公安局2018年度社会评价征集到意见建议整改工作情况汇报

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1、公安局2018年度社会评价征集到意见建议整改工作情况汇报 市绩效办：根据市绩效办《关于印发xx市2018年度社会评价征求到群众意见建议整改工作方案的通知》（绩发〔2018〕号）精神，市绩效办梳理了自治区反馈有关公安工作的意见和建议共8条，其中反映交警部门交通管理、办证服务态度等问题6条，反映出入境、消防部门办证问题2条；市本级征求到有关公安工作意见和建议共2条，其中反映交警部门交通管理问题1条、反映治安问题1条。我局根据“社会评价”整改的10条意见和建议，贯彻落实责任明确、方法出新、源头管理、完善机制等“四大举措”,强力推进群众整改工作取得明显成效。截至10月30日，整改工作任

2、务已基本完成，效果明显，群众对公安机关的满意度整体大幅提升。现将工作开展情况汇报如下：一、整改工作基本情况（一）自治区反馈xx市意见和建议共8条1.问题编号（xxx）：xx市整改城市交通方面的问题，道路狭窄，两边都停满车辆，交通十分不便，希望有关部门就此情况做出相应的整改。整改措施：（1）开展xx城城区道路交通秩序整治，重点对机动车乱停乱放、公共汽车不按规定停靠站点、出租车随意停车上下客等交通违法行为进行整治，利用高清球机抓拍违法停车、逆向行驶、不按规定信号灯行驶等交通违法行为。（2）增加交通标志、标线，渠化道路交通路口，完善相关交通安全设施。（3）加强日常巡逻，严厉查处二轮、

3、三轮摩托车，电动三轮车以及小型货车占机动车道经营违法行为。整改完成情况：（1）持续开展xx城城区道路交通秩序整治，共查处机动车乱停乱摆、公共汽车不按规定停靠站点、出租车随意停车上下客等交通行为共27803起，利用高清球机抓拍违法停车21271起，逆向行驶2904起，不按规定信号灯26677起。（2）加强停车管理设施设置工作，在中山一路、城乡路等部分路口、路段施划禁止停车线。（3）加强日常巡逻，共查处二轮、三轮摩托车，电动三轮车以及小型货车违法占机动车道经营违法行为6532起。2.问题编号（xx）：对xx市各个路口交警方面不太满意，在红绿灯的时候，交警做的不太好，导致道路经常堵塞

4、，行车非常的不便。整改措施：（1）根据各路口交通状况，合理渠化路口，对各路口交通信号灯合理配时，进一步提高路口通行能力。（2）交通流高峰期时段，在城区主要路口增加警力疏导交通。（3）进行交通安全宣传教育，进一步提高交通参与者守法自觉性和遵章率。整改完成情况：（1）在城北二路与凤凰巷交叉路口、那毕大道与环岛一路路口等两个路口增设交通信号灯，并对两个路口进行交通渠化，完善相关交通标志、标线。在向阳路、平安路那马市场路段增设隔离护栏和过街安全岛设施并完善相关交通标志、标线，规范行车秩序，提高通行效率。在东合大桥、那毕大桥匝道与江滨一、二交叉路口增设隔离护栏，规范车辆通行秩序。对龙景西

5、路市公安局路口进行渠化，增设隔离护栏及相关交通标志。（2）增加警力，安排机关警力下沉，在城区路口交通高峰期执勤。（3）在人员密集场所展播道路交通安全公益内容，并进街道、社区、学校等开展交通安全宣传教育活动，利用开学日、放假前等时间节点，加强对中小学生道路交通安全教育，利用手机短信平台，向辖区内手机用户发送道路交通安全警示、温馨提示、安全知识、法规等道路交通安全宣传短信。3.问题编号（1xx）：在xx市xx区去交警部门办理业务时，窗口工作人员服务态度不好，办事效率低，要等时间长，还部门间互相推脱，建议以后工作人员能带着笑容办事，不要板着脸。整改措施：（1）深化值日民警制度，为群众

6、开展业务咨询、业务指导、业务引导服务，让群众切实体会到温馨感。（2）加强规范管理，提高服务质量，深化警务公开，向群众提供全新监督服务渠道，接受群众监督。（3）利用业务办理指导服务牌，公布涉及到车管业务的法律法规、办事流程、收费标准、监督电话等，增加透明度，让群众对车管服务内容有更好的了解。整改完成情况：（1）各车管部门采取集中学习和自学相结合的方法，强化值日民警的思想意识，制定值日警官安排表。（2）公布车管所、所长、纪检监察电话号码，接受群众监督。（3）制作新的车管宣传和业务流程图等。整合支队车管所服务大厅窗口资源，实现普通车驾管业务受理、审核、缴费、选号、制证等一系列办事流程

7、“一窗通办”。成立2989000车管声讯服务中心为广大群众提供全天候的车管业务的自助语音查询、车管疑难问题应急处置、人工咨询服务、车管内部监管、电话回访、便民服务预约服务等。4.问题编号（1xx）：去xx市xx区政务服务中心窗口办理护照时，拍照的时候共有7个人，但是要等一个半小时，工作效率太低了，希望该窗口能够多增加人员或窗口办理。整改措施：（1）落实领导带班制度，增设窗口、增加警力。进行业务培训，提高工作效率。（2）增加自助办证设备，提高自助服务方式。（3）推行的“八项便利措施”、“只跑一