医院现代化体检中心的管理及问题探讨

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1、医院现代化体检中心的管理及问题探讨第四军医大学第一附属医院丙京医院体检中心陕丙省丙安市710032摘要：近几年如何加强医院的管理工作、提高现代化体检中心的服务质量成了人们H益关注的问题。木文从医院现代化体检中心管理工作实际出发，深入研究和探讨在工作中存在的一些管理问题，并结合医院现代化体检中心的工作实际，提出改进建议。关键词：现代化；体检中心；医院管理-JLZ-■、-a刖目健康体检是通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患的诊疗行为，因此，身体健康体检这

2、个特殊的医疗服务项目受到越来越多的关注，同时，健康体检也是预防医学的重要组成部分，加强体检中心的建设和管理是新时期现代医院发展的客观要求。健康体检具有成木低、投资小、收益高和社会效益好等特点，如何加强体检中心的管理工作，充分发挥体检中心的职能，为全民提供优质的医疗服务，成了很多医院关注的问题。一、医院体检中心基木现状体检中心是为了检查人体健康状况而设立的，拥有完整的设备和人力,能检查出人的身体疾病和健康评估的场所。体检中心的不断发展对于促进全民身体素质只有重要意义。从当前体检中心的运行现状来看，医院

3、体检中心的医疗技术、装备仪器和服务质量等方面存在许多实际网难和问题。很多体检中心，由于规模和资金的一系列因素的限制，技术装备相对落后，这就致使体检质量较低。同时，由于管理制度的缺陷，很多体检中心不能保证体检工作的后续服务，也就很大程度上影响了体检中心职能的正常发挥。同时，在体检项目规划上也存在针对性不强的问题，影响着体检质量和健康评估。二、存在的主要问题1.行业标准不完善，体检质量较低0前体检中心行业质量较低，还没有制定出一套统一的机构资质标准和行业准入规范。从医疗设备角度来看，0前体检中心鱼龙混杂

4、，体检机构软硬件设施存在较大差距，体检质量参差不齐，体检结果差别各异。从专业资质的角度来看，如今随着医疗技术的不断发展，很多检查需要一定资质、业务熟练的专业医生。尤其在一些民营医院此类现象更为突出，严重影响健康体检报告的准确性和指导性。2.管理制度不完善有些体检中心管理制度不健全、落实不到位，没有一个有效地监管机构。体检中心各个部门不能实现有效的分级管理，也没冇一个冇效的激励制度。在人才选拔和培养方面也缺少一个统-的考核标准，这就致使很多体检中心工作人员的专业素质参差不齐，这就阻碍了体检工作的发展。

5、3.体检项0针对性不强为了提高效益，很多医院实行体检项0套餐化，这类体检流程固定，严重缺乏针对性。从很多接受体检的人来看，很多人更希望通过体检来监测身体某一方面的症状。但是很多时候由于体检项目的复杂，而失去自主选择。此外,医疗中心不能仅仅针对健康的人群，更应该关注于已患奋某种病症的患者，他们更需要定期的针对性的体检来不断监测病情的发展。4.检后健康管理不到位由于我国的健康管理尚处于发展阶段，并未建立行之有效、可行的健康管理模式。大多数医院体检中心工作主要还停留在检查疾病阶段，缺乏一个全方位的健康管理

6、方案。体检后服务不到位，体检结束后没冇一个系统地总结分析,没有针对性的指导受检人员做好预防保健和必要的医疗、康复。三、医院现代化体检中心管理的几点建议1.建立各类管理制度在标准化、规范化体检中心应遵循的各项管理制度之外，我们结合科室实际制定并完善以下制度。（一）科室分级管理制度。根据体检中心点多、面广，工作人员多，成分复杂的特点，建立以科主任为核心、负责科室全面工作，护士长负责传达落实并协助管理工作。下设五个小组，医疗诊断组、医疗质控组、护理技术组、导检服务组和外联营销组。分别负责诊断及仪器设备管理

7、、体检报告终检终审及全程质量控制、护理技术操作、流程管理及导检服务、体检市场开发与信息反馈等方面的工作。同时还设立科室秘书和物品材料管理员，分别负责科室的文件处理和物品的保管发放。依据岗位不同设置相应的岗位职责。（二）建立外联营销制度。设立对外联络组，由科室主任、护士长负总责，下设两个领导小组，全员参与市场开发，依托中心品牌特色，开发市场潜力，维护老客户开发新客户；同吋负责体检客户信息反馈，进-步改进工作，提升学科质量。（三）工作量化考评制度体检中心岗位不同、人员成分不同，工作难易程度不同，全员工作

8、量化是一难点。为了充分调动工作积极性，找出一个平衡点，根据工作量、工作岗位及完成质量，每月进行量化绩效考评，增加管理的透明度，促进科室经济效益的提高。（四）学习培训制度根据科室实际制定相砬的学习计划，科室自学与外请专家讲课相结合。定期进行人员培训，技术考核、练兵比武。体检淡季分期分批到临床科室轮转。选派专业性强的人员外出进修学鼓励在职人员深造研宄生、博士生。2.提供人性化服务（一）提升服务质量一是布置优雅温馨的体检环境，男女分区、功能分区，疏散密集人流。在各等候区增加