基于自助服务设备的高校一站式服务大厅建设

《基于自助服务设备的高校一站式服务大厅建设》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。基于自助服务设备的高校一站式服务大厅建设　　摘要：服务的集中化、服务的自助化是高校学生服务的发展趋势，同时也是高校学生工作提高工作效率、提高服�账�平的必经之路。除了各个部门职能窗口的集中，借助软件系统，借助自助服务设备越来越受到各高校的重视。服务大厅的职能也从办事咨询向更广度的服务方向发展。本文针目前各地高校广泛建设学生一站式服务

2、大厅的情况，结合各类自助服务设备，提出了打造高水平服务模式的建设思路。　　关键词：自助服务设备高校一站式服务大厅　　中图分类号：G717文献标识码：A文章编号：1674-098X10-0144-02　　经对国内高校自助服务情况调研后发现，没有自助一体化服务经验可成功借鉴，各高校自助服务存在种类过少、功能单一、数量不多等情况。借鉴国外大数据环境下自助服务的经验，立足国情，从学生实际需求，扩展自助服务功能，计划在场地扩建、信息化建设、自助机器升级更新、增设新自助服务设备等方面进行建设，提升高校学生管理服务硬件设

3、施，优化自助服务环境，同时为广大学生提供针对性强、个性化程度高的多样服务，建设高效便捷的自助服务型校园。　　现针对高校自助服务现状，增设多类自助服务做详细说明。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的

4、使用和维护。　　1学习服务终端　　自助扫描复印一体机　　在校学生对文印方面的需求量大，文印要求也从原来单一的复印转变成了集复印、打印、扫描于一体的综合性需求。现已配备的打印自助终端仅能提供线下打印，功能单一，不能完全满足学生多方面需求。自助扫描复印一体机可用于学生课表、学生个人成绩、学籍证明等多种信息的查询与自助打印，支持中英文打印，并可自动生成防伪码。通常可以在学校办公楼、宿舍楼等部署若干台打印终端机，从而大幅减少教务处为大量毕业生打印就业成绩单、学籍证明等的工作量，从而杜绝以往排长队等候的繁杂局面，提升

5、工作效率，也进一步展示学校信息化水平。　　证书打印终端为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　本着方便、快捷的原则，对各类竞赛、实践活动等获奖证书以电子版形式颁发。但是高校在收集学生获

6、奖证书的纸质版证明时，大部分学生自主打印后的证书规格不统一，不满足格式要求，严重影响效率。虽然现如今各类大型比赛也有纸质版形式颁发的证书。但由于参赛人员众多，工作量较大，在证书分发过程中还要通过快递、学办代收等各种形式确保证书发放到获奖人员手中，费时费力。同时伴随的还有证书丢失、损坏，影响了正常使用等一系列问题。打印终端的引入实现了与高校教务、学工系统的链接，直接接收学生获奖电子证书，确保打印规格一致，且以最方便、最快捷的方式完成打印，节约了时间成本和人力成本。同时也满足了学生在评定奖学金、保研、就业材料等

7、各方面的需求，应用广泛。　　英文材料自助打印终端　　高校现仅能为学生提供中文成绩单、在校证明，而英文成绩单、在校证明需要学生到校本部档案馆办理。随着高校出国合作项目的增加，出国留学的学生人数有日益递增，往返新老校区时间成本较大。另外一方面，可能会出现学生上课时间与行政部门上班时间相冲突，无法实现及时办理，而且效率低下。　　英文材料自助打印终端可向学生提供英文成绩单、在校证明、预毕业证明，方便出国留学、交换的学生进行及时办理，为学生节约时间成本和精力成本，以最高的效率服务同学，同时也使得高校的服务体系更加完善

8、。　　自助图书购买机为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　阅读氛围是一个高校校园文化的