市场营销的调研报告.

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1、...市场营销调研报告指导教师:赵全......市场营销之化妆品网络营销调研报告调查目标:了解并研究化妆品网络营销具体化.规模化调查时间:2010年12月1日---2010年12月20日调查对象:百度数据研究中心,CNNIC,化妆品行业网站,化妆品经销商,化妆品顾客,电子商务师等调查方式:交谈,问卷调查,搜索行为Cookie跟踪,实践(网上购买化妆品)等调查导向:化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业,其增长速度远远高于国民经济,有着巨大的发展潜力和前景。随着互联网的应用和普及,化妆品行业也将面临着新的机遇和挑战

2、。本次报告通过大量数据和理论分析表明,网络营销是化妆品企业融入知识经济的基本管理工具和思维方法,传统化妆品企业只有充分利用网络营销,及时改变市场营销策略,实现以消费者为中心的战略性转变,才能获得竞争优势。关键词:化妆品网络营销......实验内容:一、网络营销原理  网络是一种以信息为标志的生活方式。在网络时代,强调的是消费的个性化和购买的方便性、娱乐性。网络营销虽然是一种新兴的营销方式,但其本质上是传统直复营销在互联网时代的新形态。直复营销是以产品目录和电话等为媒介的市场营销体系。作为一种商业模式,直复营销具有

3、少分销环节、高互动性、空间广泛性等多种优点,但以往的直复营销在媒介和组合上都有局限性。只有网络营销这种高级形态的出现,才真正产生了革命性的影响。二、宏观背景分析(一)互联网发展状况截至2008年9月,我国网民已达2.53亿,每年还在以20%的速度增长;网络购物使用率为25%,用户达6329万人;网上支付和网上银行使用率分别达到22.5%和23.4%结构数据如下:1.网民年龄结构如图1所示,网民年龄结构主体分布是30岁及其以下的年轻群体,其总数超过网民总数的2/3,而这2/3几乎就是中国化妆品消费的主力。随着新生代

4、的年龄增长,不远的将来化妆品消费者将会是百分之百地上网。......图1网民年龄结构2.网民职业结构如图2所示,网民职业结构中学生所占比例最大,达到30%,而企事业单位职工居第二位,占到25.5%。就职业而言,不同消费者往往存在着不同的消费特征和消费需求。因此企业需要建立详细的顾客数据库,掌握终端就掌握了市场,掌握的越细、越全面、越迅捷,制定的策略也会越有效。图2网民职业结构......3.网民收入结构如图3所示,500元以下收入的网民比例占到30.5%,特别提出的是:学生网民的月收入90%以上都在1000元以下

5、,而网民职业结构中学生占到了30%,这是引致总体网民月收入中1000元以下的比例较高的重要原因。总体来看,拥有购买能力的网民比例较大,随着消费者物质生活的不断提高,消费者的消费水平也有大幅度的提升,同时应该特别关注学生这个特殊的消费群体——未来的消费主力。数据来源:中国互联网络信息中心2008-9-1《中国互联网络发展状况统计报告》(二)化妆品业发展状况据最新统计数据显示,2007年中国化妆品年销售额已达1300亿元,中国已成为世界第三大化妆品消费市场。......2008年,品牌建设将带动品牌差异化营销,而科研

6、创新是品牌建设的第一动力,品牌广告诉求也将转移传播载体。在短时间内,化妆品电子商务无法成为主流,化妆品销售依旧主要通过设立专柜进行,其销售比例分别是:专柜占93%,混销占2%,而附营的超市占5%;销售产品结构是:护肤品约为68%,彩妆约为18%。 在化妆品销售中,季节和时间是影响化妆品行业市场细分的一个重要因素。通过对化妆品行业相关的数万个关键词的检索量数据统计,百度得出以下行业整体指数。表1化妆品行业指数(2007.9.2-2008.8.29)如表1所示,表中的用户关注度曲线清晰显示了2007年9月——2008

7、年8月网民对化妆品行业的关注度变化情况。可以看到,进入2008年Q3以来,网民对化妆品的热情有所增加,并且曲线呈不断攀升趋势。......表2护肤指数(2007.9.2-2008.8.29)如表2所示,网民对护肤的关注程度在12月达到了一个高潮,1月往后有逐渐下降。这是因为冬季气候较寒冷干燥,消费者对护肤品有更多更高的要求。表3彩妆指数(2007.9.2-2008.8.29)彩妆的网民关注度变化情况与护肤品有类似之处,但在秋季的关注度激增情况表现得更为明显,这说明季节对消费者需求的影响较大。......数据来源:

8、百度数据研究中心2008-8-30《2008年百度风云榜化妆品行业趋势》(三)国内化妆品的网络发展状况互联网是消费者寻求信息和娱乐的地方,客户在哪里,公司就应该到哪个地方去。化妆品具有体积小、价值高、订购方便和风险认知低等特点,非常适合网络销售,据最新数据显示,化妆品已经成为在互联网上销售收入排名第三的行业。但是我们本土化妆品真正进入电子商务模式运营的并不多,就算“触网”

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