关于地铁afc系统票务收益管理模式的分析

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1、关于地铁AFC系统票务收益管理模式的分析深圳地铁集团运营总部票务中心广东深圳518000摘要：票务收益是地铁的主要收入来源，也是地铁收益管理的根木目的。因此，保证地铁收益来源及安全性的前提是要建立一个合理的票务收益管理模式。从目前来看，中国国内的地铁票务收益管理一般选择采用自动售检票系统，即AFC系统，基木上实现了售票、检票、计费、收费、统计、清算等整个地铁票务管理的自动化。随着AFC系统的广泛使用，AFC系统己经成为整个地铁票务收益管理工作的核心，整个票务收益管理工作也是紧紧围绕AFC系统进行，从根木上改变了地铁

2、票务管理模式。关键词：地铁AFC系统；票务收益管理；存在问题；解决措施引言在交通状况得到日益改良的今天,地铁AFC系统似乎也己经为每一个出行的人所熟知。那么，地铁AFC系统的运用到底给整个地铁票务收益管理带来了哪些变化？笔者将进行相关的介绍。一、地铁AFC系统结构及功能1.1地铁AFC系统的概念自动售检票系统(AFC)，全称AutomaticFareCollection,是基于计算机、通信、网络、自动控制等技术，实现地铁轨道交通售票、检票、计费、收费、统计、清分、管理等全过程的自动化系统。在丙方发达国家，AFC系统

3、已经非常普遍，并且己经发展到相当高的水平。国内最初的地铁AFC系统是从国外引进的，经过不断改良，也己经发展到了相当高的技术和水平，并且实现了与城市一卡通的对接。1.2层次划分地铁轨道交通自动售检票系统(AFC)的结构层次可以划分为车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统五个层次。1.3层次结构及功能目前，地铁AFC系统的层次结构是在按照路程距离的远近进行收费的基础上，在全封闭的运行模式下，根据非接触式1C卡为车票介质的组成原则，以各层次设备和子系统各自的功能、管理职能和所处的位置为特点进行划

4、分的。0前国内AFC系统的五层结构式是从中国国内城市交通的实际情况出发，并且充分考虑地铁轨道交通建设过程中的一些特点，如线路多而复杂、建设周期长等。具体的层次结构与功能包括：1.3.1车票车票是一种支付凭证，是乘客的购买凭证，凭借车票，乘客才可以享受到进站、乘坐地铁、出站等一系列权利，因此，车票实际上是一种媒介，整个AFC系统的运行都离不开这种媒介。而对于乘客所持有的这种购买凭证，在储值卡和单程票二种类型的物理特性、电气特性、应用文件组织以及安全机制等方面的技术具有相当严格的要求。1.3.2车站终端设备车站终端设备

5、也叫车站现场设备，是指安装在各.午.站的站厅，直接为乘客提供售检票服务的设备，包括各种AFC操作终端，如自动售票机、自动检票机、票房售（补）票机、自动加值（查询）机等。这些车站终端设备通过车站网络连接到车站计算机系统，一般情况下同吋支持联网和脱机两种工作模式。而对于地铁AFC系统来说，一般在主控单元、输入输出设备及RFID读写部件等方面车站终端设备及其运营管理的技术要求严格。13.3车站计算机系统车站计算机系统，其主要功能是对车站终端设备进行状态监控，以及进行数据收集，比如对本车站产生的交易和审计数据进行归结整理。

6、该系统用于接收线路中央计算机系统下达的运行和票务参数并下传给各终端设备、接收终端设备上传的票务交易数据等并转发给线路中央计算机系统，负责车站终端设备的监控和管理，是车站终端设备和线路中央计算机系统的中介。一般而言，每个城市地铁轨道交通.午.站都会设置•-套车站计算机系统并规定了系统的数据管理、运营管理及系统维护管理的技术要求。1.3.4线路中央计算机系统线路中央计算机系统，其主要功能是收集本线路AFC系统产生的交易和审计数据，并将此数据传送给城市轨道交通清分系统并与其进行对帐，是线路自动售检票系统的运营管理中心和票

7、务交易数据存储、管理和分析中心，用于监控和管理线路自动售检票系统的运营和各种业务报表处理。线路中央计算机系统可以接收票务清分系统下发的运营参数并下发至车站计算机系统，同吋接收车站计算机系统上传的各类交易和管理数据，并按照票务清分系统的要求上传。一般而言，每条城市轨道交通线路都会设置一套线路中央计算机系统并规定了对该线路的车票票务管理、运营管理及系统维护的技术要求。1.3.5清分系统清分系统是地铁AFC系统的管理中心。主要完成账务清分、数据管理、客流分析、运营参数管理、安全管理、票卡发行、票务管理、系统监控、公共信息

8、发布及与外部系统互连等功能，可适应多线路自动售检票系统联网运营模式。该系统规定了对车票管理、票务管理、运营管理和系统维护管理的技术要求。二、地铁票务收益管理中存在的问题虽然引进网络自动化售检票系统，从根本上改变了传统的票务收益管理模式,也给地铁票务收益管理带来的便捷，但是，在实际的票务收益管理过程中，依然存在着不足之处。2.1网点多、覆盖面广，难以管理随着国