国外智慧旅游发展态势与经验借鉴

《国外智慧旅游发展态势与经验借鉴》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、外智慧旅游发展态势与经验借鉴外智慧旅游发展态势分析1.1美国智慧旅游发展情况（1）波特兰智慧旅游发展分析1）裨慧公交波特兰以拥有良好的公井交通系统而闻名，短距离出行的有公共汽车，长距离的有轻轨。公交票联程使用，按时间分为全天票、两小时票、月票等，根据出行跨越的地区数0不同，票价也不同。公交车上由驾驶员代售纸质车票，在轻轨站设有自动售票机，游客可根据需要，选择票种和跨越的区域，用现金或刷卡自动支付。同时，站前有验票机，用以核对手屮的票据是否在有效期内。此外，作为用户，无论是游客还是市民，可以很方便地实

2、时查询公交线路运行的状态，一方而，可以登录互联网网站Trimet,浏览波特兰公交信息系统网站内容，包括公交线路设计、公交吋刻表查询、公交介绍等。另外，也可以通过移动终端访问Trimet移动版网站，即可实现各种信息查询。用户可以用手机等移动终端很方便地登陆系统主界面或点击公交地图，浏览多个查询功能选项：下一班车到达时间、公交换乘方案、即时公交信息、车次的站点和运行时刻表、公共交通地图及各车次运行地图;利用基于车站ID（每个车次的每个站点已定义为唯一的ID），或按照确定的车次的站点查询，查询列车到达具体

3、时间;查询车次的站点和行车时刻表，系统将提示免费乘车区域，同时提供以査询地点作为起点或终点的公交换乘路线及运行时刻表。2）自助导航“智慧旅游”绝不仅仅体现在旅游交通上，也可以解决自助游客到达A的地之后，寻找去哪里玩，具体怎么去这个令人头疼的问题。结合LBS定位服务的Yelp应用，是游客自助导航的好帮手，现已广泛应用于美国各大城市，并在澳大利亚、奥地利、比利时、加拿大、丹麦、法国、德国、爱尔兰、意大利、西班牙、瑞典、瑞士、荷兰、英国等广泛使用。笔者这次波特兰之旅，搜索和点评周边餐饮、购物、娱乐及查询打

4、折信息，Yelp应用帮了很大的忙。以在旅途屮查询书店为例，笔者根据当前的位置，透过该应用查找周边的书店，整个查询流程如下：1、以“Bookstoreused”为关键词，查找到附近书店;选定最近的书店“Dollarbookfair”为目标书店;2、显示“Dollarbookfair”的基本信息、评价信息、活动信息;3、点击查看“Dollarbookfair”具体信息;4、查看“Dollarbookfair”网站链接;5、查看地團确定具体位置，链接到Google地图查询交通方式;。借助该应用，笔者还查找

5、到居住的宾馆附近的中餐馆、购物场所;出行路上的景区景点及交通方式等。(2)IBM的智慧酒店IBM(NYSE：IBM)全球信息科技服务部(GlobalTechnologyService)发布了IBM“智慧的酒店”四个系列解决方案，即机房集中管理、桌面云、自助入住登记和退房、无线入住登记和融合网络。其屮，机房集屮管理是IBM针对中国酒店不断扩大规模的IT整合外包方案，桌面云是酒店客户终端的虚拟化方案，自助入住登记和退房和无线入住登记是针对用户体验的全新数字化服务，融合网络是IBM对新型洒店网络布设的架构

6、规划。该四大解决方案的发布，不仅体现了IBM对中国酒店行业的深刻洞察以及在酒店行业最新科技的应用，更为屮国酒店业信息化建设树立丫新的标杆，通过IBM对屮国酒店行业信息化建设的不懈努力与深耕，进一步巩固IBM“智慧的酒店”解决方案对中国酒店行业的领导地位。IBM人屮华区全球信息科技服务部整合科技事业部总经理邱湘营表示：“IBM‘智慧的酒店’解决方案将大幅提高酒店客人的体验，极大地优化酒店管理流程,提高工作效率并降低管理与运营成本，从而显着提升酒店的综合竞争力，帮助洒店业客户达到了经营、能效、用户体验的

7、多重0标。IBM在中国己拥有大量的成功合作案例，我们希望未来能借助IBM‘智慧的酒店’解决方案，为更多屮国酒店客户提供全面、整合、创新的信息化建设服务，发挥产品、技术和服务上的优势，帮助中国酒店在新的商业背景下获得全面成功。”酒店业而临智能化、个性化、信息化三大趋势作为国民经济发展支柱产业之一，旅游业的不断快速增长为中国洒店业带来巨大需求，洒店业市场开放和外资控股也为中国酒店带来巨大挑战。而中W酒店业正处于调整、转型的关键时期，在经历了汶川地震、全球金融危机、北京奥运盛会、上海世博会等一系列重大事件

8、之后，经营状况有所分化。虽然自2009年中国酒店业入住率处上升趋势，但同时全国每年至少有50家五星级酒店在建设中，行业竞争日益激烈。面对以上诸多挑战，中国洒店逐渐意识到，规模化、信息化、国际化和节能化是中国酒店发展的必然趋势。IBM指出，酒店智能化将成为酒店业顺应趋势、接受挑战的致胜武器。及时共享客人的信息，给客人提供人性化的服务已成为酒店管理的目标与方向，而酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争将退居二线。未来酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化这三个方而展开，