浅谈医院工会工作者的综合素质

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1、浅谈医院工会工作者的综合素质黄伟鹏(广西右江民族医学院附属医院广西右江533000)【摘要】在我国医疗工作蒸蒸日上的今天，医院工会工作者也成为了重点关注的对象。新时期，新气象，这种工作的背景下，我们一定要注意的就是医疗工作界的工作思想，不仅仅是业务熟练，还要有更为具休的综合素质。为了保障医务质量，避免弄虚作假等不端行为，管理工作者定期需要进度及质量进行监管,同时了解在医务过程中存在的问题及困难，协助他们妥善解决存在的非技术性难题。【关键词】医院工作者；综合素质；医者【中图分类号】R192.3【文献标识码JA【文章编号】1007-8231(2015)05-0090-

2、021.树立服务员工、服务医院的良好心态作为一名医院工会工作者要理解邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观,用理论知识武装头脑，作为党员，不仅仅要位行为和工作上约束自己，还要起好带头作用，要学会着眼于大局，凡事为百姓着想，为医院的名誉着想。要有无私的奉献精神。医院工作人员往往要奋斗在救死扶伤的第一线，为了群众的安全这些医务人员往往加班加点，不知疲惫的奋斗，不计较个人得失、不把个人荣辱当作第一,时时刻刻为他人着想，需要极大的奉献精神。1丄作为医院工会的工作人员一定要有干练的工作作风。在遇到情况时，一定要上情下达，做事情分清轻重缓急。对待上级部门的事情做到及时请

3、示汇报;对待科室的事情做到急事急办；各项工作都要立足于一个“早”字，有超强的管理能力。1.2在遇到突发情况时，一定要有处理事情的能力，不能总依靠上级的决定来做事情，这样的公作没有效率，到头来可能还没有解决情况。1.3要有灵活的沟通技巧。医院工会可能是多个部门的人员组合到一起的,要灵活的处理好各个科室的情况。要落实以人为本，加强医院文化的研究和实践探讨，不断的丰富自己的储备知识库，这样的工作手段是可以在危机时刻挽救病人的。1.提高业务素质，协助医务工作全面开展医院工会是先进工作人员的群体，要有一定的工作基础，业务一定要熟练,作为医院工作突出，项目过关才是硬道理，工会

4、的人员也要治病救人，所以，工会的人员综合素质里，业务素质也一定要作为一个评判标准，这样的公作手段才是硬道理。2.1熟悉医患角色性质特点护理部的护患关系、门诊部的病患诊断、收费处的工作效率、药房的配药医嘱等都是医院工作中的敏感关系，处理好这些关系需要极其熟练的护理技巧和专业知识技能，当然还需要足够的耐心开展服务工作。工会在开展专业竞赛活动的前提应当包括：(1)深入了解实际的工作情况，例如，当地的人情风俗，人民的生活习惯和处事方式，从而对医院工作人员的服务技巧做相应的培训，尽量做到随当地大多数民众的处事方式而开展服务。(2)督促科室合理配置当班工作人员等，来完善一线的

5、医务工作，避免出现过多经验不足的医务人员同吋当班，不能及时处理紧急的病患情况。或者出现职称及经验较丰富的医务人员当班，导致当天病患排队拥堵的现象。(3)医院的工会工作人员应区别于其他企事业单位的工会，应当掌握某一门医学知识及技能，并口具有一定的医务经验，这样才能更好的胜任工会工作,开展系统的医院业务培训及竞赛，激发一线员工的工作活力。2.2熟练掌握医院信息管理系统实施医院档案信息库的建设，在当今时代已经不是什么很复杂的事。因为网络技术的成熟，设备价格的降低以及医院员工对于计算机设备的熟悉程度，都为医院建立档案信息库打好了基础。医院工会中的信息管理人员也要有过硬的操

6、作水平，工会工作者的信息繁多兀杂不能仅仅依靠书面文件来保存，这就要求信息机构的人员要注意保护好这些文件，不能让文件外漏，也不能让文件丢失。不论是什么机构都离不开信息的建设，所以也就更加的离不开计算机的应用，计算机的应用可以帮助工会快而简便的构建起信息机构，这就对信息管理人员的计算机操作基础提出了要求，还要有过硬的英文基础。工会人员的信息不能外漏，信息管理人员任重而道远，所以。工会要聘请高科技的人员来担任这一职位才可以。只有掌握了这些技术，才能及时的查询出所需要的信息，才能及吋的对病人进行医治。简单快捷就是计算机网络对医疗行业和工会的最大贡献，网络管理人员的基本功过

7、硬，医生的基本功过硬，医院工会也就没有什么顾虑了。在工会中为了让效益最大化，对信息的使用也要有效益考量。一个完整的工会信息库可以提供各种医生需要的病例和样本，不仅可以在医疗工作中起到关键作用，在闲暇吋间的学习也可以利用这种网络。然而，人多数医院工会的资料库虽然完整，但是也是需要昂贵的支出来保证这些资料，为了节省医院工会的开支,要合理的运用资源，解决问题，杜绝浪费。2.3提高法律意识，灵活协调处理医患关系著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。现代医学的高度发

8、展更加扩充