商业银行以员工为中心推进hr绩效考核的思考

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1、商业银行以员工为中心推进HR绩效考核的思考摘要：绩效考核是商业银行经营管理的一项重要内容，是保障并促进银行内部管理机制有序运转、实现各项经营管理目标的先进的管理方法。目前，各商业银行普遍实行了HR绩效核制度，取得了显著的成效。也有些银行效果较差，甚至出现种种问题。笔者认为，产生弊端的关键所在，是没有树立以人为本的理念，没有建立以员工为中心的HR绩效考核体系。就此，以一些支行的实践为例，对建立以员工为中心的HR绩效考核体系进行一些思考。关键词：商业银行；HR;绩效考核分类号：F832文献标识码：A文章编号：1674-7712

2、(2013)20-0000-01一、对以员工为中心的HR绩效考核的理性分析(一)一些支行实行HR绩效考核的主要作法HR绩效考核是支行战略目标既定的条件下，科学地运用既定的标准和特定的指标，对员工的工作行为和取得的工作成果进行客观详细的评估，并运用评估的结果对员工未来的工作行为和工作成果产生积极的正面引导的过程和方法。一些支行实行HR绩效核的主要作法如下：一是树立现代管理理念。在实行HR绩效考核时，注重树立人力资源是商业银行的第一资源，是商业银行实现战略发展、提高核心竞争力的重要保证等现代管理理念，强化人力资源在银行竞争中的

3、地位与作用。在HR绩效考核的全过程突出了吸引人才、激励人才的政策，在关键绩效指标上体现员工的工作期望、工作表现和未来发展等方面。二是建立部门HR绩效考核体系。支行一般按照业务分成信贷个人业务、法人业务、信贷管理、办公室，人事劳资、监督保卫、资金财务、各个网点等部门，承担的工作性质不同责任也不同。建立HR绩效考核体系，依据部门承担的责任不同，从部门承担责任的角度，对企业的目标进行分解，进而形成部门HR绩效考核指标。三是依据职类职种工作性质的不同建立HR绩效考核指标体系。基于员工职类职种工作性质的不同，突出了对组织具体策略目标

4、的响应，各部门相同专业职种按照支行制定的统一目标，进行统一的HR绩效考核。在实践中，会考虑增加了部门的管理难度，会出现忽视部门管理责任的现象，因此在建立HR绩效考核指标体系要统筹兼顾，防止顾此失彼。（二）实行HR绩效考核取得的成效从实行HR绩效考核的情况来看，成效表现在以下方面:一是提高了员工满足感和积极性。员工认识到HR绩效评估和管理对员工来说是他们成长的过程中所必需的，以员工发展为中心的绩效评估让每个员工直观地了解自己的绩效，了解自己的工作做得怎么样，了解别人对自己的评价，激励员工希望自己的工作绩效能够得到他人的认可和

5、尊重，并了解自己目前有待于提高的地方，使自己的能力得到提高，技能更加完善，增强自己的职业竞争力。二是银行经济效益的提升。以员工为中心的HR绩效考核为人力资源管理搭建了良好的管理平台，它不仅较好地帮助员工素质、技能的提高和发展，也通过这个平台，通过对部门和个人的绩效目标的监控过程以及对绩效结果的评估，组织可以有效地了解目标的迗成情况，可以发现阻碍目标达成的原因。绩效评估的结果可以为人员的调配和人员的培训与发展提供有效信息。因此，以员工发展为中心的HR绩效考核管理系统是提升组织效益，顺利实施组织战略目标的有效工具。（三）支行H

6、R绩效考核暴露出来的不足与问题一是考核结构不完善。支行的HR绩效考核在法人层面上较为完善，都把加强管理、规避风险和实现利润最大化作为绩效考评的目标。但在管理层面上，对待绩效考评的指导思想呈政绩化、短期化倾向。其根源是，法人治理结构和组织架构的不完善。管理层出于任期内政绩的追求和考核压力，急于扩大存贷款规模，追求短期效益，掩盖不良资产，以图把成绩放大，而把问题和风险缩小。二是考核指标不科学。在绩效考评指标设置上，侧重规模扩张与短期效益。这些指标虽包括存款规模、贷款规模、发卡量、中间业务、不良资产控制、当期利润等，但更多的指标

7、则是倾向于财务指标，对风险与质量指标、管理指标相对重视不够。三是考核计划有偏差。在考核计划制定上，缺乏对实际情况和长远发展的深入思考。对绩效考评的理解，简单地认为是对部门、分支机构、员工计划指标完成情况的考核。四是激励机制简单化。在绩效考评激励机制上，片面通过员工利益的最大化来体现绩效的激励作用，激励手段演变成单纯的收入奖励和职务升迁，没有将个人利益和银行长远发展相结合。特别是考核结果与员工绩效工资奖金直接挂钩，激励方法手段简单、刚性强、弊端多，员工缺乏不断开拓创新的动力。二、以员工为中心，推进HR绩效考核的思考以员工为中

8、心的HR绩效考核是以人为本的科学绩效管系统，应该从三个方面人手：（一）注重与员工的互动与沟通HR绩效考核是一个持续沟通与合作的过程，要将互动沟通面谈作为绩效评估体系的一个环节。主管与员工之间就绩效结果进行沟通，是为了就员工的绩效考核结果达成双方一致的看法，使员工认识到自己的成就和优点，指出员工有待改进的