医院管理在临床药学服务中的价值与作用分析

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1、医院管理在临床药学服务中的价值与作用分析呼和浩特市托克托县医院药械科010200【摘要】目的：探析医院管理在临床药学服务中的价值与作用。方法：选取2015年6月至2016年6月我院收治的90例患者为研究对象，随机均分为对照组与观察组，各45例。对照组患者给予常规管理服务，观察组患者给予医院药事管理服务，观察比较两组患者的用药不良反应及服务满意度情况。结果：观察组患者的用药不良反应发生率是11.1%,服务满意度是95.6%，相较于对照组患者的35.6%、77.8%,组间差异存在统计学意义(P<0.05)

2、o结论：在临床药学服务中施行医院药事管理，可以有效减少用药不良反应的发生，提高服务满意度,是一种值得临床全面应用与推广的管理服务模式。【关键词】药学服务；医院药事管理；服务满意度随着医疗改革的不断深入，医院药事管理内容也在不断变化，由传统药品保障供应转变为临床药学技术服务［1］。要想充分发挥医院药事管理的工作，满足临床工作的需求，就要与时倶进，不断更新医院药事管理内容与方法,从而实现其工作目标。为了进一步探讨医院药事管理的应用价值，木文主要对我院2015年6月至2016年6月收治的90例患者进行研究，现整理

3、报道如下。1.资料与方法1.1一般资料选取2015年6月至2016年6月我院收治的90例患者为研究对象，随机均分为对照组与观察组，各45例。对照组中，女患者20例，男患者25例；年龄在20-81岁之间，平均为(56.8±5.4)岁。观察组中，女患者21例，男患者24例；年龄在21-83岁之间，平均为(56.1±5.6)岁。通过对患者上述资料的统计分析可知，两组对比不存在明显差异(P>；0.05),具有比较价值。两组患者均知晓木次研究目的，且自愿签署知情同意书，符合伦理学要求。

4、1.2方法对照组患者给予常规管理服务，即为患者提供基础治疗与护理服务，密切观察患者病情变化。观察组患者给予医院药事管理服务，主要包括以下内容：(1)健全组织机构：为了提高药学服务质量，必须完善组织机构，并II对医院各科室情况及用药情况进行总结与分析。(2)加强药师作用：为了确保药学服务质量，必须注重药师作用的发挥，严格监督医院各科室用药情况，并且对特殊患者的用药治疗予以重点监督［2】。(3)普及计算机：随着电子处方的应用，计算机作用越来越突出，所以，为了提高药学服务质量，必须重视计算机的普及，以此取得良好的

5、工作效果。1.3观察指标观察比较两组患者的用药不良反应及服务满意度情况。采用自制问卷调查的方式评估药学服务满意度，不满意<60分，基本满意60-85分，完全满意86-100分。1.4统计分析将两组患者观察数据导入统计学软件SPSS22.0中予以分析，用百分比的形式表示患者用药不良反应及服务满意度情况，II给予检验，如果P<0.05,表示两组对比存在明显差异。1.结果2.1对两组患者的用药不良反应发生率进行比较观察组患者的用药不良反应发生率是11.1%，相较于对照组患者的35.6%,组间差异存在统

6、计学意义(P<0.05)，详见表1。2.讨论在开展医院药事管理工作的吋候，必须加强对医院各科室及苏用药情况的了解，从而明确用药方法用量及不良反应等，耐心解答患者的疑问，以此增加患者对药学知识的了解［3】。此外，还要重视药师作用的发挥，以此全面落实相关工作，保证患者用药合理、安全［4】。本文研究结果显示：观察组患者的用药不良反应发生率是11.1%，服务满意度是95.6%，相较于对照组患者的35.6%、77.8%，组间差异存在统计学意义(P<0.05)o此研究结果与有关研究报道［5］十分相近，充分说

7、明了医院药事管理的临床价值。总而言之，在临床药学服务中施行医院药事管理，可以奋效减少用药不良反应的发生，提高服务满意度，是一种值得临床全面应用与推广的管理服务模式。参考文献：［1】姜晓燕，孙学娟，李民等.临床药师参与药学服务的管理实践U］.现代医院管理,2015,2(1)：91-92.［2】王桂英.浅谈患者用药依从性与药学服务［」］.医院管理论坛，2014,14(7)：59-61.［3】汤贵松.浅谈药学服务与临床用药指导［」］.医院管理论坛，2015,18(9)：43-45,59.［4］李国辉，陈伟，戴媛媛

8、等.肿瘤专科医院药品精细化管理与药学服务模式的探讨［J］.中国医院用药评价与分析，2015,15(12)：1688-1690.［5】夏毅红.医院药事管理在临床药学服务中的作用［」］.中国当代医药，2013,20(9)：170-171.