人文关怀在优质护理服务中的应用黄艳清

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1、人文关怀在优质护理服务中的应用黄艳清黄艳清广丙南宁市隆安县人民医532700摘要：目的：探讨人文关怀在优质护理服务中的应用，提高护理人员的专业技术水平，以帮助患者早日康复。方法：以我院2010年1月份到2013年2月份住院部收治的100例确诊为高血压病患为研究对象，对这100位高血压患者进行人文关怀优质护理服务的分析以及总结。结果：经过在药物治疗的基础上加入人文关怀优质护理服务的理念，更有效防止了患者术后相关并发症的岀现，病患康复状况令人满意。结论：对于术后在药物治疗的基础上结合人文关怀优质服务的有效护理，有效提高了高血压临床治疗的效果，更有利于患者的康复。关键词：人文关怀高血压优质护理人文关

2、怀指的是对人以及人的性命和身心的健康意义上的尊重以及关心和爱戴。而在优质护理中的人文关怀指的是将对人身心健康的关心作为优质护理工作中的核心。随着在当今社会，医学上飞速发展的新技术在工作中应用，医院护理人员的技术水平得到很大的提高。但是由于病患在经过手术后身体上的不适会使心理产生一种害怕、不安、急躁、恐惧的情绪，所以，对病人进行人文关怀优质护理服务就显得尤其重要了。在木院优质护理服务活动展开以来，通过对病患与其家人的关怀，显著提高了各科室护理人员的护理技能，从而可以有效帮助患者，使之恢复健康，现做如下报道：1.临床资料我院2010年1月份到2013年2月份收治的100例高血压病患中，男性55例，

3、女性45例，年龄均在65~85岁之间，平均年龄69.2岁，平均血压为165/94mmHg。高血压患者的临床表现有：早期时有情绪激动或者劳累后感到头晕、目眩、乏力、注意力不集中等症状；若不及时医治而导致血压急骤升高时会出现剧烈头痛、抽搐、视力障碍、一过性偏瘫、昏迷等；对心脏也会造成严重的影响，早期时，高血压病患会有心功能代偿以及其他症状不明显等现象，到了后期，高血压病患的心功能失代偿会致使心力衰竭的情况发生。1.护理方法在100例病患常规护理的基础上，重点从人文关怀的角度出发，树立“一切以息者安全、舒适为中心”的优质服务理念，努力营造温馨的住院氛围,改革传统排班方式，实行弹性排班，合理配置人员，

4、注重健康教育，最大限度地减少患者的不适感，在每一个护理环节中都融入对患者的关爱、尊重［1】。2.结果经过医生的药物治疗以及护理人员采用人文关怀的优质护理服务，所冇的高血压病患无一例并发症发生，在人文关怀护理下，患者不管是生理上的还是心理上都得到很大地疗效，结束治疗后病情不易复发，临床效果令人满意。而护理人员主动为患者提供优质的护理服务，显示出护理行业良好的职业道德素养,真正做到了全心全意为人民服务，使医患关系更加和谐，体现了学科真正的价值［2】。3.讨论4.1营造一个护患和谐相处的人文环境①病患住院后护理人员要及时对病患及其家人介绍主治医生和其他相关医务人员的基本情况，并且向其家属说明医院的探

5、视制度，方便家属来探病，再带病患家属熟悉医院环境，并向病患与其家人阐述病因以及术后的护理方法，还要安抚病患和其家人对进行手术产生的不安、紧张、急躁的情绪。②将护士还给病人。护士长弹性排班，让护患关系更有效沟通，简化工作流程。提供优质的技术和心理服务，注重人文关怀，对病人态度和蔼、动作轻柔、氛围温馨，最大限度减轻病人的心理负扪，让病人满意，在实际工作中把病人当亲人，把工作当乐趣，把医技当艺术，把尊重病人的言行融于到日常护理工作中。真正体现“以病人为中心”的护理关系，人文关怀无处不在［3】。③在住院部走廊内粘贴美丽的风景图以及其他的宣传画等，可以在病床床头悬挂温馨的家庭照，还可以粘贴温馨的话语，给

6、患者及其家人更多的人文关怀，使病人随吋保持一个好的心情让身心都以最快的速度康复。4.2人文关怀结合心理护理患者入院后，护理人员应热情主动地为其提供健康资料，建立良好的护患关系，取得其信任，使其能主动接受治疗［4］。对病患就要像对待自己家人一样亲切、诚恳，留给病患一个良好的印象，在护理他们吋要认真听他们诉说心中的烦恼、不快，在帮助他们时要经过他们的同意以维护他们的人格尊严，让病患对护理人员有一种被呵护、关心的感觉而信任他们；尤其在病患心有不快，情绪不稳的情况下，护理人员更加要用人文关怀的理念去关爱他们，不要与其对抗，以防病患受到刺激，而是要有耐心的去开导他们，消除病患的内心障碍，从而战胜病痛。4

7、.3科学的出院指导尽管病患出院后就不再需要护士的护理，但是为了防止病患病情复发的情况出现，护理人员要对其进行出院指导，但由于病患在医院呆久了，无心情再听护理人员的指导了，这吋护理人员就要耐心的和病患说明出院后如不注意就会引起病情的复发，让其明白其中的要害，使其能够按照指导去继续做康复。再者要从合理的生活方式方面予以指导，因为合理的生活方式也是高血压患者的非药物治疗，是指控制体重，限制食盐量，充足的