕医疗体制改革下医院发展的大主题，引导教育职工转变观念，提高医疗技术和服务效率，增强服务意识，调动职工的工作积极性，提升团队凝聚力，为患者提供优质医疗护理服务，扩大社会影响力，进而提升医院在公众中的知名度、信誉度和满意

8、度，以促进医改工作顺利开展【5】。抓住人民群众的“名医心结”、“挂