提升医院文化软实力的对策建议

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1、提升医院文化软实力的对策建议刘婧(雅安市人民医院四川雅安625000)【摘要】医院文化软实力主要指医院文化的影响力、凝聚力和感召力，是医院软实力的最核心部分。它没有强制力和软性的，但它的形成会产生一种无形的力量，对医院的生存和发展起着长期、内在、持续的作用。木文就医院文化软实力面临的现实问题，提出对策建议。【关键词】卫生文化建设软实力对策【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2012)33-0139-02PromotinghospitalcultureCountermeasuresLIUJing[

2、Abstract]Thehospitalculturesoftpowermainlyreferstothehospitalcultureinfluence,cohesionandappeal,isthecoreofthesoftstrengthofhospital.Itisofnoforceandsoft,butitsformationwillhaveakindofinvisiblepower,tothehospitalsurvivalanddevelopmentplaysalong-term,intrinsic,continuous

3、function.Inthispaper,thehospitalculturalsoftstrength,therealproblemthatface,putforwardthecountermeasureproposal[Keywords]healthcultureconstructionsoftpowerstrategy医院文化是医院的灵魂。它的力量，也就是文化软实力的力量，深深地熔铸在医院生命力、创造力和凝聚力之中，是团结医院职工、推动医院发展的精神支撑。文化软实力它可以很大,大到集宗教、语言、教育、生活方式等之大成；它也可以很

4、小，小到一杯凉荼、一个淳朴善意的微笑。但它并不凌空虚蹈,它从来都是现实生活的产物。看似绵软，却有如水银泄地般的渗透力、滴水穿石般的塑造力。[1]从宏观来讲，医院软实力由多种因素构成，其核心实力是文化魅力。从微观层面看，作为发展中的三甲医院，我院在从属于医院软实力的根基上，同样面临着区域之间，乃至国内同行之间的竞争和提升自身文化软实力的现实问题。我院是一所具有百年历史，集医疗、教学、科研、预防、保健和康复为一体的全市最大的唯一一所国家三级甲等综合性医院。现是四川大学华西临床医院、成都中医药大学、泸州医学院、川北医学院等十多所高等医学院校

5、的教学实习医院，加入了四川省医学科学院•四川省人民医院松散型医疗集团，是泸州医学院和川北医学院的非直管附属医院，是四川省卫生厅确定的八个地市级区域医疗中心之一。这些冇利条件在构建和谐社会的进程中发挥了积极作用。但文化软实力“内强外弱”的局面没有根本改变，这与医院快速发展和丰富的文化资源现状不适应。要提升医院文化软实力，推动文化软实力建设，我们就要清醒地看到与世界先进医院文化的差距，找出原因，奋起直追，在世界先进医院文化的滚滚洪流中着力提升我院文化软实力。要提升我院文化软实力，重点要解决以下几个问题：一是医院文化体制机制不够健

6、全。在医院文化作用下，所冇的管理被赋予了文化，如关于医院工作的价值理念、办院宗旨等变成了精神文化；医院的各种规章制度、行为准则变成了组织文化；医院职工的仪态仪表、言行举止变成了行为文化；医疗保健、护理服务变成了服务文化；形象管理变成了品牌文化等,由此使医院的各项管理发生整合、提升和增值效应，从而提升医院文化软实力和综合竞争力。［2］文化软实力建设是一项系统工程，医院在行政管理、医疗安全、服务质量、形象管理等方面都投入了不少资源,但由于医院文化体制“条块分割”的弊端，在工作中协调性和整体性不足。医院文化软实力建设既要发挥医院政策作用，也

7、需要各种资源和要素的配置。医院党政班子在文化建设中发挥着主导作用，但医院内部运营对医院发展和竞争却存在矛盾之处。二是文化软实力的外在塑造有待加强。医院文化软实力建设需要传媒作为载体，以电视、报纸、广告、网络、手机、多媒体等为主要传播形态。我院已建立了上述多种传媒平台，但传媒的影响力、推广度和宣传力还是不够，宣传渠道较为单一且重点不够突出。三是思想教育工作须进一步加强。从医院B前现状分析可见，职工对医院核心价值观的理解仅停留在表面，只是从字面含义去理解它，并没冇了解这几个字背后的含义。比如现在的年青人,他们对医院的核心价值观表现得比较淡

8、漠，认为这些与自身的发展关系不大；临床医务人员自认为起点比护理人员高，在为患者提供医疗服务的时候没能充分体现出人文关怀等。《向世界最好的医院学管理》一书中讲到，走进梅奥，你就是梅奥人，那么你就要了解和履行梅奥精神,即“患