xx年医院三好一满意活动实施方案

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。XX年医院三好一满意活动实施方案　　“三好一满意”活动内容，力求去推进为人民群众提供服务好，质量好，医德好，最终达到患者满意的“三好一满意”的目标。其实，“三好一满意”也是医疗卫生系统贯彻落实以人为本、以病人为中心的理念的一个极好平台。服务好，重要的就是让人民群众体会到医院医疗行业的服务态度、服务行为，服务流程、服务环境、服务措施的便

2、捷和舒适。因为每个病人到医院里来，都希望有一个好的环境，便捷的流程，让他们能够处处体会到能够以他们为本的服务的设置。质量好，就是要保证医疗安全和医疗质量，能够让老百姓在看病就医过程当中医疗安全有保障。包括医疗安全的核心制度的落实、诊疗行为的规范，能够为老百姓提供合理的诊治，保证他们能够在就医过程当中得到安全、有效的诊疗服务。另外，一个好的医生，一定是德技双馨，对于医疗行业来讲，应该说对医疗行业的医德的要求是至高的。所以，在“三好一满意”过程当中，医德好，就是要弘扬医疗系统人道、奉献、救死扶伤的高尚医德。在医疗

3、行业内，不乏这样的典型，王忠诚、吴孟超这些老专家不仅是技艺高超，更重要的是他们的品德高尚。最终，要让提升人民群众看病就医的满意度。所以，“三好一满意”就是服务好、质量好、医德好，最终让群众满意。XX年医院三好一满意活动实施方案为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，

4、中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　为全面推进深入开展“三好一满意”活动，进一步提升医疗服务水平，树立良好的中医院形象，根据卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》、《XX年**省医疗卫生系统开展“三好一满意”活动实施方案》及《XX年XX市医疗卫生系统“三好一满意”活动实施方案》，结合我院实际，制定本方案。　　一、指导思想以邓理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以病人为中心，以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标，以科

5、室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，提高人民健康水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，为实现我院制定的“三大目标”和“五大体系”战略及各项工作目标提供有力保障。二、组织领导组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，设在医务科，同志兼任办公室主任。　　三、工作目标为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特

6、色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　（一）总体目标1.服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。全体职工真正做到“以患者为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投

7、诉处理机制，构建和谐医患关系。2.质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。3.医德好。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。4.群众满意。医院形象持续提升，人民群

8、众进入医院放心、离开医院顺心，医疗费用得到有效控制，社会满意度有较大提高。　　（二）XX年工作目标紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以患者为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进医疗卫生事业健康发展，促进社会和谐