新型都市商住小区社区居民满意度影响因素研究

《新型都市商住小区社区居民满意度影响因素研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、新型都市商住小区社区居民满意度影响素研究摘要：在回顾社区满意度的研究现状后，基于对苏州工业园区商业住宅小区的社区满意度实证调查的数据，运用均值比较、相关性分析、回归分析的统计技术，不仅对调查结果作了相关的评述，还分别对社区满意度的各个内部因素和居民身份背景变量对社区满意度的影响性作了深入分析，并找出了其中的联系。最后基于调查数据分析，给出提高都市社区满意度的一般性建议。关键词：社区；社区满意度；相关分析；回归分析；因子分析Abstract：Afterreviewoftheresearchstatusof

2、communitysatisfactionandbasedonthedataofcommunitysatisfactioninvestigationinsomecommercialneighborhoodofSuzhouIndustrialPark,thispaperusesthestatisticaltechniquessuchasthecomparisonofthemean，correlationanalysis,regressionanalysis，notonlymakingacommenttot

3、heresultsofthesurvey,alsodeeplyanalyzingvariousinternalfactorsofcommunitysatisfactionandtheinfluenceofresidentstatusbackgroundvariablesoncommunitysatisfaction,andfindsoutthelink.Finallybasedonthesurveydataanalysis,itgivesgeneralsuggestionsonhowtoimprovet

4、heurbancommunitysatisfaction.Keywords:community；communitysatisfaction；correlationanalysis；regressionanalysis；factoranalysis中图分类号：C912.8文献标识码：A文章编号：1674-4144(2013)-02-24-(7)社区作为城市的一个基本单元，其研究一直具有着深远的理论及实践意义。在今天，对高速发展的中国社会来说，社区的重要性越来越突显出来，其中，社区满意度正日益成为评价社区治

5、理状况的重要依据。随着人们生活水平的提高，对社区的要求也越来越多，这就要求社区建设和社区管理必须寻求新的方法。社区硬件设施的完善和服务水平的提高直接影响着居民对社区生活质量的感受，本文试图通过对社区满意度的实证调查和统计分析，确定影响都市商住小区社区满意度的影响因素，在此基础上提出优化和提高社区满意度的建议，更好的推进城市社区建设与管理的绩效。1文献回顾现有社区满意度的研究文献可分为两类，一类为结构性研究，这类研究是对社区满意度的定义和结构要素进行界定。国外，La-dewig和McCann将社区满意度最

6、初定义为居民对于社区服务的社会心理反映，或者最为狭义地理解为是对于环境质量的主观感知［1］。随后，这一概念得到不断扩展。广义的社区满意度，是居民对所在社区包括人际互动、价值系统和生活经验等在内的主观认知。［2］目前，国内对社区满意度的结构性研究多是建立在社会满意度总层面之下，如瞿学伟将社会满意度界定为“社会成员对社会提供的各种生活服务及其质量的满意度”［3］，在此我们不难看到，他强调的是人们对生活质量的感知。童星将满意度理解为个体在利益的驱动下迗到一定目标时，将最终效果与其利益及目标作比较而产生的心理感

7、受［4］，这种基于心理预期与现实偏离程度的解释突出了认识对满意度的重要性。而李宁宁与张春光的研究则是在马斯洛的需求理论框架下提出社会满意度应是人们在对社会满足其需要的程度加以认知的基础上所产生的心理体验，他们认为“自身需求”、“环境需求”和“预期水平”是影响社会满意度的关键因素［5］。陈志霞则认为广义的社会满意度或者说社会生活满意度，它包括三个基本层次：其一是宏观层次，即社会成员对整个社会生活较大范围内的社会满意度，主要涉及社会的政治、经济、文化生活和社会风尚等方面。其二是中观层次，即居民的城市和社区满

8、意度，具体涉及城市和社区的生活环境、人际关系、社会地位、社会治安、交通状况、社区和城市形象、基层管理、政治参与、消费环境、个人发展空间和文化生活等方面。其三是微观层次，即社会成员的个人生活满意度，如婚姻家庭社会满意度、工作满意度等。狭义的社会满意度即宏观层次的社会满意度。［6］另一类为功能性研究，这类研究旨在找出社区满意度的影响因素。在单菁菁的研究中已经表明：社区质量是促进人们社区满意的根本原因，也是增强人们社区归属感的最终力量，社区建设的