市场调查方法和实务考试重点

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1、单选5多选5名词解释5简答题8案例分析21第一章市场调查是指通过科学的方法有目的地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，从而判断市场未来发展趋势，并以此依据做出经营决策，并达到预期目标的过程。2市场调查的意义1.为企业经营决策一般来说，企业市场营销决策的正确与否，取决于决策者的能力和素质、企业的内部条件以及企业所面临的市场营销外部条件三个因素。前两个常常是已知确定的，而企业所面临的市场营销外部条件是未知、不确定的。所以，企业市场营销决策失误的风险主要来自于市场营销外部条件。要做出正确的决策，必须要做市场调查。一方

2、面可以减少不确定性，使营销决策有可靠的依据，降低企业营销决策的风险程度；另一方面，在营销决策实施过程中，可以发现决策中的失误和外界条件的变化，起到反馈信息的作用，为进一步调整和修改决罠方案提供新的依据。2.帮助企业发现开拓新市场市场营销机会与市场营销环境的变化密切相关，通过市场调查，可以使企业随时掌握市场营销环境的变化，并从中寻找市场营销机会，为企业带来新的机3.'提高企业的市场竞争力一方面，现代市场的竞争实质是信息的竞争，谁先获得重要的信息，谁就会在市场竞争中立于不败之地。通过市场调查，摸清对手的占有市场的情

3、况，做到知己知彼。另一方面市场调查可以对企业的综合竞争力进行评估和研究，挖掘企业最具竞争力优势和发展潜力的生产经营项目，培育和创造新的市场，从而将企业的核心竞争力转化为市场竞争优势。4.有利于企业优化市场营销组合通过市场调查，企业可以优化市场营销组合，重新调整4P,即价格，地点，促销，产品等的策略。5.可以充实和完善企业营销信息系统。企业营销信息系统是企业管理信息系统的一个重要组成部分。市场调查不仅可以充实和完善企业营销信息系统，还可以为预测决策提供系统的、动态的信息服务。3市场调查遵循的原则客观性原则经常性原

4、则全面性原则时效性原则经济性原则科学性原则4市场调查的范围市场环境调查市场需求调查市场营销活动调查产品调查消费者购买力调查广告效果的调查客观性原则经常性原则5市场调查的方法1按市场调查的目的分类(1)探测性调查(2)描述性调查(3)因果性调查(4)预测性调查(1)描述性调查的特点是，能对所研究的市场问题作客观公正的冋答，如实反映市场的真实情况。描述性调查的优点：1)它提供的资料和结果，可以使企业客观全面地了解市场的整体面貌，了解竞争对手，了解白身所处的境地。2)能冇的放矢地制定下一步的生产、营销规划，避免因对市

5、场错误估计而造成的巨大损失。描述性调查的缺点：1)只能够对于现有市场的慕木状况进行描述，并不能对未來的市场状况进行很好的预测；2)描述性调查的价值也是有限的。(2)预测性调査与描述性调查的区别：描述性调查是对已存在的市场事实作出描述，而预测性调查是对市场可能出现的问题进行预测，或者是寻求某一市场问题的答案。(3)预测性调查的缺点：因为顾客的喜好，市场的冷暖是多变的，要淸晰准确地找到所调查问题的答案，具有一定的难度。同吋，调查人员的知识面也有其局限性。(4)因果性调研主要是用于确定市场中的某些变量是否引起或决定其

6、他变量，两者之间是否存在因果关系。从研究方法上來讲，对这种调研方式的要求也是最高的。2按调查作用分为定性调查和定量调查3按调查资料来源分为文案调查和实地调查41.从调查范围分：普查和抽样调查(1)普查的特点：普查适用于某些不能，或不必要用统计报表经常进行了的调查，而在相隔较长时间后,又必须全面学握其数量状态的社会现象。优点：1)普查是对全部调查对彖逐个进行的调查。2)和其调查方式相比，它所搜集的资料无疑是最全面的3）调查结果也是比较可靠的缺点：1）普查工作往往牵涉面广，调查工作量人，时间性要求也比较强。2）调查

7、内容项H有限。3）普查只能调查一些最基本、故一般的社会现象，很难对社会问题进行深入细致的研究。所以普查的应用范围比较狭窄，适应性较小。（2）抽样调査的优缺点：不太重要6市场调查在中国的发展1、萌芽阶段2、起步阶段3、成长阶段4、成熟阶段(1979-1984)(1984-1992)(1992-2001)(2001-至今〉7第三章市场调查的基本步骤1.调査主题的界定2.形成假设3.调查方案设计：定性和定量4.收集资料的方法和渠道5•项目建议书8项目建议书的结构与内容必不可少的几项目内容有：1）概要一一简耍概述建议书

8、的内容；2）背景一一总结项H提出的背景资料，以及其他与项H有关的情况3）研究的目的-陈述研究的目的与假设4）研究方法-着重讲述进行调查的技术线路，如样本设计、问卷形式、资料的收集方法等；5）进度安排与费用支付估计6）附录■可提供项目承担人或机构的背最资料，以及业绩等；1.调查的执行2.资料的分析与解释9第四章什么是文案调查法？市场调查人员确立了某次市场调查的H的之后，通过多种途径搜集各