地方“211工程”高校大学生满意度调查与分析

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1、地方“211工程”高校大学生满意度调查与分析地方“211工程”高校大学生满意度调查与分析邢周凌周绍森（南昌大学管理科学与工程系江丙南昌330031）木文是江丙省软科学基金项目（赣财教字[2007]136号）研究成果。【摘要】根据教育部木科教学工作水平评估指标体系，通过关键事件访谈和理论分析，提出了高校在校大学生满意度的结构，通过探索性因子分析构建了“211工程”高校的大学生满意度的结构维度，并对该省大学生满意度的现状进行了统计分析，研究发现，“211工程”高校的大学生整体满意度都很高，特别是工科类的学生满意度最高，其次是理科和文科的学生，此外，三、四年级的学生满意度高于一、二年级的

2、学生。教学管理机制、教学效果、教学条件与利用三个维度的满意度高于学风和学生管理机制。这些发现为“211工程”高校今后提升教育品质、构建和谐校园提供了理论和实践依据。【关键词】“211工程”高校；满意度；教育质量【中图分类号】G64【文献标识码】A【文章编号】1009-9646（2009）04-0025-031引言地方“211工程”大学在全国“211工程”大学中约占1/3,是地方院校办学水平的示范和窗口。为地方培养和输送大批区域经济建设急需的高质量的科技人才，是地方“211工程”高校重要使命之一。要使人才的培养质量得到保证必须遵循两条基木规律。第一，培养方法必须符合学生的心理特点；第

3、二，培养规格或标准必须符合学生需求和社会需求。违背前者将导致教育效率低，培养成木大的后果，违背后者将导致培养的人才无用武之地。对于高校或其他教育机构来说，如果要履行自己的使命，就必须认真了解学生的心理特点和心理需求。而学生满意度调查正是调查学生心理期望和需求的一种工只，它能帮助高校或其他教育机构更好地履行自己的使命。然而，我国大学与英、美等丙方发达国家的大学生满意度调查相比，我国大学的学生满意度调查还很不成熟，处在刚刚起步的阶段。地方“211工程”高校对大学生满意度的调查就更少，这是因为我国高等教育正处在精英模式向大众化模式的转型吋期。但是随着我国高等教育步入大众化发展阶段，高等教

4、育处于从扩人规模到提升质量的质的变化中，高等教育“买方”市场逐步形成，院校资源竞争日趋激烈，特别是地方“211工程”大学间资源竞争更加激烈。为了提高办学质量，高校应该构建“以学生为中心”的管理模式。从学校长远发展的角度来看，重视学生满意度研究也有着深远的意义。一个学校的办学水平往往通过其毕业生的综合水平来体现，学生未来发展的成就代表了学校当年的教学质量，学生满意度的高低反映了学校管理水平的高低。通过满意度调查，了解学生的期望和满意程度不失为一个理想选择。正如世界营销学大师菲利普·科特勒所说：“学生是校园里最重要的人，没奋他们，就没有学校存在的必要。”在我国高等教育面临

5、全面提升教育质量，构造和谐社会、和谐校园的社会背景下，我们要提高高等学校教育教学质量，密切学校与学生的良好关系，把培养学生、服务学生作为教育工作的出发点，推动学生和学校的全面发展作为高等教育管理的一个重点研究对象。2研究方法2.1初测项S的形成。根据教育部本科教学工作水平评估指标体系，对己往文献的分析和开放式问卷调查结果，初步提出大学生满意度的理论维度，即教学管理机制、教学效果、学生管理机制、教学条件与利用、学风五个维度。在收集冇关项0吋，我们采用学生们易理解的语言，对各个学院的部分学生进行访谈，整理访谈资料，抽取主要影响大学生满意度的因素，初步形成本研究的问卷题0。然后根据与冇关

6、专家和高校学工处的领导就题目合理性和适用性等所做讨论的结果，对题0进行删改，形成预测试量表的35个备选题0。采用Likert式5点自评量表，从“完全不满意”至“完全满意”分别评定为1〜5分。2.2正式量表的编制。2.2.1被试。施测对象为4所地方“211工程”高校的400名学生，收冋问卷385份，冋收率96.25%、有效问卷375份，有效率为97.45%,被试情况见表1。表1被试基本情况人U统计变量类别人数百分比性别男19852.8%女17646.9%学科文科13435.7%理科12332.8%工科11731.2%年级一年级8923.7%二年级9625.6%三年级10327.5%四

7、年级8322.1%2.2.2分析程序。研究分两个阶段进行:①进行探索性因素分析，建构高校在校大学生满意度的理论构架;②对该量表进行信效度分析。2.2.3统计分析。数据处理主要使用SPSS13.02.3探索性因素分析。对样本数据进行探索性因素分析。EFA中取样适当性KMO的指标为0.967,Bartlett球形检验统计量为9906.850,p<0.000,表明数据很适合进行因素分析。我们对在两个或两个以上因素上负荷都比较高的题项进行了删除、因为项0的区分度不高可能