这项技术将改变酒店行业的预定模式.doc

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1、这项技术将改变酒店行业的预定模式　　消费者要确定入住酒店时，常会花上好几小时查看酒店及外围地区的相片和影片。因此，让旅客戴上VR头盔直接看看酒店房间是否符合需求，是很合理的发展。　　　　很多人选酒店时，光从相片很难判断房间到底合不合适。对此，在线旅游巨头Expedia计划导入未来解决方案。随着越来越多人拥有虚拟现实（VR）装置，Expedia将提供酒店房间的VR展示，让消费者在入住前就能透过VR体验酒店房间住起来的感受。　　根据TravelPulse及Mashable报导，消费者要确定入住酒店时，常会花上好几小时查看酒店及外围地区的相片和影片。因此，让旅客戴上VR头盔直接看看酒店房间是否符

2、合需求，是很合理的发展。　　Expedia产品与设计资深副总裁ArthurChapin表示，花那么多钱出游之前，能先看看要搭的船是再好不过。　　Chapin在Expedia创新实验室做VR展示时表示，VR可改变人们预订酒店的决策方式，让用户几乎等同于实际踏进酒店房间，查看房间的各种条件。在VR展示中，用户也能与房间互动，打开门走进阳台。　　除了Expedia，VisitHouston、ClubMed和BestWesternHotels在2016年也早一步拥抱VR技术，宣布计划藉VR头盔展示饭店房间。　　Expedia在2016年曾进行1项研究，结果发现千禧时代想要真实体验，但不希望到达目的

3、地出任何状况。Expedia资深副总裁GaryMorrison认为，其实并非人们越来越不敢冒险，而是越来越厌恶风险。若能透过VR技术确定到目的地时会有的感受，肯定会更吸引千禧时代消费者，而Expedia正在投资这一点。　　然而VR并非Expedia正在研究的唯一新技术。该公司还在研究亚马逊（Amazon）Echo智能音响是否有助于用户预订旅游行程。　　2016年Expedia在技术上投资逾10亿美元。Chapin表示，该公司一直在投资研发各种技术。原因在于，颠覆性技术问世时，一开始接受度会缓慢成长，然后会突然大大普及。企业若从未考虑这类技术，就会很难跟上。　　好比VR应用现在发展很缓慢，但

4、各大品牌对VR的未来仍很乐观。报导认为，VR很快会成为产业标准，因人们不论在家，或在旅行社里都能戴上VR头盔，在VR世界中确定下个行程是否适合他们。　　除了VR，Expedia也在使用肌电图（EMG）技术。EMG机器让科学家能透过脸部肌肉追踪用户对其网站的情绪反应，有助于判断预订程序中有哪些地方让用户觉得不方便。