2017电大本科管理方法与艺术2答案

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1、团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。选择一项：对错体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。选择一项：对错团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？选择一项：A.过分强调“团队利益高于一切”B.过分强调“团队内部竞争”C.倡导一致的价值导向形成团队凝聚力D.A和B下列（ ）不是选择团队成员应考虑因素。选择一项：A.成员能力B.成员年龄组合C.成

2、员行为风格D.成员经济水平某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（）提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间选择一项：A.提高入住率、客人回头率、完善管理制度B.提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间

3、C.提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间D.提高入住率、完善管理制度团队中“实干者”角色的典型特征有（      ）。选择一项：a.高效率b.以上都是c.守纪律d.有责任感关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。选择一项：对错在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。选择一项：对错 推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。选择一项：对错选择团队成员前要确定好团队标准。选择一项：对错计划工作的最后一步就是确定相关人员。选择一项：对错以下

4、哪项内容不是绩效考核的功能？（ ）。选择一项：A.明确职责功能B.评价功能C.行为导向功能D.激励约束功能市场营销计划是对（  ）的确定和控制。选择一项：A.市场营销战略、市场营销行动方案案B.市场营销目标、市场营销行动方案C.市场营销行动方案、预计损益表D.市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案、预计损益表差异化营销的优点有营销成本低。选择一项：对错在完成团队成员的初步选择、评估后，通常还要进行团队成员组合的匹配性分析，这种分析通常应从（ ）等方面进行分析。选择一项：A.年龄趋同、成员的部门来源、利益冲突、人际

5、关系冲突B.技能重复、年龄趋同、利益冲突、人际关系冲突C.技能重复、成员性别、年龄趋同、利益冲突D.技能重复、司龄长短、年龄趋同、利益冲突下面哪项是营销计划的六性法则的内容。选择一项：A.目标的科学性B.策略的合理性C.利益和一致性D.以上都是对各种可行性方案进行评估时应重点评估各方案的优点。选择一项：对错团队的领导应选择实干型的成员。（）选择一项：对错在绩效考核主体设计时，上级应作为主要考核主体，但可能不是唯一的考核主体。选择一项：对错绩效考核结果除了作为工资发放的依据外，还可作为员工培训的依据和晋升的依据。选择一项

6、：对错对员工的考核只能由上级来考核，因为只有上级才能了解和评价员工的工作。（）选择一项：对错员工的绩效考核结果除运用在员工薪酬外，还可以运用到员工培训、晋升及其他人事决策。选择一项：对错平衡计分卡是从（                ）关注企业的绩效。选择一项：a.财务和顾客二个角度b.财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度c.财务、顾客和内部流程三个角度d.财务、顾客、员工学习和成长三个角度在实际的绩效考核工作中，一般都确定考核周期为一个月。选择一项：对错在确定绩效考核周期（即多长时间进行考核）时，为了及时进行

7、考核，一般对高级管理人员要进行月度考核。选择一项：对错在进行团队成员的个体评估时，通常要进行（ ）的评估。选择一项：A.经验、学历、人际关系B.年龄、能力、人际关系C.经验、能力、人际关系D.经验、能力、所学专业不是团队中“创新者”角色的典型特征有（      ）。选择一项：a.守纪律b.有创造力c.非正统d.个人主义在制定营销目标是要尽量定高一些，因为，只有很高的目标才能对员工产生较大的激励作用。选择一项：对错评价行动计划，要注意考虑以下几点：（       ）选择一项：a.以上都是b.按一定的原则选择出一个或几个较

8、优计划c.要用总体的效益观点来衡量计划d.认真考察每一个计划的制约因素和隐患绩效考核主要具有四大功能：信息摄取功能、评价功能、行为导向功能和激励约束功能。选择一项：对错工厂的生产工人适合采用一年只考核一次的年度考核。（）选择一项：对错高效团队的显著特征之一是团队成员之间相互信任。（ ）选择一项：对错通常考核员工应从（ ）等方面进行