提高妇产科护理质量之我见

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1、提高妇产科护理质量之我见杨怀芝（云南省大理州祥云县中医院；云南大理672100）在大力倡导人性化服务的今天，人们对护理服务的价值观念的转变，使现代护理服务质量面临了更严峻的挑战。如何提高护理服务质量、更好地满足广大患者的实际需求己成了护理工作亟需解决的问题。妇产科以妇女、新生儿为服务对象,是易发生护患纠纷的常见科室之一，护理质量是护理工作的永恒主题，是护理管理的核心，是规范医院管理,提升服务能力，促进医院可持续健康发展的标准之一，同时也直接关系到医院在社会公众中的形象。木人长期从事护理工作，在工作中探讨了一些提高妇产

2、科护理服务质量的方法,现把他拿出来与大家一起探讨，取长补短，共同提高服务质量，更好地为需要护理的人员做好服务，树立医院的良好形象。目前妇产科护理服务工作中常存在的不足护士的工作态度是影响护理质量的第一因素，现在有的护士由于工作压力大,待遇低，吃苦耐劳的精神减弱，缺乏进取意识和竞争意识,以致影响护理质量。随着经济水平的不断提高,患者对护理工作的要求也不断升级，尤其是对妇产科护理更是受到人们关注和重视，妇产科业务量大,住院患者住院周期短，床位周转率高,护士整天忙于H常工作，而忽视与患者的交流，再有妇产科患者受传统观念的影

3、响,导致患者与护士沟通障碍是妇产科护理服务工作中存在的问题之一。妇产科护理服务对象年青人居多，知识水平相对较高，保健意识强，对护士的需求高，护士原有的知识水平远不能满足患者需求也是妇产科护理服务工作中存在的问题。有的护士外出进修学习机会少，观念知识更新较慢，护理服务专业水平偏低，服务措施简单，尤其年轻护士临床经验不足,不能给患者提供高水平的护理服务是妇产科护理服务工作中存在的问题。极少部分护士工作责任心不强，在实际工作中受传统观念的影响，总认为妇产科的患者家属对患者照顾得比较周全,放松了警惕，对患者病情、治疗、护理过

4、程观察不认真、不仔细，影响了护理质量是妇产科护理服务工作中存在的问题。风险预警机制差，风险防范意识不强,对工作中存在的安全隐患，不能及时发现、及时评估、及时整改，不能把问题消火在萌芽状态也是妇产科护理服务工作中经常存在的问题。提高妇产科护理质量的方法护理质量是一种客观表现，是衡量医疗质量水平高低的标准之一，护理质量的优劣直接关系到患者生命的安危。妇产科护理工作具有复杂性、高风险性、多变性等特点，护理服务质量的提高有待于医护人员的努力及整个社会的进步与发展。他要求护理工作人员应不断提高自身专业水平、自身服务意识，提高防

5、范和化解护理风险的意识和能力，以满足不同层次患者护理需求,体现出医院以患者为中心的服务宗旨。在科学技术不断进步和需要护理的人员要求护理质量不断提高的今天，首先要加强医护人员的继续医学教育,提高护理人员的工作能力，要鼓励医护人员通过自学、刊授及进修学习，不断更新业务知识，提高业务技术水平和工作能力,更好地为患者服务。同时要加大医院后勤保障支持力度，合理安排医技、药剂、后勤等科室的支持力度，使护士从大量非护理工作中解脱出来,真正做到把护士还给患者。加强护患沟通，进一步落实健康教育工作，提高临床效果，住院时做好入院宣教，消

6、除紧张情绪,住院后及时到病房与患者进行沟通与交流，随吋了解患者的思想，帮助患者排忧解难，将患者意见与健康教育有机结合，根据患者意见进行有针对性的教育，及吋向患者讲解妇产科相关知识是提高护理质量的方法之一。随着现代医学的发展以及人们对健康需求的增长和对疾病认知的变化,患者维权意识也在不断提高，加强护士的医德医风教育，规范护士的从业行为，提高护士情绪调节能力及良好的心理素质，提高安全隐患及应急突发事件的风险预警能力，转变护理服务模式，由被动服务转变为主动服务,提高服务意识，满足不同层次患者的需求是提高护理质量的重要方法。

7、规范工作流程，细化管理，提高护理质量进一步完善妇产科护理工作流程，利用晨会和业务学习吋间组织护士学习，按照流程进行落实各项工作的管理,使各项管理工作逐步趋于规范化、标准化。充分发挥质控小组的作用，按照质量检查标准进行质量检查，并详细记录，在质量分析会上进行反馈、分析原因，最后进行总结并制定出相应的整改措施，限期改进，以便更好地提高护理质量是做好护理工作必要方法。妇产科的护理工作风险高,劳动强度大，患者要求标准高，制定适合岗位特点的缋效工资分配方案，坚持按劳分配，优绩优酬,向临床护理一线倾斜，让劳有所得，充分调动广大护

8、士的工作积极性、主动性和创造性，也是做好妇产科护理工作必不可少的方法。