2017年度银行柜员工作总结与2017年度销售培训工作总结合集

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1、2017年度银行柜员工作总结与2017年度销售培训工作总结合集2017年度银行柜员工作总结20**年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了**支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来**支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在**支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服

2、务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度嬴得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本

3、职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基

4、哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。2017年度销售培训工作总结次随着新年脚步的临近，20**年的各项工作即将结束。20**年初，市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化，制定了较为系统全面的销售培训计划，以“**年年是寿力培训年”为行动指南，精心组织，积极协调，通过一年的探索实践，顺利地完成了销售培训计划，有力地支持了我公司的销售工作，迖到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高，“技术行销”深入人心，初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下：对**年年

5、的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法，始终把握"技术行销"的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。一、销售培训工作内容市场部全年根据地域，组织进行了9次销售培训，具体见下表：序号培训主题培训时间培训地点人数1固定机内部培训**年。1。21—lo22厦门122移动机内部培训3o20一3。21丽江93华南代理商销售培训**年。3。25—3。27深圳214华中代理商销售培训**年。4。13—4。15武汉215西南代理商销售培训**年。4。26—4。29重庆华北代理商销售培训**年。8。13—8。15北京217东北

6、代理商销售培训**年。9。07—9。09沈阳218西北代理商销售培训**年。10。13—10。15西安219华东代理商销售培训**年。11。1-11。3无锡表一1销售培训课程内容基本相同，具体见下表：序号培训内容讲师1ut,hs,寿力公司及其产品介绍介绍市场部2空压机站房设计市场部324ktsullube介绍th4ssai产品电气及控制系统介绍工程部5运行环境及常见故障分析售后市场部6油分，空滤，油滤等介绍donaldson7后处理介绍和选型parker8寿力产品特点及差异化行销销售部9问题及答复市场部表一2根据销售培训过程当中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以巩固培训效果，具

7、体见下表：寿力固定式空压机系统销售培训考试题1。什么情况下使用冷冻式干燥机？什么情况下使用吸附式干燥机？2。请简述寿力“十年保固“的含义。3。请以图示形式给出空压机系统的典型配置，并简要说明使用场合。4。请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。5。哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。6。空压机排气管和供气母管连接方式。7。进气量质量较差，会对空压机产生哪些影响？8。计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗？9。用户要