智能家居的延伸，智能酒店与车联网的商机.doc

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1、智能家居的延伸，智能酒店与车联网的商机　　智能家居顾名思义是“智能生活在家庭的场景”，但是在生活上，有几个场景与家庭相当有关系，或者与家有相似场景，今天就先来讨论两个，私家车与旅游中的家——饭店。　　在讨论应用场景之前先作定义，不论在车联网或者智能旅馆，都不讨论系统层面的应用，比如在车联网中基于ITS的DSSS与ADAS，或者在智能饭店中的安全监控系统、电视广播系统、能源管理系统、营运系统、广播系统等。　　主要将会着墨在与智能家庭类似的用户情境与用户体验部分。　　　　Source：BONWIN　　所谓智能化客房，就是说客房将各种不同的智能装置、家电和传感器联网，比如电视、电灯、冷气温控器、

2、国外常见的暖气系统、智能镜子、物联窗帘等，导入辨识技术为用户提供个性化服务。　　?比如在个性化服务方面：在预订饭店时，客人可以在个人资料中，设定房间温度、亮度，系统将会在客人抵达之前预先调好。如果客人经常来饭店，饭店会向客人提供他想要的服务，不需要客人一再交待。　　?在情境方面：入住物联网客房，客人入住后还可以用最时尚的智能音箱控制智能家庭装置、灯光系统、或设定闹钟。还可以根据洗澡时间调节水温或者加满水，还有很多情境都与智能家居十分相似。　　优势：个性化服务+提高工作效率　　而在今年年初之际，旺旺集团旗下神旺酒店于神旺大酒店发布记者会，表示台北神旺与上海神旺皆与阿里巴巴人工智能实验室达成合

3、作协议，将共同打造AI人工智能酒店。　　阿里巴巴在智能酒店(智慧饭店)的切入点是从智能音箱天猫精灵来切入，提供了以下的服务：　　?语音控制：透过语音的方式打开房间的窗帘、灯、电视等等家电与装置。　　?客房服务：取代传统总机的电话服务功能，用语音查询早餐时间、饭店讯息、周边生活信息、旅游信息，或者RoomService点餐等等。　　?聊天陪伴：房客可以和天猫精灵有更多互动，例如请天猫精灵陪聊天、讲笑话、询问天气等。　　从阿里巴巴的核心业务来看，未来天猫精灵应用在智能酒店还可能增加的部分包括，在地生活服务串接、伴手礼采购等等，商机很大。而天猫精灵这个AI语音助理，很有可能在不久的将来把人在家庭

4、生活与出行住房的用户体验统合起来，成为相当有特色的人工智能在地服务。　　目前大家都把智能音箱的发展重点放在B2C的商业模式，但事实上在限缩应用打击层面的B2B2C，更有可能发挥智能音箱在特殊应用的高性价比。　　车=家的第N+1个房间，因此把家里的应用场景延伸到车上是理所当然的。　　高科技产业，尤其是互联网行业这些龙头，不论是中国的BAT或者美国的Google/Amazon/Apple，都对车联网情有独钟。　　一个是车联网目前的用户体验其实相当差，用户在驾驶和乘坐汽车时，车内娱乐、装置智能控制、缴费、保养维修、导航、停车等等，用户体验其实都不是太好，而在智能音箱兴起之后，车内这个”没有手”的

5、环境实在太适合智能音箱的存在，这确实让中美的互联网大厂都各自觉得相当有机会。　　再加上高科技大公司都业绩成长的巨大压力，因此押注在市场潜力巨大的车联网，就成为理所当然的事情。　　在中国的车联网市场之中，阿里巴巴走的路跟百度不一样，百度奔向自驾车，阿里则是把车内智能生活化，做的是互联网汽车服务，并且跟家的情境串在一起，提供阿里集团生态链的服务与内容。也就是百度做的是车的物联网，而阿里则是做车的互联网+。　　而在美国的车联网市场，使用情境也差不多，AmazonAlexa与GoogleAssistant都各自与不同车厂绑在一起，用户可以从熟悉的语音助手直接在车上操作功能与连接外界服务。　　从今年

6、初开始，Google已经在美国地区开放AndroidAuto支持GoogleAssistant，已经有超过几百款的车子，可以用语音助理开启串流音乐、Google地图导航等车上的强需求服务，还有远程锁车、查知油量剩余信息等与车子本身相关的服务。　　这边所显示的趋势是车联网连接逻辑的改变，从过去一直想从手机操作系统移转打通车子的操作系统，到现在透过应用层的语音助手，串连的服务开始大爆发且可以快速衔接智能家居服务，让车子这个“家庭的第N+1个房间”的商机与使用情境串连家庭与个人，商机无限宽广。　　结语：家庭、饭店、车子这三个看似无关的物联网场域，却由于用户情境与用户体验的特性相似且可互相延伸，因

7、此AI语音助理势必也会把这三个场景串连再一起，背后商机自然也是互相流动。