《目标管理与绩效考核》教学讲义(2)

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1、SH目标管理技术主讲：舒化鲁http://www.fdcew.com/请各位思考：您在您的企业管理实践中，让您感到最困惑最头痛的企业管理问题是什么？为什么？1—1、企业面临的问题１－１－１、企业存在和发展所面临的问题及一般决策人思考的顺序资金问题技术问题质量问题管理问题人才问题市场问题品牌问题１－１－１、企业存在和发展所面临的问题的内在关系分析资金问题技术问题质量问题管理问题人才问题市场问题品牌问题１－２、企业管理面临的问题２－1、核心问题如何让员工明确企业发展目标，并协调统一员工的意志行为，以共同努力实

2、现企业发展目标？２－2、激励问题如何把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地为实现企业组织或管理者的目标而全身心地努力工作？http://www.fdcew.com/２－3、绩效考核问题－－三大问题如何实现绩效考核标准量化？如何实现多项职责的综合平衡？如何实现不同岗位绩效水平的横向比较？２－4、企业创新问题如何激发员工的技术创新和管理创新的热忱，并推动企业获得市场竞争优势？２－5、团队建设问题如何才能使个人英雄主义和集体主义精神实现有机的统一，以实现1+1＞2的团队整体业绩水平

3、的提升？２－6、学习型组织建设问题如何让企业组织作为一个有机整体，能及时有效地对周围环境的大小变化作出迅速反应，以抓住更多的市场机遇，躲避市场危机，实现企业自身的稳定发展？２－7、授权问题如何进行充分有效的授权，保证责权利平衡，以最大限度地发挥内部员工的积极性和创造性，并变这种积极性和创造性为企业现实的发展？２－8、沟通问题如何及时有效地把握员工的意志想法，并实现对企业、员工意志利益的双重认同，以实现共赢基础上的共同发展？２－9、管理规范问题如何建立一套系统完整、内容协调的企业管理制度，以协调统一企业上下

4、左右的意志行为，使之像一个统一的有机体一样行动？２－10、人际关系融合问题如何消除企业上至董事长，下至最底层的普通员工彼此相互之间的矛盾，使之休戚相关，荣辱以共，以消除组织内耗？1—3、绩效考核必须解答的问题激励机制企业组织目标体系业务流程企业文化企业业绩（销售收、市场份额、投资收益）员工业绩员工业绩总和员工能力员工努力程度岗位激励经营剩余分享系数岗位竞争乘数资源乘数财务机制选聘机制1—3—1、企业业绩是从哪里来的？个人业绩函数：S=r[g+(a+vR)]-dS----员工个人业绩；r----资源乘数，为

5、员工所在岗位职责确定的可控制资源。中层管理人员的大。g----员工能力，其值中层管理人员比一般员工大。a----岗位吸引乘数，其值中层管理人员比一般员工大。v----岗位竞争乘数，为竞争同一岗位的人数，其值中层管理人员比一般员工小。R----经营剩余分享系数，其值中层管理人员比一般员工大。d----外部干扰损失，其值中层管理人员比一般员工小。1—3—1—2、个人业绩函数分析企业业绩函数：E=∑Si=[1/(1+D)]f∑ri[gi+(ai+viRi)](i=1,2,3……n)E----企业业绩；D----

6、授权干扰系数；f----管理层次数；n----企业员工数。1—3—1—2、企业业绩函数分析1—3—2、五大常规问题Why，who，What，When,How。不以个人好恶为据——是否公正；评价人不脱离事实－－是否客观；不以个人对受评人之不了解，对受评人给予不置可否的中间等级——是否准确；不以不合理的工作要求，作为受评人考核的标准——是否公平；不以受评人的一日之过，而忽略其九日之功——是否全面。1—3—5—1、绩效考核的最高标准——10字标准1—3—6、绩效考核的困难——三大困难标准量化；综合平衡；横向比较

7、。1—3—8—1：绩效考核的关键环节是什么?沟通，再沟通。二、SH目标管理技术的原理分析2—1：基本概念管理不等于指挥、控制或约束；计划、组织、人事、协调、控制是管理的过程，不是管理本身；管理是通过他人做好工作的意志行为；管理是对自身资源的一种放大术，是四两拨千斤的技术；管理是交换，但又不仅仅是交换。2－1－1、什么是管理？目标管理不是计划管理(Managementbyplanning）；目标管理不是对目标的管理（Notmanagementofobjective）；目标管理是通过目标实现管理（Manage

8、mentbyobjective）；目标管理是管理者通过激励机制的作用，把企业组织或管理者的目标，转化成被管理者的目标，以实现由自我控制达成整体协调控制的一种管理技术；目标管理是与等级控制相对立的一种管理技术。2－1－2、什么是目标管理？管理者被管理者作好工作监督控制、约束惩罚。重罚轻奖。不得不努力他怕什么？己所不欲，强加于人。管理者被管理者作好工作指导鼓励，外加交换。以奖为主。自己的事，努力作。他想什么？己之所欲，拱手让人。科