东利华物业集团绩效考核管理制度

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1、广州利华物业管理有限公司绩效考核管理制度（试行稿）编制xx日期年月日审核xxx日期2007年6月11日批准xxx日期2007年6月11日修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人07年7月11日第一次见说明一关文敏公司COMPANY:TO:傳真號碼FAXNO.:編號OURREF:1、目的：为加强对物业公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理，保证物业公司绩效考核工作顺利、有效的进行；提高员工队伍素质，优化人员结构，保持物业公司人力资源的活力和竞争力，特制定物业公司绩效考核管理制度。2、适用范围：本规定适用于物业公司全部员工的绩效考核工作；3、名词解释：

2、3.1绩效考核——绩效考核是指公司从上级的视角，对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。物业公司绩效考核分年中绩效考核、年终绩效考核；3.2季度考核——季度考核的主要内容是季度的工作业绩和工作表现（工作表现主要体现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系），重点是工作业绩的考核。3.3年终考核——年终考核的主要内容是本年终的工作业绩、工作表现（工作表现主要体现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系）和工作能力，重点是工作能力的考核。年终考核按自然年进行。（所有员工）14绩效评估时间表级别评价周期奖金发放时间经理级以上员工

3、（含项目经理）季度/年终评价待定专业技术人员季度/年终评价待定营销类员工季度/年终评价待定普通员工/资深员工季度/年终评价待定经理级以下管理人员（主管，主办，督导）季度/年终评价待定*注:①评价周期为一季度,评价时间区间:自然季度。②评价最迟在每季度下一个月的31日前结束。③在每个评价周期结束后，评价人要与评价人面谈，并把面谈结果写在面谈记录中。④年终评价一般在每年的12月底开始。在年终评价时，要总结一年的绩效表现，整理当年所有的面谈记录，作为绩效评价的附件。4、考核排序及评估方法：4.1不同层级、不同职别员工的评价方法表层级、职位类别评价方法评价内容经

4、理级以上员工（含副经理，经理助理）述职评价及奖惩记录基于战略目标实施的关键业绩指标评价（材料：每月职能部门/项目汇报材料）经理级以下管理人员（主管，主办，督导）述职或评价表及奖惩记录基于关键指标落实的工作目标完成评价（材料：每月项目内部门汇报材料）营销类员工评价表及奖惩记录基于工作计划完成情况的工作职责评价专业技术类员工基于操作流程或绩效标准的行为评价奖惩记录评价表普通员工/资深员工评价表及奖惩记录评价表144.2排序方案4.2.1各职能部门/项目按得分高低实行正态分布的强制排序：即第1-3名定为A“优秀”；第4-6名定为B“良好”；第7-11名定为C“

5、合格”；第12-13名定为D“需改进”（如有必要时定为E“不可接受”）。4.2.2.参加项目排序的项目包括：总办，财务部，人力资源部，工程部，品质部，利华，南湖利华，从化利华，利华，会所，公寓，世纪利华，利华大厦等级名额优秀（A）3个（占22.5%）良好（B）3个（占22.5%）合格（C）5个（占40%）需改进（D）2个（占15%）不可接受（E）视情况而定4.2.3统一要求的绩效评定，所有员工评定等级分布比例如下：（各职能部门/项目可根据需要，进一步细化各等级，报总办核准，总经理审批后执行。）等级A：优秀B：良好C：符合要求D：尚待改进及及E：不可接受比

6、例10％20％50％20%4.2.4为了鼓励各职能部门/项目员工的团队精神，让员工能更尽心尽力辅助本职能部门/项目各级管理人员工作，职能部门/项目的正态排行等级将决定本项目内员工的绩效评价等级分布情况。职能部门/项目的绩效评价等级与本项目内的绩效评价等级分布参照下表标准（规定的百分比为上限）。项目负责人绩效评价分数项目内员工绩效分数比例A级（优秀）B级（良好）C级(符合要求D-E级（尚待改进及不可接受）A20%30%45%5%B15%25%50%10%C10%20%50%20%D0%10%60%30%E0%5%55%40%144.2.5职能部门/项目经理

7、级员工绩效评价等级与职能部门/项目正态排序等级相一致,不参与本部门/项目员工排序。4.2.6董事长，总经理，副总经理，总经理助理组成本制度最终裁判小组，负责对公司绩效考核结果的最终裁定，绩效评价等级只与物业公司业绩挂钩，不参与公司员工的绩效考核排序。4.2.7几类特殊人员的考核排序处于试用（见习）期的新员工：不参与绩效考核。新转正员工：转正满2个月及以上的人员应参加绩效考核与排序，转正不满2月的人员不参与绩效考核与排序；新员工转正时间以人力资源部审批时间为准。调岗员工：调入职能部门/项目依据调出职能部门/项目所做的“提前考核”结果，结合员工在本职能部门/

8、项目的表现进行考核。员工参加考核期内工作时间超过一半职能部门/项目的排序，参加排