浅析如何加强医务人员的心理疏导

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1、浅析如何加强医务人员的心理疏导(福建医科大学附属宁德市医院福建宁德352100)【摘要】随着医疗事业的迅速发展，医疗服务行业面临着更多的压力。医务人员承受着自身难以化解的心理压力。木文通过分析医务人员面临的各种压力,对如何加强医务人员心理疏导提出了对策。【关键词】医务人员；心理疏导【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2016)18-0253-02随着医疗事业的迅速发展，人们对医疗工作提出了越来越高的要求，医疗服务行业面临着更多的压力。医务人员作为一种特殊的职业群体，在紧张繁重的工作中所承受的巨大的精神和

2、心理压力己经影响到他们的身心健康和工作质量，如果其心理健康长期失衡，得不到有效的疏导，将会影响到医疗服务质量，进而关系到患者的生命安全。1.医务人员面临的压力卫生部组织的一项调查显示，90%的医务人员感觉到工作压力很大。目前我国医生患忧郁症的几率为25%〜30%，为普通人群的4倍。恐惧症、焦虑症、职业倦怠等心理问题成为困扰医务人员的常见心理问题。相比公务员的双休日、节假日，医务人员加班和值班过于频繁，不仅难以享受一些法定节假H,有的即使生病都不见得有时间休息。长期不规则的超负荷运转，使医务工作者疲惫不堪。援疗行业是一'种高科技、高风险、

3、高责任、高压力、高负荷的职业。患者就医时个体差异大，在医疗实践中，诊断、治疗的效果是难以准确估计与确定的。因此便不可避免地出现一定的漏诊、误治及由此引发的医疗纠纷。由于医务人员与病人医疗知识的不对称，病人和家属对医疗效果的期望值过高，最终未达到其期望值从而引发对医务人员的人身伤害，使得医务人员对工作产生恐惧感，出现紧张焦虑等不良情绪。长时期的紧张情绪导致医务人员处于身体亚健康状态，由此而导致各种疾病发生［1】。医患之间所存在的各种矛盾纠纷会形成社会性问题，由此而导致医务人员的社会信誉度下降。媒体的一些缺乏专业知识的报道使得医患关系更加对

4、立，医务人员对于现在的职业环境，感觉很无助，没有价值感、安全感。1.医务人员心理疏导的必要性健康是保证工作效率和质量的前提。健康不仅仅是身体没冇缺陷和疾病，而是身体上、精神上和社会适应上的完好状态［2］。医务人员并非圣人，冋样有七情六欲，冋样会犯错，而及吋进行心理疏导，关心医务人员的心理健康，能有效的减低医疗工作的失误率以及差错率，能更好的促进医患之间的良好沟通，能进一步改善医患关系，促进社会和谐。2.加强医务人员心理疏导的对策3.1建立心理疏导机制，预防心理问题的产生3.1.1成立心理疏导小组，建立职工心理咨询室，采取个人、小组、团体

5、等形式，保证医务人员的心理问题能及吋解决，保障医务人员身心健康。3.1.2建立医务人员心理健康档案，及吋掌握、跟踪医务人员心理状况。3.1.3医务人员岗前培训加入心理健康教育等方面的培训，提高未来从医者的心理健康程度，使K较快适应医疗行业的职业特色，学会如何奋效构建和谐医患关系，抵御不良心理状态的影响。3.1.4定期幵展心理健康知识培训、讲座，订购奋关心理健康与卫生的期刊、杂志、书籍，提高医务人员心理调适能力，减轻和消除心理压力。3.2改善医患关系，减轻执业压力3.2.1高年资医务人员应指导低年资人员日常工作，学习医患沟通技巧，增强医患

6、信任与理解，减少医患矛盾。3.2.2医务科定期组织冇关医患沟通的业务学指导医患沟通。3.2.3科室定期组织患者健康教育会，予疾病知识教育，正确引导患者对医学诊疗和护理的期望水平，增进医患交流。3.2.4在病房开展各种形式的人文关怀活动，例如病房歌唱比赛、节日向患者赠送小礼品等，改善医患关系，使医务人员获得职业满足感。3.2.5加强医患沟通平台，如开展病人工休座谈会、出院病人电话回访、服务满意度调査问卷等，及时处理、化解医患矛盾，促进医患和谐。3.3健全医院人文关怀机制，缓解医务人员心理压力3.3.1医院要做好职工“五必访”工作，在职工因

7、病住院吋、直系亲属去世时、职工家庭生活困难或发生重大灾难变故吋、职工家庭发生矛盾纠纷吋，开展走访慰问工作，帮助职工排忧解难。3.3.2加强人文关怀，如建立职工生日档案，职工生日当天发放生日贺卡，赠送小礼品等；建立年体检制度，定期组织单身青年联谊活动。3.3.3落实职工年休假制度，保障医务人员休息休假权利，做到劳逸结合，有效调整医务人员精神状态。3.3.4定期开展各种冇益身心健康的文体活动，一方面可以调节医务人员的心理压力，另一方面可以促进医务人员之间的交流，提高医院工作环境和谐度［3］。【参考文献】［1】何红勇.强化科室思想政治工作促进

8、医院和谐发展［儿中外医学研究，2010.8(01).［2】俞国良.现代心理健康教育［M］.北京：人民教育出版社，2007：107.［3】董文慧.浅谈如何以求真务实的精神开展工会工作［儿华章，2014(07)