智能汽车的核心在运营，而不在制造？.doc

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1、智能汽车的核心在运营，而不在制造？　　在把握尺度和坚守现有阵地之间，汽车制造商始终需要达成平衡。　　“智能汽车的核心在运营，而不在制造。”　　几天前，一位年轻的新造车势力CEO在自家企业四岁生日时，对未来造车的核心提出了新的思考与观念，虽然较多的传统汽车人对这种观念不太认同，不过这位CEO事后也对为何说“运营＞制造”进行了再次诠释与解读，但是这还是引发了汽车圈内的反思和思考。　　　　的确，随着消费升级以及新能源和智能网联等技术方向的推动，以及在信息流和物流维度拓宽的趋势和门口野蛮人的紧追不舍下，传统汽车制造商必须要调整定位与策略，

2、以更年轻的心态与姿态，去面对下个阶段的挑战。　　但是无论对于传统汽车制造商还是新造车势力来说，即使被“重新定义”，作为交通工具属性，无论如何安全性、产品质量等才是底线。因此，“制造”对于汽车产品来说才是真正的核心，而模式上的创新改变仅能在基础上仅起到锦上添花的效果。　　时至今日颇多业内人士仍认为，“造好车，一定需要时间沉淀、经验积累。”但是对于越来越多的汽车制造商来说，显然，“运营和公关已经成为了助力企业发展的首选。”　　耐得住寂寞，守得住繁华　　人们都说孤独使人成长，而寂寞让人心慌。但很少有人知道，要耐得住寂寞，才能守得住繁华。

3、　　特别在这个庞大而激烈的市场，混乱而无序的互联网造车投机者所憧憬的未来混沌且迷茫，一些边缘车企们带着最后的偏执苦苦挣扎着，很少有人知道他们的出路在哪里；而对于另外一些还在徘徊中的中国品牌而言，依旧还未能看见胜利的曙光。　　命运总是眷顾那些跌倒之后、用力再爬起来的那些人。　　　　一如大众在“排放门”事件后，迅速迎来了史无前例的战略转型；卡洛斯·戈恩不仅重振了曾经困难重重的日产汽车，如今的雷诺－日产－三菱联盟也成为了目前全球汽车市场的“霸主”。　　今年上半年那一出涉及约11亿元的“广告门”事件至今真假难辨，我们不去探讨是与非，但是仍

4、能从中看出，在行业竞争加剧的大背景下，踏实做事开始变得尤为重要。　　不过众多汽车制造商开始利用短时间的“舆论”以及媒体的力量来改变消费者的价值观以及独立思考意识，在这种情况下，汽车行业具有“中国特色”危机公关的求生欲就彻底的被爆发出来了，当然也催生了公关行业的快速发展。　　据2017年发布的《中国公共关系业2016年度调查报告》显示，2016年度中国公共关系服务领域的前5位分别是汽车、IT（通讯）、快速消费品、互联网、娱乐／文化，汽车所占市场份额为30．6％，依然是行业内主要的服务客户。　　　　不过在谈及汽车行业与公关之间的关系，

5、业内人士指出，无论在什么样的时代背景下，公关媒介所做的依旧在于沟通，透过媒体与消费者之间的沟通，通过线下的活动，包括相关的策划，如车展与消费者进行互动、树立厂商品、辅助营销等。　　“当然，在新媒体时代，汽车公关媒介已经有所延伸，其内容和范畴更加广泛”。　　另一方面，为了达到新媒体传播速度更快、范围更广的效果，公关自然也会面临需要在更大的范围内去做实时的舆情分析和管理，包括危机管理等。如今年上半年出现的Facebook数据危机、Google言论危机或支付宝的“被同意”等等事件后，公关对于危机的快速处理等。　　　　但是这些也暴露了再优

6、秀的公关手段也无法掩盖危机的事实。　　业内人士也不断强调，在“互联网＋”时代，危机管理更需要科学的分析和务实的策略，“消费者对于产品本身和服务的评价不可能都是好的，当出现负面评价的时候，专业的公关宣传要做的就是保证信息的均衡性，任何一边倒的传播都是失败的传播管理，因此信息均衡性的管理是非常重要的原则。”　　　　所以面对越来越激烈的市场竞争考验以及大环境下的转型之路时，只有真正重视和尊重消费者需求，从消费者的角度出发，积极优化产品质量，做到令消费者满意的企业，才能实现最终的“繁华”。　　质量是无法越过的山丘　　说到曾经享誉全球的日本

7、制造，其向来以优越的产品性能和可靠的产品质量享誉全球。　　所以很少有人会想到，如神话般的日本汽车制造业竟然在去年“神户制钢”事件后，一夜之间成为了全球各国大媒体共同口诛笔伐的对象，这个事件也是继“高田气囊”、“三菱汽车和铃木汽车被曝篡改油耗数据”、“丰田‘踏板门’”等事件后，日本汽车制造业“神话”走向破灭的开始。　　几天前，日本国土交通省宣布，马自达、铃木及雅马哈三家车企在油耗和排放测试中存在造假违规行为。而在三家企业代表在面对镜头时，延续了近年来日本企业经典的“鞠躬道歉”风格。　　而就在几年前，还有部分麻木的中国人用鄙夷眼光，审

8、视着正在蒸蒸日上的中国品牌。虽然不能不承认，对于距离中国仅相隔了东海和黄海的日本和韩国来说，中国汽车工业与其仍相差了很长一段光景。　　　　但是现在的中国早已经褪去了当年面对汽车制造的青涩。曾经一度被打上“低端”“廉价”标签的“世界工厂”，也随着近年