书店市场营销调研

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1、（一）调查0的1、了解青华书店现状及消费者对青华书店的满意度及消费者的潜在需求。2、了解书店的主要消费群体。3、了解书店畅销书的类型。4、了解吸引顾客的主要方式。5、了解书店的销售旺季。6、了解影响书店生意的主要因素。7、在服务、质量等方面为青华书店提出合理化建议。8、提高青华书店知名度，增加更多客源，开拓更广市场（二）调查背景近几年来，随着烟台教育体制改革的逐渐深入、教辅市场准入门槛的降低，教辅图书的发行方式从教育部门统一向新华书店征购和系统发行的方式转向市场化，民营书商、“盗版书商”异军突起，市场竞争加剧。由于缺少有效的管理手段，教辅图书市场逐渐陷入混战。本文通

2、过对目前烟台屮小学教辅图书市场现状及市场环境的分析，列出教辅图书布场营销的种种问题及现实困难，指出阻碍教辅图书市场健康发展的症结所在，提出渠道建设是教辅图书市场营销的生命线，打造教辅品牌就是打造出版企业的核心竞争力，数字出版是教辅图书山版的新契机。H前烟台市内分布书店数家，连锁书店、专业书店、社区书店、读者俱乐部等各类书店齐聚本市。其屮规模较大，知名度及权威性较高的书店有青华书店和新华书店等。其余初具规模和知名度提升较快的书店也为数不少，比如有大学附近书店、考试书店、知识书店等等。各书店在经营模式和经营品种的选择上有所差异，比如有的书店作为实力较强的综合性书店，图书

3、只是其中的一部分，更抢眼的，是各种扣关或不相关的文体用品，如办公文具、电子产品、眼镜、运动服装以及乐器、工艺品等；有的书店则经营规模较小，经营品种比较单一，只是一些图书画册之类的书；有的则更是有自己的经营特色，更为专注一些，比如专门经营考试类书籍；更有拥有灵活的经营模式和超脱于书店体系的服务理念并符合附近居民需求占尽地利人和优势的社区书店。由此可知，烟台书店市场的竞争十分激烈，我们必须找准自己的位置，不断创新，不断进步。一、调查对象和调查单位（一）调查对象台市青华书店附近寄周边地区的消费人群，来书店的消费者，中小学生，老师及学生家长（二）调杳单位烟台市各大屮小学，鲁

4、东大学，工商学院，烟台三站科技市场周边企业。二、调查项目（内容）1、分析书店消费者的购书需求2、分析影响消费者购15的原因3、分析消费者对青华书店的满意度4、分析吸引消费者消费的影响因索三、调查方式和方法本文拟采用调查问卷研究方法，以理论联系实际为写作的基本原则，从以下三个方面做出努力：第一、综合分析烟台青华书店市场营销现状，注重寻找青华书店图书市场的规律性和阶段性特征，以利于在研究营销对策屮体现出良好的针对性和灵活性。第二，注重原始资料和统计数据的收集和整理。第三，调查问卷是本文所采用的研究方法之一，希望通过以青-平书店市场为目标的市场调研，获取真实情况，以强化文

5、章的观点，增强说服力。四、调查程序和时间工作细口工作天数备注调研准备2联系确定访问对象调研内容设计、确定3访问问题设定访员培训1目标选择与访问技巧正式调查访问5巧妙运用话术技巧数据录入和处理2数据和访问结果分析2撰写调杏报告5五、详调查经费预算。详细列出每一项所需的费用，通过认真的估算实事求是地给出毎项的预算和总预算目录555677、nijs二、烟台青华15店市场现状分析（一）书店市场规模和趋势分析（二）书店市场产业状况分析（三）书店市场发展空间预测三、消赀者构成分析四、消费者购书因素分析9（一）购书目的分析9（二）购书花销分析9（三）阅读量分析10（四）购书偏好分

6、析10（五）购书方式分析11五、消费者对青华书店的满意度分析12（一）对青肀书店服务质fi看法的分析12（二）对读者俱乐部活动看法的分析12（三）对书店是否满足其需要看法的分析13（四）对消费者希望开展哪些活动的分析13/\书店市场竞争状况分析14七、影响书店消费的宏观环境分析15（一）人口环塊分析15（二）消费水〒分析15（三）文化环境分析15八、市场调研结论1517附件青华书店市场营销调研报告一、刖目行走在琳琅满□的街头，是什么吸引了顾客的□光，令他们停步不前？是什么让顾客冋头张望充满好奇，非要凑上前去看个究竟？是什么令顾客赞叹折服、艳羡？是什么令顾客花钱花得

7、如沐春风、心旷神怡？……一个漂亮的橱窗，一场精彩的演出，一个夺目的展示，一个精美的包装，一份精美的礼品，一个亲切的微笑，一句令人心动的话语……同样，在万千的书店屮，哪一种书店更能吸引读者呢？当然是有特色的书店。特色书店，如果狭义上讲，是指专门从事某一类书的销售和服务的书店，所谓SpecialtyBookstorec事实上，销售与服务涵盖了很多个层而，它可以是价格上的、销售种类上的、经营模式上的及服务特色上的等等。与连锁店相比，这类书店对店主來说自由度较大，可以充分体现个人的意愿和特色；进货渠道由自己掌握，市场反应能力较强。现如今，0领和高中生、大学生的工作和学习