国知局机房动环运维知识库研究与设计

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。国知局机房动环运维知识库研究与设计　　一、研究背景　　随着互联网行业的高速发展，新技术层出不穷，机房动环运维行业迎来了最佳发展时机。各行各业对信息化工作越来越重视，很多大型单位都有自己的机房动环运维团队。近几年，我国对知识产权越来越重视，人们的创新意识，对专利的需求不断提高，这些因素促进专利信息化水平快速提高，使国家知识产权局专利信息化系统规模越来越大，结构

2、越来越复杂。机房从90年代300平米到目前的5000平米，服务器数量从几十台到目前的几千台，终端桌面从几百台到目前的上万台，这些都给机房动环运维工作带来不小的挑战。　　在机房动环运维工作中，定位故障、解决问题，经验积累非常重要，必须加强知识管理。在当今快速发展的社会中，知识已成为决定性要素，谁掌握了知识，谁就拥有了竞争力。目前，受到互联网行业的冲击，信息中心机房运维人员流失比较严重，特别是骨干人员的离职，给正常运维工作开展带来很大影响，所以必须通过知识库加强知识管理，让知识、经验得以传承。另外，在新人培训方面，知识库也能起到辅助作用

3、。　　二、知识管理现状　　机房动环运维知识特点为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　机房动环运维涉及的知识专业比较多，总体概况来说有五部分，分别为空调，配电，消防，弱电，土建。空调包括风冷，水冷，新风等。配电

4、包括UPS，照明，配电柜，防雷等。消防包括自动气体灭火系统，手提灭火器等。弱电包括综合布线，视频安防，集中监控等，土建主要是指基础装饰。　　机房动环运维知识专业性强而且多，每个细分领域又有不同学科，国家标准GB50174的实施，为整理总结动环运维知识提供了指导、帮助，一名机房运维工程师要熟练、全面掌握�@些知识，有一定难度，需要在日常工作中不断积累，实践。通过知识平台，机房运维人员可以实时学习，快速找到所需知识。　　机房动环运维知识管理现状　　目前知识共享方式主要为工作手册，由经验丰富的员工及骨干组成团队，对机房动环运维知识进行总结

5、提炼，按不同主题进行分类，细化到可以操作的级别。另外一种重要方式就是师传徒受，新员工入职后，先到各机房进行学习，由组长进行轮训。再有一些方式，例如工作例会、工作邮件等，在例会上，可以就工作中遇到的问题进行讨论。以上方式在互动性，参与性上有些不足，WIKI正好可以弥补这些问题。　　三、知识管理框架模型为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用

6、，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　机房动环运维知识管理体系由四部分构成，分别是知识管理组织、知识管理过程、知识管理资源、知识管理技术，其中技术是管理的基础，机房动环知识库平台采用WIKI技术，知识管理过程是动态的，包括知识生成，知识共享，知识应用，通过不断循环往复，机房运维人员的工作技能得到提高，沟通效率越来越顺畅，进一步实现知识的不断沉淀、积累。知识资源分为五部分，为空调，配电，消防，弱电，土建。知识管理组织也是非常关键的一环，决定着知

7、识库平台的质量及运行效率。　　知识生成　　知识生成是指机房动环知识的来源，主要依据是GB50174，电子信息系统机房设计规范，还有一些是在日常工作中，不断实践的经验积累，部分专家的总结。对这些知识进行梳理，分类进入知识库平台。　　知识共享　　知识共享是提高机房运维人员技能的重要过程，通过WIKI自身的特点，互动参与性方便实现共享，另外，还需要绩效激励机制进行辅助，以便更好的实现分享及平台发展的可持续性。　　知识应用为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，

8、对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使