泰安市政府采购服务厅运行管理规程.doc

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1、泰安市财政局泰财采[2011]7号关于印发《泰安市市级政府采购服务厅运行管理规范》的通知市直各部门、单位，各政府采购代理机构：为进一步加强政府采购服务厅运行管理，全面提升政府采购管理、服务和执行能力，市财政局制订了《泰安市市级政府采购服务厅运行管理规范》，现印发给你们，请遵照执行。附件：泰安市市级政府采购服务厅运行管理规范二O一一年六月十六日6主题词：政府采购服务规范通知抄送：市监察局泰安市财政局办公室2011年6月16日印发共印120份6泰安市市级政府采购服务厅运行管理规范一、总则第一条为贯彻落实《中华人民共和国政府采

2、购法》、《泰安市政府采购管理办法》（市政府令第137号）及省、市各级政府采购制度规定，进一步提升政府采购管理水平和服务能力，确保政府采购服务厅高效、规范、有序运行，制定本规范。第二条凡市级货物和服务类政府采购项目，使用非招标方式的建设工程类采购项目，以及除建设工程之外的其他工程类采购项目的报名、开标、评审等工作，原则上均安排在政府采购服务厅进行。第三条本规范所称管理人员，是指财政部门派驻政府采购服务厅从事管理工作的人员。第四条本规范所称服务对象，是指在服务厅办理政府采购业务的采购人、供应商代表及其他人员。第五条本规范所称

3、代理机构工作人员，是指持有政府采购代理机构从业资格证和政府采购服务厅工作证，在服务厅从事政府采购代理业务的人员。第六条市级政府采购服务厅为服务对象提供免费服务，由市财政局会同东岳山庄有限公司共同管理。其中市财政局6负责服务厅的日常运行管理，东岳山庄有限公司负责对服务厅设施、设备的维护，并提供卫生保洁、保安等服务。二、服务规范第七条服务厅实行首问负责制。服务对象进入服务厅办理业务，第一个被询问到的管理人员或代理机构工作人员，为服务的第一责任人。第八条代理机构工作人员实行持证上岗，挂牌服务，并统一着职业装，使用公务礼仪规范用

4、语。无证人员不得随意进入服务厅工作区域。第九条代理机构工作人员要在开标会议前1小时准时到达服务厅，协助管理人员做好各项准备工作，并维护好服务厅工作秩序，确保采购活动顺利进行。第十条管理人员要通过服务厅内的大屏显示系统，及时向服务对象发布政府采购信息公告，公布当天的采购项目时间及场所安排。第十一条管理人员要加强对服务厅行为规范及工作纪律执行情况的监督，对政府采购当事人及其他人员违反行为规范及有关纪律的行为，要及时提出，文明制止。第十二条管理人员和代理机构工作人员既要坚持原则、严格按制度办事，又要为服务对象提供耐心细致、热情

5、周到的服务，不得与服务对象争辩、顶撞。6三、内部管理第十三条管理人员要加强对服务厅公共设施、设备及办公耗材的管理，指导代理机构工作人员正确使用有关设施、设备，避免人为损坏现象的发生。第十四条要做好对接入internet计算机设备的病毒防范工作。如发现清除不掉的病毒，须立即通知专业技术人员采取措施，避免造成网络瘫痪或数据损失。第十五条采购活动结束后，采购人代表和代理机构工作人员需留存项目音视频资料的，须征得管理人员同意。第十六条代理机构工作人员要爱护服务厅公共设施、设备，主动保持服务厅环境清洁，并在工作中厉行节约，避免资源

6、浪费。第十七条采购活动结束后，代理机构工作人员要及时清理公共电脑中与项目有关的资料。管理人员应关好门窗、关闭照明、空调、设备电源，并安排保洁人员及时做好卫生清理工作。四、工作纪律第十八条代理机构工作人员进入服务厅后，要严格遵守各项行为规范和工作纪律，主动服从管理人员安排，不得自由散漫，不得从事会客等与采购项目无关的活动。6第十九条因人为因素造成服务厅公共设施、设备损坏的，要照价赔偿。 第二十条管理人员和代理机构工作人员严禁使用服务厅电脑设备从事游戏、聊天等与一切与工作无关的活动。第二十一条未经管理人员许可，其他人员不得随

7、意进入服务厅主机房。第二十二条管理人员要加强对纪律执行情况及代理机构工作人员服务情况的监督检查，督促有关人员按要求持证、着装和使用文明用语。对严重违反行为规范、操作规程和工作纪律的代理机构工作人员，管理人员有权收回其工作证件。第二十三条本规范由市财政局负责解释，自发文之日起施行。6