汽车清洁管理规定

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1、文件会签表会签部门会签人/曰期会签部门会签人/曰期会签部门会签人川期修改记录修改单号修改曰期修改内容修改状态批准人洗车管理规定目的为规范公司洗车服务流程，保障公司服务品牌形象，维持洗车区的环境，对人待车热情细致，让客户憾受到均威瑞的最佳服务，特制定木规定。二、适用范围工作人员：车问人员。工作对象：客户车辆。时M范阑：10分钟内三、职责划分3.1行政部负责检査洗车区域的设备及卫生状况；3.2车M主管负责洗车人员的调度，各班组长协助配合管理安排；3.3班纟II长和质检负责检查验收淸洗好的车辆；3.4洗车区管理人员负责打扫卫生，检查设备工具；3.5洗

2、车人员严格按照公司要求具体负责淸洗车辆工作。四、相关规定4.1公司淸洗车辆包括在公司维修的车辆、未在公司维修的车辆及本公司车辆。4.2各班组维修人员淸洗各&班组维修的车辆，未在公M维修的车辆及公M车辆由车W主管安排人员清洗。4.3洗车设备及检修保养4.3.1设备工其：高压洗车机、吸尘吸水机、吹气枪、空压机、泡沫枪、吸尘器，纯羊毛手卷；水桶、刷子，小毛刷、人屮小毛巾等，人毛巾为2米长；其他用品：洗车液或香波。4.3.2洗车区负责人每LI早晚检杳设备状况，如存异常及时报行政部；4.3.3洗车人员使用过程中发现设备异常及时报行政部；4.3.4人为损坏

3、没备承担赔偿责任。洗车服务流程及质量耍求4.4洗车区域环境卫生4.4.1工具摆放：毛巾展开放在工具架上，拖把头朝墙雖方向整齐摆放在工具架上，水管摆放在工具架附近，防止车轮压到水管。4.4.2打扫内容：地闹、墙壁、工具设备，场内保持清洁，物品摆设有序。4.4.3洗车责任人按公司规定时间打扫卫生，洗车人员洗完车后打扫区域卫生。4.5洗车操作规范流程：检查——第一次冲洗——擦洗——第二次冲洗——擦水——边缝胎铃除垢——四门与玻璃的清洁——室内清洁（仪表台、座椅、杂物箱、内门皮、脚垫、吸尘）——上光一一验车——交车登记——清理场地。4.5.1洗车前，工

4、作人员应迅速对来车检查一遍，确认车辆门窗关紧，车辆表而没有不适宜淸洗的情况，若发现问题，要及吋报告和记录；4.5.2冲洗人员酋先使川萵压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置；第一遍冲车顺序由车顶——引擎盖——侧曲——前轮及轮框——底盘横梁——后轮及轮框——后尾箱——W—侧而——前轮及轮框——底盘横梁——P轮及轮框（尽fi减少重S）。调整洗车机压力为4一6MPa（兆帕），水枪方向与车表保持45°角，枪义•与车身距离在15—60cm（厘米）之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙冲洗干净；冲洗完毕后，必须喊当值人员先关机，再关枪，否

5、则枪很容易被损坏。要点：用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。冲洗车吋不讨忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗阐下泥沙等物质，在进行下ifu的下序擦洗时就会划伤漆血。W此必须尽可能地冲洗掉车身卜'部及车欣的人颗粒泥沙。冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免人颗泥沙划伤漆而，轮仓里沙泥较多，冲的时候手耍摸到垠而,确定是否冲洗干净，冲洗完毕后，必须喊当值人员先关机，再关枪，否则枪很容易被损坏.

6、.质暈标准：车讶通体川高压水枪打浞过而无遗漏，车漆农面无人颗粒泥沙或污物以确保以上步骤的顺利进行。4.5.3冲洗第一遍使川干净的泡沫和洗车液，自上至下擦试车身表則。喷洒洗车泡沫和擦洗车顺序：喷洒泡沫没有具体顺序只是按照顺序，按字母N的结构行喷洒洗车泡沫；擦车顺序：引擎盖一车顶一后尾箱一侧而一保险杠以下部分（车群）一轮盖-挡泥板，（尽量减少重复）。擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开，防止刮花车身及玻璃；要点：泡沫机压力为0.6MPa,一定成泡沫状，不能成液体状；轮胎也要喷洒，从前叫f；，擦洗海棉或羊毛乎套一定要十净，没冇沙砾、而R.很湿；

7、当擦完汽车后海棉或羊毛手套一定要放在清洁的水里泡洗；在擦洗泥沙多的漆而时，要注意泥沙屮的人颗沙砾划伤漆而。分两快毛巾擦洗车体，以保险杠为界限分开，用力均匀，注重边角、细部。质量标准：均匀的喷洒在整个车表面，无遗漏，无漏擦之处，车身面漆无划痕。4.5.4经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行第二遍冲洗。冲洗顺序：车顶一引擎盖一侧衡一胎铃一P尾箱一另一侧曲一轮盖。（尽量减少重fi）耍点：从上到下，擦洗完毕之后，开始冲洗车身，但这时应以车顶、上部和中部为重点。因为冲车时□经将车身下部冲洗得比较丁净并进行了一定的擦洗。这吋的冲洗主要应为：冲洗屮部

8、以上的部位吋⑸下流动的水基本能够将下部及底部冲洗干净，所以K部和底部一带而过即可。尽量在洗车液干燥前冲水。质量标准为：无泡沫和残留泥迹。4.5.5待冲