项目二公关组织机构与形象塑造

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1、项目二：公关组织机构与形象塑造教学目标：知识目标：1．公共关系公司的主要职能范围、运作方式。2．公共关系部的基本职能与作用。3．公共关系部的设置原则与组织结构。4．公关从业人员的知识能力素质要求。5．公关协会的性质与作用。6．CIS的基本构成元素与CIS设计方法。能力目标：1．能对国际国内主要公关公司进行简单介绍。2．能根据企业规模性质进行公共关系部门结构的组织。3．能根据公关从业人员的知识能力素质要求制订切合实际的公共关系学习计划。4．能对一个组织的CIS系统进行简单介绍，能进行简单CIS设计。案例导入：海尔集团的迅速发展与企业实施名牌战略，通过导入CI

2、S，借以提高企业形象是分不开的。海尔集团原来是由两家小厂组合而成，10年后这家厂已成为全球着名的企业，员工近万人，业务涉及家电、电脑、小家电、通讯等行业。　　海尔集团很实在、很现实，他们并没有把CIS装扮的花里胡哨，而是实实在在地看到CIS是一项投资。这场投资是明智的、有巨大成效的，它实际上是在营造企业"自身营销"的氛围，在一个有益的可信赖环境之中。　　海尔抓住了CIS的实质，CIS本身并不是仙药，一吃企业形象就上升，CIS必须与产品质量相依存。形象的关键在于产品质量。产品质量过硬，再加之CIS的宣传、系统化、一体化，那么企业形象就可以真正提升，如果光是C

3、IS，光是作视觉形象识别，究其实质，产品仍不过关，那是徒劳而不能长久的。　　面对众多的领域，复杂、庞大的产品家族，没有完整、系统的品牌定位战略，无疑会导致品牌及企业形象上的混乱。海尔的做法是首先将集团品牌划分为企业牌(产品总商标)、产品牌(产品类别名称)、行销牌(产品销售识别名)三个层次。从家电的长线产品考虑，将各类家电产品统一到“Haier海尔”总商标，最大限度地发挥了“Haier海尔”名牌的连带影响力，大大降低了广告宣传中的传播成本。　　海尔将英文“Haier”作为主识别文字标志，集商标标志、企业简称于一身，信息更加简洁直接，在设计上追求简洁、稳重、大

4、气、信赖感和国际化。为推广“Haier”，以中文“海尔”及两儿童吉祥物“Haier”27组合设计辅助推广，力求建立长期稳固的视觉符号形象。这种抛开抽象、具象图形符号标志，追求高度简洁的超前做法，顺应了世界设计趋势，为企业国际化奠定了形象基础。在此基础上，我们把企业识别系统看作一个过程，而非一种固定的表现形式。在企业发展中，以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，经过了改进、否定、再改进的不断反复过程，以求完美的表达。（来源：中国CI网）思考：组织形象塑造对于一个企业来说有什么重要意义？公共关系组织机构在企业形象塑造中可以起什么作用？任务一：了解公共关系组织

5、机构与职能一、任务要求分组自创一个公司，为公司设立一个公关部门，并为开业庆典寻找适当的专业公关公司提供服务。二、实训1.【实训名称】公司设立公关部【实训目的】通过实训，了解公关部的设置原则及主要职能，能根据企业规模性质进行公共关系部门结构的组织。【实训步骤】1．以小组为单位，成立一家虚拟公司，确定公司规模及经营范围；2．为该公司设置公共关系部，并画出组织结构图；3．确定公共关系部的主要工作职责；4．提交实训报告。【实训要求】成立虚拟公司前需有一定的调研和前期思考，具备较强的现实模拟性。组织结构图主体以框、线、部门及岗位名称构成。公共关系部的主要工作职责以条

6、文式来规定。2.【实训名称】寻找合适的公关公司【实训目的】通过实训，对公关公司有更多的了解，能为组织的公关活动找到合适的公关公司承办。【实训步骤】1．明确任务：你所成立的公司将要举行开业庆典，欲请一家公关公司对此次庆典进行策划和安排；2．通过网络搜寻或实地调查的形式了解公关公司情况；3．根据自己公司的实际情况选定公关公司，说明理由；4．分析和总结，提交实训报告。【实训要求】确定开业庆典达到的目标；公关公司选定理由明确具体。三、知识链接公共关系27组织机构是处理公共关系实务的专门机构，属于社会咨询机构或社会组织的职能部门。公共关系工作作为一项长期、复杂而有计

7、划的开拓性工作，需要一定的组织机构保障来成功完成。因此，公共关系的组织机构在公共关系工作中处于基础地位，并起着组织、领导、策划、实施、监督、检查和保障作用，这也是公共关系作为一种新型职业的具体表现。公共关系组织机构设置主要有三类：社会上独立的专业公共关系公司、组织内部非独立的公共关系部和公共关系社团。（一）公共关系公司公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询，或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型

8、、智力型、传播型的服务性机构。1985年1月美国伟达公司在北京设立