某出租汽车公司运营管理制度汇编_范文范本模板

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1、WORD格式整理版第1章总则第1条为加强XX出租汽车运营管理，提高服务质量，预防和减少运营违法，杜绝运营事故，保障XX、顾客和他人权益，维护出租汽车运营秩序，依《北京市出租汽车管理条例》和行业规定，制定本制度。第2条本制度适用于XX机构法人——XX的士XX出租金建金XXXX所属其他经营出租汽车的机构第3条运营服务工作依本制度实施管理，保障出租汽车运营有序，满足顾客和其他相关方最大限度的需求，实现其满意。第4条XX机构法人承诺运营服务管理工作与XX发展相适应，依工作需求配备合理资源（含科技管理手段）。第2章机构职能第5条XX的士经理办公会（下称“经理办公会”）5.1经理办

2、公会是运营服务工作的决策和最高管理机构。5.2职能见《XX出租汽车组织制度——经理办公会（运营服务）》。第6条行务会6.1行务会是运营服务工作的贯彻机构。专业学习参考资料WORD格式整理版1.1职能见《XX出租汽车组织制度——行务会（运营服务）》。第2条XX的士运营部（下称“运营部”）2.1运营部是运营服务工作的日常管理和执行机构。2.2运营部设经理、副经理和实习助理、教育培训、计划统计、服务监督、内部稽查、运营调度和专用设施主管/职员。2.3职能见《XX出租汽车组织制度——运营部》。第3条XX出租汽车分司（下称“分司”）3.1分司是运营服务工作的基层管理和执行机构。3

3、.2设分司经理兼运营队长。3.3职能见《XX出租汽车组织制度——分司（运营服务）》。第1章教育培训第4条社会、投资人和员工需求XX出租汽车运营无违法、无事故，XX满足其需求，组织运营服务教育培训。第5条教育培训对象：XX管理者和出租汽车驾驶员（下称“驾驶员”）。第6条运营部、教育培训部、XX出租汽车例会教育中心（下称“例会中心”）和XX学校依《XX教育培训控制程序》编纂：《XX培训教材——管理者篇（出租汽车运营服务系）》《XX培训教材——出租汽车驾驶员篇（运营服务）》专业学习参考资料WORD格式整理版第1条运营部和例会中心编纂：《XX教育（季）——出租汽车运营服务》（数

4、据电文）主要内容：服务理念、运营技能、科技手段和教育案例第2条运营部和例会中心负责组织运营教育培训，运营部、例会中心、分司或XX学校负责实施教育计划。第3条培训内容——通用国家相关法律、政府和行业相关规定；《XX出租汽车运营服务制度》和相关规定；《XX教育（季）——出租汽车运营服务》。第4条培训内容——专用4.1驾驶员岗前和在岗培训l岗前培训——《XX培训教材——出租汽车驾驶员篇（运营服务）》l在岗培训——例会教育和重点培训例会教育——《XX出租汽车运营服务责任书》《XX出租汽车运营形势分析》《XX出租汽车运营专项工作方案》重点培训——运营违法的危害性《XX培训教材—

5、—出租汽车驾驶员篇（运营服务）》4.2XX管理者岗前培训和后续教育l《XX培训教材——管理者篇（出租汽车运营服务系）》l《XX培训教材——出租汽车驾驶员篇（运营服务）》l运营服务工作管理方法和艺术专业学习参考资料WORD格式整理版第1条XX实行执业资格制度XX的士部室经理以上、运营部和分司管理者，均须通过岗前或后续教育考取专业管理资质，获取执业资格——出租汽车运营服务管理资质。第1章经营资质第2条XX机构法人2.1依法办理相关登记事项l公司登记——领取《企业法人营业执照》，取得法人资格。l代码登记——领取《组织机构代码证》，取得机构法定标识。l税务登记——领取《税务登记

6、证》，履行纳税人义务。l统计登记——领取《统计登记证》，履行统计报表报送义务。l社保登记——领取《社会保险登记证》，建立机构缴费信息数据库。l许可登记——领取《出租汽车经营许可证》，取得经营许可。l治安登记——领取《出租汽车企业治安登记证》，履行治安保卫责任。2.2经营条件与出租汽车运营车数相适应l经营场所——具备教育培训（含例会教育）、休息（含阅览）、体育运动、食堂、浴室等基本设施和条件。l停车场地——停车位数量符合政府和行业要求，公式如下：×100％≥政府和行业规定停车场地标准环境优美绿色卫生专业学习参考资料WORD格式整理版设施完好安全环保界标明显边缘清晰l净资产

7、——≮出租汽车资产的30％（以政府和行业规定为准）。1.1基本管理条件l基本制度——XX出租汽车劳动合同制度XX出租汽车运营合同制度XX出租汽车运营服务制度XX出租汽车交通安全制度XX出租汽车治安防范制度XX出租汽车车辆管理制度XX出租汽车基本统计制度XX出租汽车运营调度中心作业指导书XX出租汽车服务监督中心作业指导书XX出租汽车例会教育中心作业指导书XX出租汽车法律援助中心作业指导书XX出租汽车驾驶员服务中心作业指导书l基本职能部室——XX出租汽车运营调度中心（下称“调度中心”）XX出租汽车服务监督中心（下称“监督中心”）XX出租汽车例