口碑市场营销论文范文-阐释网络给口碑营销插上翅膀word版下载

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2、时代，由于拥有媒体资源优势，品牌传播的话语权为企业所独占。而随着近年来互联网搭建起来的信息世界开始对人们生活产生深远影响，消费者自主媒体蓬勃发展，传播话语权也由此变得更为多元化。与之相对应，口碑对于消费者购物决策的影响力正在逐步提升，不论这些意见来自生活圈中的朋友，还是网上的陌生人。当各个网站都疯狂的推荐着某一品牌，当各大网站充斥着对某一产品的各种好评，当各大博客都在“秀”某款产品，你会不会有冲动也对某品牌或产品产生Y购买欲？这就是口碑营销的魅力所在，成功的网络U碑营销所能影响到的消费者往往比实体通路存

3、过之而无不及!360度全方位发力造势由于互联网这样的自由空间里不能强迫消费者接受或者参与营销活动，因此，企业要想实现成功的口碑营销，就需要尽可能在品牌与消费者的每一个接触点上实行传播管理，才能最大程度地吸引他们参与，进一步了解产品或品牌，促成主动传播，增强品牌粘性和消费者忠诚度。网络口碑营销不应该是“一招鲜，吃遍天”的单打独斗，而应该是融合了博客、论坛、视频、贴吧等多种网络平台传播形式的组合拳。结合目标消费群网络行为和兴趣，在他们最经常出没的网站接触点建立直接沟通，全方位的发力为品牌造势，吸引眼球，聚集

4、人气。因此，企业应该要在互联网领域的不同接触点和消费者对话，让消费者丫解产品和品牌进而主动帮你营销。让各个不同互联网平台的消费者都能存机会通过品牌的网络活动关注到这个品牌，并了解其他消费者对该品牌的口碑评价，这个过程中无形使得品牌受到极大的关注，抓住受众眼球，这对于企业的网络口碑营销来说其实己经成功了一部分。通过多平台的广泛整合引起各方关注和讨论，为企业进行网络口碑营销做足“势”，将为扩大品牌或产品的影响力打下良好的基础，使U碑营销效果加倍。康师傅冰红茶推出的“HAPPINESSANYWHERE快乐不下

5、线”主题推广活动，通过整合一系列网络活动在0标消费群体中引发了极大的关注与参与，为康师傅冰红茶在网络上建立起了年轻、活力、快乐的积极品牌形象，在网络上为产品赢得;r众多的拥趸和极高的口碑。康师傅冰红茶针对其目标消费群是青春、活力的年轻族群，选择了猫扑、校内、腾讯、淘宝以及重要视频网站展幵深度合作。结合各网站特点及网友使用习惯，量身定制了各个活动。在猫扑网推出的“漫画真人秀”活动，吸引了其娱乐互动社区黏稠度较高的有创意、爱搞怪的年轻族群的积极参与。在校内网推出的“晒照片乐翻天”活动，参与人数超过4000人

6、，使得康师傅冰红茶产品的形象更深入人心。而在酷6网上开展的视频接龙形式的“达人串串秀”，让更多网友与康师傅冰红茶亲密接触，进一步对品牌和产品产生了共鸣。冰红茶产品跟QQ企鹅形象相结合的“魔法表情主题包”也引起了大量用户的主动下载和转发。康师傅冰红茶通过整合分布在不同网站接触点上一系列的网络活动，使得这些碎片化的信息逐渐在消费者心目中合成完整概念，塑造出康师傅冰红茶在网络上年轻化的形象和良好的口碑。赋予消费者切实利益，促发主动传播虽然互联网本身就是个眼球经济，需要的是看客和关注，但在此领域真正为品牌赢得良

7、好的网络口碑，在高调炒作的同时，更要踏实做事。在M络的世界里，消费者关注与谈论最多的话题还是与自己利益相关的各种内容，口碑营销则是将传播的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来。当消费者刚开始接触一个产品或品牌，他一定会问自己这个产品或品牌值得广而告之吗，即使再有趣的传播内容，与产品或品牌的真实情况不符，就失去了口碑营销的作用。消费者想要主动用门碑传递的必须是自己觉得信赖的、有价值的东西。拥有独特概念的品牌，相对于竞争对手产品和服务的独特区隔，都能够给消费者一个U碑传播的理由和内容。因此，独特的

8、品牌，优质的产品，健全、高效的服务价值理念相结合是口碑营销可以达到最佳效果的基础。企业要做好份内之事，给消费者切实的利益，冰能为消费者的主动传播良好口碑创造充足的理由。同时，在口碑营销的人群选择上，企业要善于找到在0标群体子领域拥有足够的话语权的意见领袖，通过意见领袖引导和推动网络上“沉默的大多数”消费者对品牌的认可。相宜本草在进入市场之初将大量的资源及资金投入于产品研发及销售渠道，虽然产品拥有良好的品质，但由于市场运作投入较少，品牌市场认