物业公司岗位职责及管理制度汇编

物业公司岗位职责及管理制度汇编

ID:27875537

大小:45.50 KB

页数:13页

时间:2018-12-06

物业公司岗位职责及管理制度汇编_第1页
物业公司岗位职责及管理制度汇编_第2页
物业公司岗位职责及管理制度汇编_第3页
物业公司岗位职责及管理制度汇编_第4页
物业公司岗位职责及管理制度汇编_第5页
资源描述:

《物业公司岗位职责及管理制度汇编》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库

1、WORD整理版物业公司岗位职责一、经理岗位职责认真贯彻执行公司经营方针、政策;制订本小区管理方案及实施细则;确定本小区年度工作总体计划和实施细则;负责本小区日常管理工作,督促、指导、考评工作人员履行岗位职责,保证本小区各项物业服务工作的有序开展。1、实施对委托管理物业的验收和接管;2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务;3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。4、组织员工完成岗位职责,合理调配人力资源,完成对员工的各项考核。5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施;6、协助物业管理相关费用的收缴工作;8、处理住户重大事项的投诉;9、组织

2、开展住户意见征询和调查活动;10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作;11、实施相关文件和资料及质量记录的管理;12、完成公司交办的其他工作。二、安保岗位职责优质参考资料WORD整理版1.坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生;2.在值勤任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力;3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力;4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域;5.对进入所管辖区域的人

3、员、车辆及所携带或装载的物品,按规定进行验证、检查;6.在值勤中,如遇有不法份子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫;7.宣传法制,协助做好“三防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素应及时的向上级汇报,共同协助整改;8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子,可以进行监视、检举、报告,但无权侦察、扣押、搜查;9.积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务,制止违章行为,防止损坏,不能制止解决的向上级汇报(制止违章行为要先敬礼);10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并能熟练掌握各种消防器材的使用方法;11.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完

4、成各项服务工作;优质参考资料WORD整理版12.认真完成领导交办的其它任务。●巡逻岗工作标准1.着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;2.仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;3.器械佩带、物品配备齐全、整齐;4.白天巡逻园区不少于6次,楼内不少于8次;夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次;5.认真作好巡逻记录,对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报;6.巡逻过程中,遇到住户应打招呼,主动问好,若接到住户投诉或建议,应认真记录及时上报;7.对重点区域和部位(如监测死角、设备房

5、)做重点监测跟踪和记录工作;8.巡逻过程中,遇到可疑人员,可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯;9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系,及时汇报相关情况;10.接住户电话报案后,5分钟内到达现场;遇见住户本人报案,3分钟内到达现场;优质参考资料WORD整理版11.熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;12.熟练使用各种消防器械,掌握使用要领;13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态,且保持统一、一致,目视且形象感要好;14.遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;15.下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;16.按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒

6、步下楼,呈S型巡视。●门岗工作标准1.着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;2.仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;3.每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位;4.站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距;5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心;6.器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然;7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆(包括车号);8.对住户要用规范用语问好;9.认真作好来客登记工作,并及时与巡逻岗人员保持联络;10.遇紧急情况发生时,按《

7、紧急事件处理程序》办;优质参考资料WORD整理版11.指挥车辆进出时,动作统一、规范、不僵硬,目视无不舒适感;12.熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外);14.下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;15.按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。三、保洁员岗位职责1、按时上下班,不迟到早退。上班穿工作服、带工号牌,做到服装整洁、干净。2、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全面负责。3、每日定点清运垃圾到中转站。

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。