“酒店从业人员教育培训总结与计划”教育工作计划与“重操守、讲诚信，创光彩业绩”先进

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1、“酒店从业人员教育培训总结与计划”教育工作计划与“重操守、讲诚信，创光彩业绩”先进事迹演讲报告会主持词合集“酒店从业人员教育培训总结与计划”教育工作计划20**年，**大酒店人事培训部在总经理办公室的督导下，积极开展系列培训工作：1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训，“酒店从业人员教育培训总结与计划”教育工作计划。2、宣贯员工手册，培养员工的酒店服务意识和主人翁精神，统一培训结束后，分到各部门，又按各部门具体分工进行下列在岗培训：①前台销售部：主要培训如何做好客史档案、VIP档案，

2、熟悉牢记元阳本地区旅游风景概况，景点介绍。总服务台的操作程序：接听电话程序、接待程序、退房程序、问询服务、英语培训，使员工能用普通话及简单英语口语接受宾客问询等。②客房部：主要培训进房敲门程序、清扫客房卫生程序、查房程序、开夜床服务程序、VIP个性化服务程序等等。③保安部：主要培训军训、队列、步法、停车手势、升旗仪式、“五防”知识、安全技能、应急事故处理预案等等。④工程部:主要通过跟随厂家安装技术人员，全程熟知酒店各部门设施、设备的安装使用和简单修复，重大疑难问题则通知厂家技术人员到酒店或送回厂家修复，工作计划《“酒店从业人员教育培

3、训总结与计划”教育工作计划》。做好日常水、电、厨具、电梯等相关工程设备的维护保养和巡检，并积极响应县、州安监部门组织的各类专业对口培训，坚持持证上岗。②餐饮部、娱乐部：主要培训预订、开酒水单、托盘、摆台、折餐巾花等基础培训。通过加强对全酒店各部门的业务技能专业对口的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。一年以来，在培训工作中常遇到的存在问题和困难是：1、因酒店地处边疆少数民族地区，员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，耐心说服教育，严谨执行操作规程，方能取得一定培训效果。2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，见

4、异思迁，频繁辞职到其他城市或其他酒店重新打工，较难制止。3、酒店多数员工的英语口语会话能力还待进一步加强提高。总之，20**年在酒店从业人员的培训教育中，无论存在多少困难、缺点和问题，我们在今后的培训工作中一定注意克服和解决。20**年，酒店人事培训部将在总经办的督导下统筹规划，除了继续坚持20**年的曰常培训工作外，重点对所有从业人员进行在岗培训，以加强文化知识、专业知识、职业道德及英语口语的培训，有效地树立“宾客至上，理让客人”的服务理念。20**年，**大酒店将以“服务无止尽、宾客放第一”为服务宗旨，“想宾客所想、急宾客所需”

5、为服务理念，团结协作、开拓进取，以“塑一流形象，建一流酒店”为奋斗目标。确保星级酒店标准的承诺，严谨规范地提升酒店卫生质量和服务质量，为元阳旅游事业添砖加瓦，创造辉煌，略尽酒店全体员工的绵薄之力。重操守、讲诚信，创光彩业绩”先进事迹演讲报告会主持词“重操守、讲诚信，创光彩业绩”先进事迹演讲报告会主持词各位领导，同志们：为深入扎实开展“重操守、讲城信，创光彩业绩”活动，进一步激发广大个体私营业主爱光彩事业，走光彩之路，创光彩业绩，努力营造树典型，学先进，争创新业绩的浓烈氛围，全面提升会员的整体素质。根据县协会年初工作安排，经研究决定今

6、天在这里举办“重操守、讲诚信，创光彩业绩”先进事迹演讲报告会。今年以来，全县广大个体私营业主在全县大力发展个体私营经济的大好形势下，抢抓机遇，乘势而上，为推动全县个私经济加速发展，实现个私经济量质双提升做出了积极的贡献，取得了每天平均增加14家私企工商户的惊人业绩，同时为促进下岗失业人员再就业，维护社会稳定做出了很多奉献。今天我们将从中评选出“十大光彩之星”进行表彰，并选择其中七位同志的先进事迹以演讲的形式进行大力宣传，目的就是为了树立典型，弘扬他们艰苦创业，勇于开拓，诚信经营，乐于奉献的精神，激发全县广大个体私营业主敢于在市场经济

7、大潮中乘风破浪，勇创一流。参加今天会议的领导有县人大曹主任，县政府吴县长、市工商局王局长，市个协高秘书长，工商局徐局长，让我们对他们的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢！今天会议安排三项议程：1、先进事迹报告团演讲；2、为“玉华”杯个体私营业主法律法规知识竞赛颁奖；3、领导讲话。下面进行大会第一项议程，先进事迹报告团演讲。首先请朱文平同志演讲，他演讲的题目是一一他心里只有企业与职工，记扬州市银光轧花制胶有限公司董事长王作峰同志的先进事迹，大家欢迎！听了王作峰同志的先进事迹，可以得知企业的发展，靠的是职工与企业共命运，正确处理好企业与职工、

8、业主（老板）与职工的关系是企业发展的一个重要方面，企业的生存和发展离不开广大职工的辛勤劳动。让我们牢记“职工是企业的主人翁，科技人员更是企业的财富”。下面请王薇同志演讲，她演讲的题目是一一创造辉煌的人，记江苏荷仙食品集团公司董事长梁军