汽车销售需求分析总结

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。汽车销售需求分析总结一、是否了解顾客的隐形需求1、是否展示了了解顾客需求的动作2、需求分析技巧----提问技巧a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完！（1）购车时考虑的主要因素（动力、性能、安全、舒适、愉快）？（2）对MG品牌了解程度（上汽、罗孚、荣威、MG）？（3）车辆主要用途？（家用、商用）？（4）购车性质？（

2、首次、再次、置换）？（5）家庭结构或者朋友圈子（使用者、决定者、购买者、影响者）？（6）意向车型？（MG6、550）（7）意向车型颜色？（浅色、深色）？（8）付款方式？（一次性、按揭）？（9）关注竞争品牌？（日韩系、欧美系）（10）购车时间？(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)？b)是否运用了5W2H进行需求分析。结合上面10个关键信息点，进行分析？When/why/which/where/who？为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健

3、康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。howlong/howmuch？二、需求分析技巧---倾听技巧1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问经常有回应的？2、是否与顾客有眼神的交流。3、需求分析的引导性1)在需求分析中，是否主导与顾客的谈话？2)是否具备影响顾客需求的能力？三、主动根据顾客需求介绍相关产品1、是否根据用户需求主动推荐车型？2、是否主动向顾客询

4、问付款方式？四、总结顾客需求能力1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认？五、对顾客需求详细记录并分级别1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析？2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统，是否能按标准进行正确分级？3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录？为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全

5、覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求？5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者？为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。