商务机器人即将成为主流 聊天机器人风口将至.doc

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1、商务机器人即将成为主流聊天机器人风口将至聊天机器人是指可以透过文字、声音或图片和用户对话的计算机程序。它的兴起，主要是建立在实时通讯软件蓬勃发展的基础之上。相较于社交软件成长趋缓的态势，实时通讯软件的使用频率更高、亲密度更强，眼看已成为使用者不可或缺的生活必备品。　　商务机器人即将成为主流聊天机器人风口将至　　未来商家和消费者的互动情境，将因聊天机器人变得不同，各个产业应用与普及也会迅速发酵。一场前所未有的科技大浪──以对话形式而存在的商务平台，将臻至成熟并跃升为主流平台。　　商务机器人即将成为主流　　　　你是真人吗？、我是一个

2、聊天机器人，并为此感到骄傲，没有任何小木偶情结。有什么需要我帮忙的吗？面对提问，eBay建置在FacebookMessenger上的聊天机器人幽默回应，还不忘问你要不要看看其他商品。这时，只要输入关键词或是传一张图片过去，再告诉它预算范围，它就能推荐类似商品给你。类似这样的聊天机器人应用正在各行各业萌芽，然而，什么是聊天机器人呢？　　　　以Facebook来说，旗下两款实时通讯服务FacebookMessenger和WhatsApp月活跃用户分别都已超过10亿。另外，微信的月活跃用户也达8.46亿人。根据研调公司Technavi

3、o估计，全球实时通讯软件市场规模将在两年后达到120亿美元。现在，通讯软件俨然已经成为新的平台。　　　　Facebook已经开发超过3万个聊天机器人　　　　因此，今年开始，各大巨头和通讯软件厂商纷纷跳入聊天机器人领域。3月，微软CEO萨提亚·纳德拉在Build大会上宣示对话即平台概念。4月，Facebook发表BotEngine，到目前为止已经开发超过3万个聊天机器人，不久后更进一步开放支付功能。同月，LINE向全球1万名开发者开放申请BotAPI试用账号。