人性化护理在眼科患者护理中应用

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1、人性化护理在眼科患者护理中应用姜立慧(江苏省徐州市第一人民医院221002)【摘要】目的分析人性化护理在眼科患者护理中的应用。方法把200例眼科患者进行分组护理，一组为观察组，另一组为对照组，各自100例患者。其中对观察组采用人性化护理，对照组采用常规护理。结果观察组患者在治疗期间和结束的满意度很高，而且投诉率很低，患者的身心都健康、愉快。然而对照组的效果明显不如观察组。结论人性化护理提高了眼科护理人员的护理质量，使得病人真切的感受到了“白衣天使”的爱，也让医院充分的展示了自己“以病人为中心”的服务宗旨。【关键词】人性化护理眼科护理质

2、量心理【中图分类号】R473.77【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2012)19-0282-02引言:随着市场竞争的加剧，医院的挑战也在增加，除了先进的设备、技术以及丰富的经验之外，优质的服务也是人们的关注要点。经过调查、分析得出，在眼科护理人员的护理工作中，人性化护理有助于提高护理质量和护理效果,进而改善了护患之间的关系。因此，人性化护理在眼科患者护理工作中得到了广泛应用。一、对象和方法(1)对象2009-2011年期间，从我院眼科选取眼科患者共200例，其中男女各100例，年龄在20—70之间，平均年龄为50岁。主

3、要有原发性青光眼、眼外伤以及视网膜脱离等手术患者和非手术患者。(2)方法把200例眼科患者进行分组护理，一组为观察组，另一组为对照组，各自100例患者。其中对观察组釆用人性化护理，对照组采用常规护理。在所有患者治愈出院的吋候采用问卷调查表的方式进行调查。具体的内容方法如下。1、入院吋的人性化护理眼科患者大多存在视力下降或者失明的问题，在刚入院时，一方面是一个陌生的环境，另一方面存在着对于疾病的恐惧心理，患者往往感到紧张，需要一定的吋间去适应。当患者进入医院时，护理人员要用真诚的微笑、舒心的语言来迎接患者,同吋给患者做一定的解释工作，消

4、除患者的陌生感和恐惧心理，能够快速适应医院的环境。在医生决定进行检查和治疗时，给予患者详细的讲解，也可以协冋患者进行检査，注意患者的心理护理，肯定眼科的技术力量。对于患者的病患处的一麵疼痛感或者不适感，护理人员要采取主动的安慰或者解释工作。给患者创造一个轻松的心理环境，增加患者的治愈信心［1］。2、手术期间的人性化护理首先，在手术之前，护理人员可以耐心的对患者进行健康知识的讲解，让患者清晰手术情况，稳定患者的情绪，消除患者的恐惧感，增加患者治愈的信心。在特殊的情况下，可以适当运用镇静药物来帮助患者稳定情绪。然后，在手术的过程中，由于眼

5、科的手术多为局麻手术，患者都是出于一种清醒的状态，再加上眼部的敏感性和特殊的环境，往往会加重患者的心理压力。这个时候，护理人员可以提前调节手术室的温度和湿度，保证患者一个舒适的环境,在手术的过程中，给患者安置一个舒服的体位，也可以依照患者的一些爱好来分散患者的注意力，例如播放音乐，小声谈话、安慰等［2】。最后，在手术结束后，及吋通知患者及其家属手术情况，观察患者的情绪变化，尽力满足患者的需求，在患者休息的吋候，仔细观察患者的情况，并及吋反应。对于出现疼痛的现象，可以在医生的指导下，让患者服用药物或者采取别的方法来缓解疼痛。在对患者进行

6、护理工作吋，一定要动作轻柔，冇耐心，冇爱心。3、患者的视力恢复与人性化护理对护理人员进行培训，使其了解到患者的视力恢复的重要性，同吋也要让护理人员清晰恢复视力以及提高视力的方法。在对患者进行护理的时候，帮助患者正确运用恢复视力的方法，同吋要激励患者克服疼痛，努力早日康复。4、人性化护理的语言艺术心理护理的重要手段就是语言行为。因此护士在和患者交流的吋候要注意礼貌，同时对于患者的疼痛感和紧张感，采用鼓励和引导性的语调，切忌打击患者。5、患者家属与人性化护理家属的支持对于患者的配合与治疗效果具有很大的帮助，因此在对患者进行指导的时候，也要

7、及吋的和家属进行沟通，了解一些患者的情况，同吋对家属进行一些问题解答，增加家属的信息，消除家属的担忧与顾虑。二、结果经过调查比较发现，观察组和对照组对于护理人员护理工作的满意度比较如下表所示：组别例数很满意满意-般不满意很不满意观察组10050321800对照组10032487121三、人性化护理理念的教育与管理对医院的护理人员进行人性化护理的培训，使得护理人员清晰护理发展方向，明白人性化护理的理念和要求，提升护理人员的综合素质［3】。另外，由于护理人员的工作量大且繁杂，而II护理人员承受的压力大。因此医院要对护理人员进行激励和奖赏，

8、调动护理人员的工作热情。医院也可以分析研究护理人员的性格特征、以及个人能力，然后进行工作分配，有效的进行人员利用，充分发挥护理人员的潜力，提升护理工作的质量和效率［4］。四、讨论人性化护理让医院充分的展示了自己“以病人为