实施“qp-05《管理评审程序》”培训教材

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1、实施"（？-05《管理评审程序r培训教材一、标准条款:5.6.管理评审5.6.1.总则最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。应保持管理评审的记录（见4.2.4）。5.6.2评审输入管理评审的输入应包括以下方面的信息：a）审核结果；b）顾客反馈；c）过程的业绩和产品的符合性；d）预防和纠正措施的状况；e）以往管理评审的跟踪措施；f）可能影响质量管理体系的变更；g）改进的建议。管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施a）质量管理体系及其过程有效性的改

2、进；b）与顾客要求有关的产品的改进；c）资源需求。5.6.3评审输出二、条款理解：2.1.管理评审：要弄清管理评审，首先要弄清管理的定义，在IS09000:2005《质量管理体系一基础和术语》中定义:管理（Management）——"指挥和控制组织的协调的活动"说明:一个组织从他诞生起，管理活动就已经是客观存在的事实，只是管理机制、模式不同而已。一个组织的章程、规章制度、经济考核等都是管理者们管理理念的体现以及表现方式。一个组织为什么要有管理？是为了生存和发展。既然管理是为了生存和发展所开展的一项活动，那么这项活动的效果如何，必然是最高管理者要关注的一件重要事情。因此，隔一

3、段时间对管理的效果进行回顾、评价，总结经验教训、针对存在的问题、不足和薄弱环节寻找改进的方式方法，设定下一步的工作目标，是每一个组织无论在任何社会、任何体制下都需要进行的必须性的工作。接下来需要了解评审的定义：ISO9000:2005《质量管理体系——基础和术语》定义：实施"（？-05《管理评审程序r培训教材一、标准条款:5.6.管理评审5.6.1.总则最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。应保持管理评审的记录（见4.2.4）。5.6.2评审输入管理评审的

4、输入应包括以下方面的信息：a）审核结果；b）顾客反馈；c）过程的业绩和产品的符合性；d）预防和纠正措施的状况；e）以往管理评审的跟踪措施；f）可能影响质量管理体系的变更；g）改进的建议。管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施a）质量管理体系及其过程有效性的改进；b）与顾客要求有关的产品的改进；c）资源需求。5.6.3评审输出二、条款理解：2.1.管理评审：要弄清管理评审，首先要弄清管理的定义，在IS09000:2005《质量管理体系一基础和术语》中定义:管理（Management）——"指挥和控制组织的协调的活动"说明:一个组织从他诞生起，管理活动就已经是客观存

5、在的事实，只是管理机制、模式不同而已。一个组织的章程、规章制度、经济考核等都是管理者们管理理念的体现以及表现方式。一个组织为什么要有管理？是为了生存和发展。既然管理是为了生存和发展所开展的一项活动，那么这项活动的效果如何，必然是最高管理者要关注的一件重要事情。因此，隔一段时间对管理的效果进行回顾、评价，总结经验教训、针对存在的问题、不足和薄弱环节寻找改进的方式方法，设定下一步的工作目标，是每一个组织无论在任何社会、任何体制下都需要进行的必须性的工作。接下来需要了解评审的定义：ISO9000:2005《质量管理体系——基础和术语》定义：评审（Re/ievv）---^为确定主题

6、事项达到规定的目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。"说明：自从我国引进了IS09000标准后，也引进了一个新的术语"管理评审"，这就要求申请认证或已获得认证证书的组织在规范管理体系活动的同时，也要求最高管理者对自己的管理效果进行回顾、评价，总结经验教训的活动规范化。ISO9001:2000《质量管理体系一一要求》标准中规定’最高管理者应按计划的时间间隔评审质量管理体系......"；因此，管理评审适动应理解为是组织的最高管理者（层），为了达到规定的预期目标，对内部管理体系进行指导和有效控制，所开展的一项改进活动。这项活动的目的，是针对管理体系的持续有效性、充分性和有效

7、性是否得到了保证来进行的。三、为什么要进行管理评审？•为了寻求改进的机会。为什么要寻求改进的机会？为了组织更好的发展！说明：不同性质的组织、不同类型的最高管理者（层），开展管理评审活动的形式也会不同。就一个组织来说，一年12个月中面对不断变化的市场与顾客需求变化、国家新的法律法规出台、产品、服务标准的更新、国际国内竞争对手的表现、技术研究与开发、市场策略的定位或调整、战略伙伴与供方的活动状况、质量成本与组织整体经济效益之间的协调关系、相关方的满意度反馈、组织机构变更和重大人事调整、重大事件事故的发生、各类目标指标和