惠普证实暗影精灵3 Plus笔记本宣传存在失误 将提供三倍赔偿.doc

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1、惠普证实暗影精灵3Plus笔记本宣传存在失误将提供三倍赔偿　　前段时间，惠普暗影精灵游戏嘉年华在ChinaJoy举行，惠普正式发布了惠普暗影精灵III代PLUS游戏本和惠普暗影精灵X游戏台式电脑i9傲世版，新品在外观和性能上全面升级，配备了17.3英寸显示屏和酷睿i9处理器。　　在当天的宣传PPT中，出现了“强悍散热”、“增加到5根散热管”等字眼。随后，惠普在官方微博也提到，该款新品电脑采用了“双风扇五热管设计”。　　惠普证实暗影精灵3Plus笔记本宣传存在失误将提供三倍赔偿　　前段时间，惠普暗影精灵游戏嘉年华在ChinaJoy举行，惠普正

2、式发布了惠普暗影精灵III代PLUS游戏本和惠普暗影精灵X游戏台式电脑i9傲世版，新品在外观和性能上全面升级，配备了17.3英寸显示屏和酷睿i9处理器。　　在当天的宣传PPT中，出现了“强悍散热”、“增加到5根散热管”等字眼。随后，惠普在官方微博也提到，该款新品电脑采用了“双风扇五热管设计”。　　　　然而之后网上的一篇帖子却彻底引爆了已经购买这款暗影精灵III代PLUS游戏本的买家。原来，这篇帖子的内容指出，惠普暗影精灵3Plus缺了2根散热管！要知道，由于笔记本电脑的硬件都压缩在一起，之间的间隙较小，非常不利于散热。而另一方面，玩游戏对硬

3、件性能要求很高，特别是在玩大型游戏时，显卡和CPU等硬件会满负荷甚至超负荷运行，就会散发大量的热量，所以散热非常重要：“如果散热不及时，很容易损坏硬件。所以，玩家们在挑选用来玩游戏的电脑时，散热性能是最基本的要求。虽然不是散热管数量越多，散热就越好。但散热管对于电脑散热，肯定有帮助。”　　在惠普官方旗舰店暗影精灵III代Plus的商品详情页面也有明确的“双风扇五热管设计，高效散热”字样，甚至配图中还用红色虚线圈出了5根散热铜管的具体分布位置。　　这也正是网友们觉得最难接受的地方：“图片左下方标注有2根散热管的地方，实体机内部却什么都没有，空

4、出来很大的一块空间，这在追求轻薄的笔记本电脑中是非常不合理的。真的不是偷工减料了吗？”　　此事件不断发酵，网友们纷纷寻找客服讨要说法和解决方案。今天下午惠普官方发布声明，表示将对用户采取三倍退款的赔偿，真是大厂风范！　　在今天的回应中，惠普方面表示，经过调查确认为资料沟通中出现了失误。对此，惠普诚挚地向广大消费者道歉。同时决定主动承担责任，对于自2017年8月1日产品上市至2017年8月3日期间在中国大陆地区购买了该产品的消费者，惠普将提供以下两种补偿方案供选择：　　1.用户可选择保留并继续使用产品。我们将在取得您的确认后，提供您购买产品所

5、实际支付价款三倍的人民币补偿，以及额外价值500元的补偿。　　2.用户可以选择退货。若您选择退回产品，我们将在收到所退回产品后一次性全额退还您购买产品所实际支付的价款，并提供购买产品所实际支付价款三倍的人民币补偿。　　惠普此举可以说相当有担当了。按照1060版最便宜的1万元来说（预购时具体价格不同），消费者们能获得差不多将近三万元的赔偿。　　以下为惠普官方原文：