县烟草专卖局年度工作总结

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1、县烟草专卖局年度工作总结20**年，我局（分公司）在XX市局（公司）党组和当地政府的正确领导下，在全局干部职工的共同努力下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大会议精神，按照国家局提出的“做精做强主业、保持平稳发展”的方针和年初既定的目标和部署，以规范促效益，不断改革创新、夯实基础，较好地完成了全年各项目标任务，经济效益呈持续、稳定、健康发展态势。二0**年工作回顾一、经济运行情况全年，实现卷烟销售数量35100.592人箱，同比增加4.16%，收购烟叶103673.60担，同比增加3.54%；实现销售金

2、额55629.46万元，其中卷烟销售金额42137.50万元，同比增加17%，烟叶销售金额13491.96万元；卷烟利润10327.35万元，同比增加1876.54万元,增幅22.20%;卷烟毛利率24.51%，同比增加4.56个百分点。发生三项费用万元，同比增加万元，增幅％，费用率％，同比下降个百分点。其中，卷烟费用万元，烟叶费用万元，专卖费用万元，行政管理费用万元，各项费用基本控制在年初市公司下达的费用预算金额內。二、狠抓规范经营和优质服务，努力提升营销网络服务水平和运行质量20**年，我局（分公司）围绕网络建设和卷

3、烟销售工作中心任务，全面推进网建工作水平的再提升。全年，共完成辖区销量35100.592大箱,其屮省外烟8289.08大箱；低档烟8802.204大箱，，共实现销售收入42137.50万元，毛利9435.11万元，较去年同比增长24.43%,全市人均卷烟消费条数为7条。与去年同期相比，省外烟销售比重一、二、三类烟比重略有增幅，叫类烟销售比重略有下降。建立市场需求预测体系，促进规范经营。按照市局制定的《卷烟市场需求预测实施方案》，建立需求预测体系，进行需求预测，以进一步夯实市场主体能力，提升网建水平，提高卷烟营销能力，构建

4、新型工商关系。将卷烟销售计划分解到客户经理，客户经理秉着公开、公平、公正”的原则，用心为客户服务，严格按照规范经营的要求，兼顾“点多线长面广”原则，杜绝集中客户投放，合理分配卷烟计划，照顾屮、小客户的利益，优先保证经营规范客户的货源。根据客户市场的需求，进行品牌结构调整，寻求在紧俏卷烟供应不足的情况下，向客户推荐替代品牌，弥补货源不足，按照客户的经营业态、经营环境对客户的卷烟购进提出合理的建议，帮助客户在经营上降低风险，增加利润。在规范经营的前提下稳步提升客户等级。今年，全市在网客户屮a类客户有649户，占总数的16.5

5、2%，b类客户2220户，占总数的56.51%,c类客1273户，占总数的27.03%。相比20**年底c类客户降低了14.92%。为挖掘农村市场潜力，消灭空白村，扩大农村网络覆盖面。我们坚持“城区追求合理布局，农村讲究适当扩网”的原则，将组织结构由层级式向扁平化转变，将工作重点由管理客户逐渐向服务客户转换。通过多次开展专项摸底和办证入网工作，我市目前空0村为30个，较之去年减少18个。（二）加大品牌培育力度，促进重点品牌落地消费。我局（分公司）在抓好省产卷烟销售的同时，把省外卷烟培育摆到战略位置，采取有效措施促进重点品

6、牌落地销售：•是积极开展品牌培育工作，在培育省外品牌中挑出能够适应本地市场的双喜（硬世纪经典）、五叶神（硬红）、好日子（硬吉祥）、红河（软88）、云烟（软珍品）、云烟（紫）、云烟（软如意）、玉溪（软）、红塔山（软新）、红塔山（硬经典100）等10个品牌进行重点推广和培育。二是通过集盒兑奖来激发客户推销品牌的积极性以及消费者的购买兴趣。1-4月份，共收集促销品牌条盒8182条、包盒180小盒，兑换洗衣粉720包、1.8升油896桶、4升油300桶；3-9月份，与红塔集团工商协同开展Y经典100红塔山、软玉溪、新软红塔山等品

7、牌的积分兑奖活动。三是强化对重点品牌的培育工作进行考核。首先，按照货源购进和市场需求情况进行调整，把每个月所要达到的销售数量和进货户数落实到每个客户；其次，客户经理每次走访时对客户加强督促、检查，完成情况与客户的经营评估考核相挂钩。四是充分发挥农村服务站作用，扩大服务站对周边乡镇的辐射影响力。（三）构建多层次信息畅通渠道，确保卷烟销售动态传递及时全面为全面传递卷烟货源信息和销售动态等信息，我们每天采用内部腾讯通、手机短信等相结合的方式，构建多层次的卷烟信息畅通渠道，在客户经理、部门负责人、分管领导之问形成一个畅通无阻的立

8、体网络，实吋“遥控”市场。（四）优化服务，缩减被指定代送户，不断提高配送质效。20**年，我们共配送卷烟35100大箱，卷烟送货率100%，资金回收率100%,处理客户投诉率100%。根据国家局、省局关于被指定代送户不能超过农村客户总数8%的要求，我局（分公司）着力缩减被指定代送户：首先，扩大配送范围，将下塘、公平等