电商进步推动服务业发展

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1、电商进步推动服务业发展【摘要】经济不断进步发展以及信息时代的到来，电子商务应运而生。就我国目前状况而言，电子商务服务业不断发展成为现代服务业的重要增长点，电子商务服务产业规模进入大踏步发展阶段。电子商务与服务业的结合，会使服务业企业成本降低，为企业节省极大的时间、人力、物力和财力，且有利于增强服务业竞争力，打造个性化服务，为服务业业务创新带来新的机遇。本文概述了电子商务的产生发展及电子商务服务业发展现状，在此基础上论述了电商进步如何推动服务业发展。【关键词】电商；服务业；信息时代；互联网自改革开放以来，我国经济不断进步发展，并且伴随信息时代的到来，为我国经济蓬勃发展又带来新的机遇

2、，电子商务应运而生。电子商务是指利用互联网及现代通讯技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。一、电子商务的产生发展电子商务的产生与互联网时代的到来有着密不可分的联系，由于计算机的广泛应用、互联网的普及，以及互联网的发展日渐成熟，都为电子商务的形成提供了先决条件。由于信用卡已然成为全球性的便利的支付手段，并且已经形成计算机网络支付结算系统，使之成为电子商务中重要支付手段。由于国家经济发展的需要，对于电子商务，政府也不断提出相应的扶持政策。近年来，在电子商务领域出现很多成功案例，阿里巴巴无疑是一个典型电子商务成功案例，阿里巴巴的成功不仅为马云带来了巨大收益，对于我国经济也有一定的

3、推动作用。二、电子商务服务业发展现状就我国目前状况而言，电子商务服务业不断发展成为现代服务业的重要增长点。在我国进入第十二个五年计划以来，尽管国际经济环境仍然处于低迷状态下，我国国内宏观经济市场也面临一系列改革，尽管在电子商务投资领域出现泡沫，但电子商务总体发展态势仍呈现稳步增长的状态，电子商务服务产业规模进入大踏步发展阶段。2011年我国电商服务产业收入突破千亿大关，并且在2012年己经突破两千亿。根据IDC数据显示，“十二五”期间我国电子商务服务商数量比“十一五”期间增长数倍。电子商务服务企业也呈增长趋势。三、电商进步推动服务业发展服务行业向顾客提供的足无形产品，强调的是信息

4、的传递以及顾客服务关系的经营，且就目前电子商务发展状况而言，物流已然不再是制约电子商务发展的瓶颈，并且可以及时通过网络为消费者提供大量的信息，也可以将分散资源重新整合规划，为消费者提供便利的消费环境。将两者结合，服务行业企业可以利用电子商务对潜在客户需求进行发掘，对此不断拓展新领域，创新研发新产品。这样既能使企业服务水平得到提升，又能增强企业效益。电子商务与服务业的结合，会使服务业企业成本降低，消费者通过浏览网站就能掌握即时信息，为企业节省了极大的时间、人力、物力和财力。服务业市场竞争激烈，服务业与电子商务结合，有利于增强服务业竞争力，打造个性化服务，为服务业业务创新带来新的机遇

5、。电子商务进步推动服务业发展，主要是由于电子商务可以为服务业创造新的价值，首先，由于电子商务应用网络技术，网络效应可以使服务产业增值；其次，电子商务与服务业相结合有利于减少开发、生产及运输平均成本。最后，在经营环节中电子商务采取线上经营管理模式较传统服务业来说，有利于节省经营管理成本。当今越来越多的服务行业企业选择网络营销，主要是由于网络营销可以充分利用客户数据库，并且通过网络提供各?N信息服务，省去很多交易中间环节，简化操作流程。不仅降低企业运营成本也提升顾客满意度，使得企业公共关系管理水平得到提升。而且电子商务正在逐步渗透到服务业屮，逐渐成为服务行业企业重要竞争手段。电子商务

6、的发展不仅促使产业结构加速转变，电子商务业也促进了现代服务业所占比重增速加快。电子商务通过技术不断革新，对客户信息不断完善，有利于服务业企业对客户关系进行管理。电子商务推动服务行业服务方式进步，电子商务的营销手段相对于传统营销手段更加个性化、更加便利。服务企业可以建立网站并完善服务产品信息，消费者可以通过访问网站了解相关产品信息。并且企业可以在线上与消费者进行及时沟通，并且及时为顾客解决相应问题，不仅如此，服务业企业还可以通过网络与消费者进行感情交流，拉近企业与消费者之间的距离，对服务企业的产品研发起到一个关键作用，研发更贴近消费者的产品。四、结论目前我国已经进入第十三个五年计划

7、，对于产业结构转型升级更加重视，但传统服务业经营管理模式己经落后于高速发展的顾客消费需求，由于网络科技的普遍应用，使得当今消费者的消费方式及消费观念有了很人的转变，传统的服务业依然无法满足消费者的円益膨胀的消费需求。因此，将电子商务与服务业相结合，这样不仅可以满足当前消费者的消费需求，也可以用过电子商务的技术革新，加速服务业的职能转变。电子商务近年来成为我国带动国民经济的一大主力军，并且我国目前急需产业结构升级，使第三产业比重增速加快，因此，将服务行业与电子商务结合，由于参与电子