大润发消费者消费行为分析及对策

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。大润发消费者消费行为分析及对策　　摘要：随着经济的发展，人们的需求开始日益提高，零售业环境逐步改进，其中最突出的莫过于大润发。大润发之所以在中国零售业稳居前列，是和大润发给消费者提供的消费市场有着密不可分的联系。　　关键词：消费者市场；消费者行为模式；消费者购买行为；影响因素　　1.消费者市场　　消费者市场也称消费品市场，是指消费者为了个人或家庭生活需要而购买产品或者服务的由个人或者家庭所构成的市场。

2、在对大润发实地考察以后，我们发现大润发的消费者市场就是个人和家庭，并且家庭所占比重较高达75%，个人约占25%。在调查中我们发现，大润发通过对市场进行调研，从而了解消费者需求数量以及结构变化情况。　　消费者市场的特点　　多样性。消费者作为商品经济下的个体，都不可避免会购买必要或非必要的消费品。大润发根据这一特点，给消费者提供了各种各样的产品。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用

3、，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　分散性。分散性是指消费者每次购买商品的品种多，而购买的数量少。大润发消费者中家庭所占比重较大，一般而言，受家庭储存地点和设备的限制，购买大量的商品进行存储不太现实；同时家庭人口少，商品消费量不大。大润发满足消费者家庭购买方便，供应丰富的特点，虽然顾客消费商品少，但是消费的频率很高，所以带动经济的长足发展。　　情感性。消�M者对所购商品大多缺乏专门的甚至必要的知识，对质量、性能、维修乃至市场行情都不太了解，所以消费者的消费往往受情感的牵绊。大润发有班

4、车热线，方便了很多住在较远地区的消费者，可以提升大润发在顾客心中的好感度。　　伸缩性。伸缩性在经济学上也称为需求弹性，是指消费需求由于价格的变化而引起的购买数量的变化。日常消费品的伸缩性比较小，高中档品、耐用消费品、装饰品等选择性强，消费需求比较大。正因为这一特点，大润发做到了产品种类繁多，可供选择的伸缩性余地大，满足了消费者的“买涨不买跌”的心理。　　季节性。季节性因素消费通常分为三种：气候变化、季节性生产、风俗习惯和传统节日。在这方面大润发做得很好，如中秋节吃月饼等。　　2.影响消费者购买行为的主要因素　　文化　　文化是决定人类欲望和行为的最基本的因素，文化的差异会引起消

5、费观念和消费行为的差异。大润发尊重不同的文化传统，其产品或服务符合特定社会的文化价值观。　　个人因素为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　经济情况。消费者的经济状况是指个人或家庭的可支配收入、储蓄、资产和信贷能力。经济上很大程度决定了消费者购买的规模和

6、品种。大润发有各种价位的产品，生活必需品的价格比较合理，满足各种收入层次的消费者。　　年龄和家庭生命周期。处于不同年龄阶段的消费者，其欲望、兴趣和爱好都会有所不同，对企业广告信息的反应和消费商品的种类、方式也有差异。如儿童关心玩具和游戏，年轻人关心服装、学习和就业，中年人关注生活用品，而老年人关心保健用品等。大润发制定符合特定阶段家庭财务状况、需求和结构的营销计划来满足消费者的需求。　　性别、职业和受教育程度。男性和女性在生理和心理上存在差异，因而他们在消费方面有所不同。不同的职业的消费者因其所处工作环境、收入、职业特点等不同，消费构成和消费习惯也有所区别。　　生活方式。生活

7、方式是指消费者个体在与环境互动中所形成和表现出来的有别于他人的活动、兴趣和观念结构。大润发的营销人员应分析企业产品和各种生活方式之间存在的关系，运用不同的标准对生活方式进行分类，找出与企业相关性强的生活方式群体，制定出相应的营销战略。　　个性和自我观念。个性与生活方式关系对消费者的消费行为也会产生一定的影响，大润发消费者因为不同的个性所以满足他们需求的产品也各不相同。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育