基于集成型配电自动化的配网故障快速抢修模式探讨

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1、基于集成型配电自动化的配网故障快速抢修模式探讨王彬（江苏省电力公司徐州市铜山供电公司221009）摘要：为缩短配网故障处理时间，加强故障处理能力及加快对故障处理的反应速度，提高95598客服服务质量，提出了基于集成型配电自动化的配网故障快速抢修模式。快速抢修模式发挥了集成型系统整合和数据集成平台优势，在营配协同数据共享、配网故障区域自动告警、实时定位、95598客服人员对客户停电信息的主动告知、PDA的使用、GPS定位、故障抢修的全程视频监控等方面对传统的配网故障抢修模式流程进行了改进、优化，有效减少了95598话务量，大大缩短了用户停电时间，实

2、现了配网故障抢修方式由“被动抢修”向“主动抢修”模式转变，进一步提高了用户供电可靠性，提高企业经济效益的同时也提高了社会效益。关键词：集成型配电自动化；配网故障快速抢修；95598；被动抢修；主动抢修0引言电力是国民经济发展的基础支柱，电力企业的安全正常生产关系到国家安全。配电网发生故障后，故障的处理速度不仅会危及社会的公共安全、人民的人身安全，而且会在政治或经济上造成重大的损失或影响，社会甚至可能会处于瘫痪状态。重要电力用户是社会经济发展、国家安全的主要支柱，是城市的生命线。重要电力用户占我国电力用户的比例不到1%，其用电量却超过了70%,对国

3、民经济生产总值的贡献超过了40%o对重要电力用户的供电抢修速度显得尤为重要。传统的配电故障抢修模式由于客服和配电属于不同部门管理，95598客服缺乏对配电故障的监测手段，只能与客户沟通，初步判断停电区域和范围，派单给配网故障抢修中心；故障抢修中心只能被动等待故障发牛由95598客服进行派单，凭借经验去对可能发牛故障的配电设备进行巡视、查找、确认故障。这种故障处理模式效率极其低下，无法满足社会发展需求。为提高供电企业管理水平，加快配电故障的处理速度，提高服务客户水平，需要对传统的故障抢修模式进行改进和优化，本文提出了基于集成型配电自动化的配网故障快

4、速抢修模式，发挥集成型系统整合和数据集成平台优势，为配电网故障的快速和科学处理提供了良好的手段，实现了营配数据共享，打通故障抢修相关专业之间的壁垒，实现了配网抢修方式由“被动抢修”向“主动抢修”模式转变。通过实践证明该模式能够有效缩短抢修时间，提高了用户供电可靠性，提高了对用户服务的满意度。1配电网故障抢修现状目前，信息化系统的提升了各专业的水平，提高了工作效率，但仍存在以下问题：1.1信息系统之间相互独立，数据不能共享现有的营销和配电管理信息系统都是基于不同吋期的特定需求分别独立开发的，未考虑信息交互的需求，信息不能共享,导致专业间信息沟通效果

5、不流畅，如营销系统中客户信息不能被95598人员使用，95598客服人员不能及吋了解报修用户的相关信息，因此，信息不能共享致使抢修方案制定效率低，影响了电力部门服务质量。1.2传统标准化抢修模式存在的缺陷1.2.1配网故障缺少监测手段配电抢修人员无法主动预知停电信息，导致配网故障抢修一直处于被动状态。95598客服人员在未接到用户的故障报修电话吋无法及时知晓故障停电范围，拖延了故障的处理吋间。1.2.2部门间协调不畅停电信息不能同时传递、共享，导致配网故障相关部门之间沟通协调不畅，无法保证故障发生后配电抢修人员第一吋间赶到现场，拖延了故障抢修吋间

6、。1.2.395598无法判断停电事件影响的具体范围及客户列表，不能主动告知客户停电信息，需要客户通过95598电话咨询。当遇到高压故障停电时，95598话务量剧增，通讯阻塞。95598客服人员无法及时掌握停电原因、预计复电吋间等停电线路的具体抢修信息，不能及时应答以满足客户的知情需求，引起客户的不满情绪。2基于集成型配电自动化配网故障快速抢修模式集成型配电自动化是配电主站通过基于IEC61968的信息交换总线或综合数据平台与上级调度自动化、负荷控制、配变监测等实吋/准实吋系统的实现快速信息交换和共享；与配电GIS、生产管理、营销管理、ERP等管

7、理系统的接口，扩展配电管理方面的功能，全面支持配电调度、生产、运行以及用电营销等业务的闭环管理，实现配电网的安全经济运行分析及故障分析功能等。同时也为供电企业的安全和经济指标的综合分析以及辅助决策而服务。基于集成型配电自动化配网故障快速抢修模式，对传统的配网故障抢修模式进行了优化，发挥集成型系统整合和数据集成平台优势，实现了营配数据共享,打通故障抢修相关专业之间的壁垒，实现了配网抢修方式由“被动抢修”向“主动抢修”模式转变，对抢修过程进行全过程视频监控，确保抢修人员的安全。基于集成型配电自动化配网故障快速抢修模式，可分为故障发现、故障确认、故障处

8、理、竣工送电和故障抢修信息归档五个阶段。2.1.1故障发现集成型配电自动化主站自动发岀告警信息告知配调调度员，配调调度员通过数据集成平台