信息管理概论—作业4—参考答案.doc

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1、信息管理概论—作业4—参考答案一、填空题1、对信息系统的理解的两个角度是：作为技术的信息系统和与社会信息行业相关的行政隶属关系。2、信息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。3、管理信息系统的开发方法有：生命周期法、结构化方法、原型法、面向对象的开发方法。4、一个完善的信息系统的功能包括：信息采集、信息处理、信息存储、信息管理、信息检索和信息传输。（教材中P246第五行）。5、数据库的类型有：面向企业的数据库、文本数据库、多媒体数据库

2、。6、一个决策支持系统一般包括：语言系统、知识系统、问题处理系统。7、MRPII是在模拟制造企业生产经营的基础上建立起来的，对制造企业生产经营活动进行有效管理的一种模型。二、回答题1、管理信息系统的概念是什么？它有哪些类型？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统具有以下模型：物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MR

3、PII）、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）。2、决策支持系统有哪些类型？具有哪些特点？（试卷8306信息管理概论中的答案）答：智能决策支持系统：这种系统中，计算机能掌握丰富的知识，能使用知识解决问题，通过学习扩大知识库；计算机具有了解知识和识别问题的能力，了解用户要求，找出所需的数据和模型；有拟定模型的能力，产生一套数据分析的算法。群体决策支持系统（GDSS）：GDSS能供异地决策者共同参与进行决策。利用便捷的网络通信技术在多决策之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支

4、持需要集体作出决定的重要决策。分布式决策支持系统（DDSS）：DDSS由多个物理上分享的信息处理节点构成计算机网络，网络的每个节点至少含有一个决策支持系统或具有若干辅助决策的功能。行为导向决策支持系统：行为导向的决策支持系统是从行为科学的角度来研究对决策者的支持的。数据仓库，用于数据的存储和组织；数据挖掘，致力于知识的自动发现；联机分析处理，侧重于数据的分析；这三种技术有机地结合起来，形成一个新型决策支持系统的框架。补充特点：第一，主要面向高层管理人员经常面临的结构化程序不高、说明不够充分的问题。第二，把模型或分

5、析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，有较高的分析数据的能力。第三，易于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用。第四，强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。第五，支持但不是代替高层决策者制定决策。1、信息政策的具体含义是什么？（试卷8306信息管理概论中的答案）答：信息政策具有以下几层含义：（1）信息政策是一定的团体为实现一定的信息管理目标而规定的信息管理活动的行动准则，是进行信息管理各项目决策的指导方针。（2）信息政策是对信息系统运行机制进行调节的一整套政策体系，是指导信息事业发展的策略

6、原则。（3）信息政策是根据需要制定的有关发展和管理信息事业的方针、原则和办法，它调整国家信息实践活动并代以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。（4）信息政策是国家用于调控信息事业发展和信息活动的行为规范和准则。（5）信息政策是一切用以鼓励、限制和规范信息创造、使用、存储和交流的公共法律、条例和政策的集合。（6）信息政策是指调整国家信息活动并借以知道、推动整个社会信息活动发展的行支指南。4、什么是B2B和B2C的电子商务模式？B2C电子商务模式的应用主要表现在哪几个层次？答：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业

7、或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。B2C是企业通过Internet向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货的商务过程。B2C电子商务模式的应用主要表现在以下几个层次：1)信息发布：企业通过自建的网站或者在其他网站展示网页的形式，将本企业的产品和服务信息在Internet上发布，消费者可以通过访问相关网页获取信息。2)网络广告：企业进行专门的网络广告活动，制作专门的广告信息在网站上发布。1)网上零售：网上零售在提供丰富的产品信息和服务

8、信息的基础上，在网上为用户提供定购渠道，并接受电子支付，最后实现交货功能，完成一个彻底的交易过程。2)客户关系管理：通过各种途径搜集消费者的各种信息，根据消费者的特点为他们提供个性化的服务，并主动提供“推送”服务，从而和消费者建立良好的关系，进而拓展企业商品的销售潜力。