谈谈高校图书馆如何通过语言艺术体现“读者第一、服务至上”的服务宗旨

《谈谈高校图书馆如何通过语言艺术体现“读者第一、服务至上”的服务宗旨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。谈谈高校图书馆如何通过语言艺术体现“读者第一、服务至上”的服务宗旨　　摘要：本文阐述了高校图书馆流通服务工作中与读者交流语言表达艺术的重要性以及语言表达艺术在高校图书馆流通服务工作中的运用。强调了图书馆员在与读者的语言交流中努力增强语言的表达艺术性、体现亲和力，拉近与读者之间的关系做好服务，真正体现读者第一，服务至上的服务宗旨。　　关键词：高校图书馆流通服务语言表达艺术性　　中图分类号：G25文献标

2、识码：A文章编号：1003-908208-0022-01　　服务是图书馆工作的宗旨和核心。语言交流在图书馆服务工作中起很关键作用，在读者服务工作中，如何运用语言艺术，是提高服务质量的关键。掌握语言规律，注重服务语言的艺术性，营造一种健康、文明、积极向上的服务氛围。　　语言艺术是我们人类最基本的交流工具就是语言。这里说的艺术语言是指艺术作品的表现形式，是一种比喻的说法，也就是说艺术作品的形式在艺术作品中起着一种表达的作用。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教

3、教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　艺术语言是抽象的，感性的，它与人类的语言是不同的，但是它们都具有着一种表达的作用。一首歌曲，一幅画作，它们告诉我们的不单单是一些客观事实的存在，并且告诉了我们它们存在的意义，是一种精神层面上的表达方式。不管是哪一种艺术种类，它们都有属于自己特殊的语言。要想真正的了解艺术，就必须要了解它们的语言。　　一、高校图书馆服务语言艺术的重要性　　语言是人们传递信息，交流思想，

4、沟通情感最重要的手段。在提倡“以德治国”，“构建和谐社会”的今天，善用语言艺术，建立良好的人际关系显得格外重要。高校图书馆的服务是一种专业性、学术性很强的服务。从服务内容、服务手段到服务方法、方式无不反映它的学术性质和水平，而在�D书馆服务中，语言是沟通读者心灵的纽带，俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。在高校文明建设蔚然成风的今天，图书馆的语言环境也是一个不可或缺的人文环境。馆员讲究语言艺术，会对读者产生示范性、感染性及表率作用，无形中熏陶着学生。相反，馆员服务语言粗俗，则影响着读者阅读情绪和阅读效果，甚至造成压抑、逆反心理的产生，并影响其创造性思维灵感的产生和发挥

5、。图书语言艺术的运用能大大提高图书馆员对读者的服务水平，能让馆员在与读者的交流过程中了解读者的心理需求，掌握读者的阅读倾向，不断改进图书馆的服务体制，有的放矢地采取服务措施，使馆员与读者形成良好的服务关系。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　高校图

6、书馆员应该注意运用语言艺术与读者架起一座沟通交流的桥梁，让广大师生在良好的语言环境中感受到理解和尊重，进而激发他们更好的学习和研究。　　二、高校图书馆服务语言艺术的特点　　1.文明性　　“读者至上”尊重读者，是图书馆生存和发展的需要。服务功能是高校图书馆最基本的功能，馆员应以读者满意为已任，懂得尊重读者，遵循平等，以礼相待的原则。使用文明的语言为读者服务，真正做到让读者成兴而来，满意而归。　　2.沟通性　　是指图书馆服务语言要能被特定对象接受与理解。读者服务人员要替读者着想，了解读者来意，知道读者需求。真正做到想为读者想，让读者感到信任和关怀，用亲切的语言和关爱的态度对待读

7、者，用诚垦的态度让学生感受到图书馆设施不一定是一流的，但服务是一流的，使他们产生对管理人员的良好印象。从而弥补图书馆硬件上的不足，化解图书馆与读者之间的矛盾，靠真诚的态度，诚垦的表达来赢得师生的信任。　　3.教育性为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管