新生儿科护士对患儿家长心理护理的探讨

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1、新生儿科护士对患儿家长心理护理的探讨张倩倩1杨春芳1吕慧2（1郑州市妇幼保健院新生儿科二区450012；2郑州市第一人民医院新生儿科450004）【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）48-0307-02【摘要】目的探讨对新生儿科住院患儿家长的心理护理的方法、技巧。方法在新生儿入院时发放调查表，总结分析其家长产生心理问题的原因及表现，寻找相应的心理护理方式。结果对家长采取合适的心理护理方法，出院前再次发放调查表结果显示，取得较好效果。结论做好新生儿患者家长的心理护理对患儿的住院治疗有着重要意义［1］。根据我国目前现状，大都是独生子女家庭，新生

2、儿住院后，暂时与家长分离，家长的心理状态，对患儿的住院治疗有着一定的影响［2］。我们对家长的心理护理即是对家长的心理支持。2012年1月一2012年6月，我科在幵展优质护理服务的同时，使用患儿家长心理状态记录表，每天探视时间由管床护士陪同主管医生接待家长，对家长的不同心理表现进行记录，然后进行分析、总结、探讨，对家长采取针对性的心理护理，取得较好效果。资料与方法1.家长主要心理问题的产生原因及表现，设计住院患儿家属心理调查表，在住院时了解家长心理状态，针对心理问题进行心理护理。附表1表1住院时新生儿家属心理调查表1.1.1入院时对疾病缺乏认识紧张和焦虑（环境陌生、特殊治疗护理、暂时分离）

3、表现反复询问病情，需要肯定回答，希望早日康复。1.1.2住院时疾病变化造成紧张和焦虑表现为反复陈述、希望观察、担心遗漏病情。1.1.3住院费用焦虑表现不安心治疗，要求出院。1.2恐惧与缺乏安全感1.2.1家长对疾病愈后产生恐惧表现对患其他疾病的患儿敏感，对重症缺乏信心、悲观，又放弃治疗的想法。1.2.2心痛对患儿侵袭性治疗产生恐惧，提出诸多问题。1.3怀疑和不信任1.3.1对疾病的不了解引起对治疗方案的怀疑表现为拒绝治疗，擅自找来自己的方法或书籍与治疗方案对比。提出自己要求或偏方。1.3.2对医务人员外在仪表不同产生不信任表现为对技术不放心，要求更换主管医生或护士。1.3.3对医疗设备、

4、环境的局限产生对治疗能力的怀疑表现要求转院。1.家长其他心理表现2.1对患儿正常行为或护理方法很多家长都不能容忍。他们认为孩子生病是因为他们照顾不周，对孩子有歉疚感，住院以后转化为对医务人员的不满，如：不能容忍听到孩子有哭声，视为护士照顾不周或虐待患儿，不同意为患儿洗澡、修剪指甲等。2.2同病相怜表现为患儿家长与患儿家长之间特别容易沟通，他们容易接受其他家长的意见，而忽视医务人员的建议和意见。当两种意见相抵触吋，对医务人员产生对立情绪。2.护理措施找出家长的心理问题，形成这些问题的原因，针对进行心理护理。3.1对家长的知识缺乏进行心理护理3.1.1帮助家长熟悉环境、工作人员、规章制度。3

5、.1.2帮助家长了解疾病的病因、症状、发展、转归及治疗、护理的方法。告诉家长可以帮助及配合的内容。3.1.3对患儿病情变化向家长耐心解释，很多都是疾病的发展过程或必然转归，都是可性预的，冇相对的治疗方案。3.1.4对于经济闲难引起的焦虑，护理人员应表示理解，冋吋保证合理治疗、合理收费，强调次治疗护理方案的必要性，并尽力为患儿提供最优质的服务，为家长排忧解难，帮助家长树立战胜疾病的信心。3.1.5对家长关于为患儿愈后产生的恐惧心理的护理家长往往对患儿愈后存在恐惧，担心疾病会对患儿身体留下后遗症或造成不良影响[3】，其至危及生命。所以，医务人员应耐心解释疾病的愈后，对愈后良好的，应多用鼓励的

6、语言，让家长看到希望，树立信心。对愈后较差的，要用婉转的语言，安慰家长，给予心理支持，使家长能正确的面对疾病，同吋表示医务人员会用最好的方法、尽最大的努力为孩子治疗，让家长不要放弃。3.1.6家长对患儿检查或治疗产生的恐惧和担忧，应主动将检查、治疗的方法、步骤、0的告知家长，并诚恳地告知家长我们会尽力使患儿的痛苦降到最低，减少或消除家长的恐惧。3.1.7家长对医务人员技术不信任、设备的配置存在的怀疑，护理人员应配合医生、科主任根据患儿病情，详细讲解旮关疾病知识，针对疾病个体情况制定的治疗护理方案，与家长多沟通，以良好的服务臝得信任，并让家长随吋了解患儿的病情变化，消除怀疑。3.1.8对家

7、长容忍心的心理护理，进行耐心地健康宣教，教育家长落后的护理方式不利于孩子的生长发育，适当的哭啼，是促进肺发育的有效方式。讨论通过对家长的心理护理和心理支持，消除了家长对患儿的诊断、治疗、护理中存在的疑问。并主动的配合治疗和护理工作，使治疗护理计划能顺利进行，有利于患儿疾病的恢复，缩短了住院时间，减轻了家长的经济压力，提高了病人满意度，改善了医患关系，减少了医疗纠纷的发生。参考文献[1】陶晓红等，新生儿重症监护室患儿家长的护理，《家庭