湖北移方案动传播20100107精炼版

《湖北移方案动传播20100107精炼版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2010年湖北移动传播规划2009年12月在昨天那些挑战中，我们是如何应对的？经济环境不明朗收入新增遇挑战G3传播不明朗客户认知难建立竞争格局不明朗对手攻势压力大企业文化深度渗透媒体渠道管理优化稳存拓增双线并行信息服务深化推进09年根据社会舆论、竞争格局、企业驱动变化，针对存量、增量市场、三大客户品牌、G3业务、信息化服务等多方面“内外兼修,合力并进”，全面应对市场竞争、客户需求变化所面临的挑战与机会。在继往开来的2010年，我们又该如何跨越？这是一个以“变”为主旋律的时代，互联网、网络技术、信息技术、金融危机都在用自己的方式改变着我

2、们的生活。电信行业重组、3G牌照发放、全业务运营也都在用自己的方式改变着中国移动的经营。如何应变？产业环境在变化竞争环境在变化媒体环境在变化消费需求在变化背负这样的使命，看我们对2010年的思考即将到来的2010年即将跨过的2009年作为“移动信息专家”的湖北移动，借助强大的移动信息化的平台，提升对信息生活的无限追求。我们期待可以在提升湖北移动企业影响力的同时，也为客户品牌的提升和业务量的持续增长，提供更强有力的传播支撑！一、我们明年面临的环境全球经济＝“LV”全球经济走势是L型、M型，还是V型、W型，众说纷纭，莫衷一是。一、经济回暖

3、，现代宏观经济环境发生变化随着在全球经济逐渐好转和国家一系列鼓励出口政策的刺激下，预计湖北区域经济在2010年也将平稳趋好。2010-2012年经济虽逐步回暖但将保持低位运行（GDP增速均低于10%），居民收入水平稳步增长。社会经济在09年进行底部盘整,预计2010年将逐步回暖二、“利好”的背后冷静对待竞争对手的变化个人市场集团市场家庭市场稳定现有移动用户，积极拓展新增市场加大数据增值业务运营力度，大力开发移动互联网应用，强化套餐营销充分发挥3G产业链成熟优势，实现重点区域、重点客户群的突破总体思路：采取基于移动业务、充分发挥3G业务

4、优势的家庭市场拓展策略重点推出家庭计划、“亲情1+”等围绕提高渗透率、提速提价、捆绑应用三个重点环节，推动宽带业务发展保持快速增长加强集团客户网络和营销资源建设充分利用已发展的集团用户影响其他集团客户业务选择，逐步加以渗透发挥中央级电子政务网总集成商优势，拓展本区政府、行业信息化应用借助3G迅速广覆盖，手机/数据卡/上网本的3G业务有序推出借助宽带接入优势、家庭WIFI大力拓展(e8、e9进行完全渗透)、巩固固话客户基础利用固网长期经营的客户关系、专线与宽带接入业务优势全面推进全业务信息化解决方案个人市场家庭市场集团市场电信联通三、互

5、联网行业商业模式挤占着运营商在价值链条的地位。典型的iPhone商业模式就是这样一个划时代的产品：其在手机的功能设置、经营理念和盈利模式三方面上都有独到之处，其与传统手机的不同也正是iPhone商业模式的成功之处。在价值链上，程序开发者直接为AppStore提供产品，运营商则是iPhone分享用户服务费的合作伙伴，而消费者是iPhone的直接购买者和使用者。08年5月兴起的开心网也是互联网商业模式的突出体现，SNS类网站走过了交友、商务、校园阶段，到目前的娱乐型sns。开心网通过广告植入、网页游戏分成、商品销售分成、虚拟道具销售，开创

6、了娱乐型sns网站的盈利模式。环境利好竞争多变需求多变小结金融危机引起经济增长放缓、居民缩减通信支出，有望明年得到缓解。金融危机缓解、产业转移导致大量外来工返城，移动客户增长空间明年有望提升。电信将会继续利用“天翼”宣传造势，利用3G无线宽带整合营销包低资费产品进军高低端市场。联通将会大力发展“沃”品牌，同时借助iPhone手机及全国资费统一等卖点大力拓展年轻客户群。客户对互联网体验的逐渐深入。新的商业模式层出不穷，特别是互联网行业的商业模式，他们越来越明显的在抢占整条价值链上最为丰厚的利润。二、2010年营销传播目标资费弹性弱高普及

7、高基数新客户三低服务满意度低客户需求多层次一、2010年面临的“五大压力”全省移动电话号码普及率超过％，特别是一类地市普及率均接近或超%“低端化、低龄化、低质化”，公司新增用户ARPU下降到元附近整体市场呈现收入资费弱弹性，增量难、增收难、增利更难从语音到数据业务到移动互联产品，客户需求和消费模式成长快。复杂局势对我们洞察未来、驾驭大局、未雨绸缪、长袖善舞的能力提出了更高的要求集团公司调查结果显示，常态传播及数据业务服务满意度低。二、对2010年市场营销方向的归纳面对制约湖北移动自身发展的五大压力，我们对2010年湖北营销重点可归结为

8、：稳定为纲话务为主信息发力在此基础上，我们立足“话务、业务、服务、回馈”四个层面，深度剖析明年湖北移动的营销重点。三、2010年我们要达成的营销目标话务层面业务层面服务层面回馈层面2010年我们的目标在现有客户的情况下，