供热系统户内报修处理流程预案实施

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1、供热系统户内报修处理流程预案☆户内保修处理流程：一、接听报修电话，确认业主信息，明确报修事宜，＞报修类型：•户内总体温度低•户内局部温度低•有偿维修二、根据保修类型分配工单＞工单分配：•温度低入户处理•有偿设备维护、更换入户处理三、入户人员携带相关维护设备、工具入户四、入户信息反馈＞已处理，工单报修系统进行销项＞未处理•C进行相关设备调节，待观察，持续跟进。•未调节，工单标注理由，报告工程主管重新安排☆户内报修现象及处理流程一、现象一：户内总体温度低＞处理流程：＞第一步：查看竖井入户供回水管路阀

2、门开度是否正常:•不正常时，使其开到合理开度。•正常时，进行第二步：＞第二步：测试入户管供回水温度，•不正常时，通知综合维修队处理。•正常时，进行第三步：＞第三步：入户查看室内釆暖方式•单管串联式，查看第一组采暖设备温度是否达标。■不达标时，查看阀门开度•阀门开度不正常；使英开度正常•阀门开度正常时，通知维修队对采暖设备进行全面维护■达标时，初步推算此户温度不存在总体温度低的情况单管串联式•回水f■二.现象二：户内局部温度低＞处理流程：＞第一步：查看温度低的区域采暖设备实际温度•正常时，属于误报

3、。。•不常时，进行第二步：＞第二步：观察采暖设备管路连接方式，•单管串联式，•是，一一查看上一组采暖设备是否正常。•不正常时，回到第一步，•正常时，进行第三步：＞第三步，观察采暖设备管路连接是否为其他方式,•双管并联式，•是查看阀门是否开度合理，•不合理时，调节到合理。•合理吋，通知维修队对采暖设备进行全面维护处理流程中常见的故障及解决办法：1、故障一：竖井入户管过滤器前后温度有差异。解决办法：放气、清洗或更换过滤器2、故障二：独立采暖设备一部分热、一部分不热解决办法：放气、清洗或更换采暖设备3

4、、故障二：阀门开启不流畅、不起作用解决办法：更换阀门