浅谈护理安全管理的几点体会

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1、浅谈护理安全管理的几点体会卢义芳(江苏省连云港市中医院内分泌科江苏连云港222000)【摘要】护理安全是护理质量的重要标志，是护理管理工作的重点。患者及家属法制意识、维权意识的不断增强，医疗护理纠纷成为全社会关注的焦点，护理安全与患者的生命息息相关，是医院生存与发展的基础，加强护理安全管理，最大限度地防止护理纠纷、差错及事故的发生，是当今摆在护理管理者面前的一项紧迫而艰巨的任务。【关键词】护理安全管理【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2012)15-0296-02护理安全是指在实施护理的全过程中，病人不发牛.

2、法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡［1］。在医疗护理过程中，护理工作繁忙、琐碎，存在着诸多的不安全因素。作为一名责任组长如何协助护士长排除护理安全隐患，确保护理安全，减少医疗纠纷，探讨护理工作中潜在的不安全因素与防范对策是当前的主要任务。现将工作中的几点体会总结如下：1、强化法律意识，增强自我保护意识护士只重视解决患者的健康问题，忽视工作中潜在的法律问题，对可能引发的护理纠纷认识不足。在Id常工作中，基础护理、消毒隔离、护理文书书写、观察病情与处理问题的能力方面都会涉及法律法规，因而我们在继续教育中

3、广泛开展相关法律法规的学习，提高护士的自律能力和守法的自觉性，引导护士学法、懂法、知法，用法，让护士认识到违法的后果，增强对护理工作中潜在的法律问题的认识，在尊重和维护患者合法权益的同时，懂得运用法律武器维护自身的合法利益。2、提高护理人员的整体素质现在各科室中年轻护士占大多数，约50%-60%，集体观念淡薄，自身素质及动手能力相对较差。吋刻提醒护理人员，一旦造成伤害就要承担法律责任。在连贯的护理服务中，护理人员要眼看、耳听、口答，以避免患者对操作过程的猜疑，这样既能增进护患亲融性，也能使患者享受到知情权。现在的年轻护士多为独生子女，个性较强，

4、有吋护士之间由于利益冲突会出现不团结的现象，工作中出现互相推倭，从而降低了护理质量。因此，要利用一些范例、典型，教育年轻护士在工作中融洽与其他护士的关系，团结协作；帮助年轻护士树立正确的职业观，树立“以患者为中心”的服务理念，明确护理纠纷的发生率与护理质量的高低成反比，时刻提醒自己要冇安全防范意识。工作中要最人限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，尽可能地让护士对病区、集体有极大的认冋感和归属感，使她们感到自己是主人，从而激发其工作干劲和热情，使之为完成工作任务和目标竭尽全力。3、处理好患者的投诉社会对医院的要求逐步提高，对医院的关注日益

5、密切，患者对医院的信任度大大下降，加之有些患者及家属素质低下，容易对护理人员无故挑剔、故意刁难，患者的投诉日益增多。面对投诉，首先我们要重视和正确对待患者的投诉，要耐心倾听，善于换位思考，力争将矛盾的负面影响降到最低程度，并以此为契机，完善管理，强化优质护理理念，进一步提高护理质量，对照工作程序、常规制度、职责和质量标准，找出问题的重点，及吋反馈分析事情的前因后果，有针对性地采取对策。4、患者安全的管理4.1严格执行查对制度，确保所执行的护理过程准确无误。使用床头卡、腕带，作为识别标示，急诊患者、普通住院患者、危重患者及手术患者分别使用不同颜色

6、的腕带，执行护理操作时使用床头卡、腕带双核对的方法以保障病人安全。4.2危S患者、神志不清患者、老年患者床边应加床档，告之患者及家属注意防坠床，并在病人床头放置安全标识，以示警示。长期卧床患者、压疮发生的高危人群应使用气垫床，保持床单元干燥平整，视病情给予翻身拍背，预防压疮发生。对于难免性压疮及时填写压疮报告表上报护理部，组织护理专家进行会诊。4.3对患者及家属进行预防跌倒措施的教育，提供安全的环境，如呼叫铃、合适的床位高度、足够的照明，保持地板的平整与干燥，浴室厕所加上防滑地垫，执行跌倒报告与伤情认定制度和程序。对于年老、体弱、生活不能完全自

7、理的患者，加强医患沟通，指导家属做好安全陪护工作。加强患者的健康教育,告之患者不做体位突然变化的动作，以免导致血压快速变化，引起晕厥等症状而发生危险。指导患者一旦发生不适症状，最好先不要活动，应按呼叫铃告知医护人员，等待医护人员的救护。5、提高护理安全管理水平5.1为患者提供全程、优质、无缝隙的服务。“爱心，耐心，细心，责任心，诚心，热心”是我科开展优质护理服务的理念，让患者在就医期间奋宾至如归感。多为患者做一点，多对患者讲一点，多为患者想一点，使患者对护理工作的满意度有了明显的提高。在日常工作，严格执行交接班制度,做到“四看五查”，重点病人重

8、点交接。科室内建立不良事件报告表，对己发生的护理不良事件及吋报告护理部，并组织科内人员讨论学习，杜绝同类事件发生。对病区内的急救器械及急救药品，要求做